Recensione di Fruity Casa Casino

Il giocatore canadese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco. Credono che non avrebbero dovuto essere autorizzati ad aprire un nuovo conto con Fruity Casa Casino. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di € 9.000 ma circa una settimana dopo, il casinò lo ha invertito senza alcuna spiegazione, tranne per il fatto che il suo account era in fase di revisione. Da allora non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Il giocatore finlandese aveva depositato 200 euro e vinto 312 euro in un casinò online. Aveva richiesto un prelievo ma non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo aver presentato un reclamo e fornito i dettagli necessari, il casinò ha richiesto una prova dell'indirizzo. Il giocatore aveva fornito il documento e il casinò aveva elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite e noi avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore lussemburghese ha depositato denaro e ha ottenuto una piccola vincita. Stanno aspettando da 5 giorni il ritiro senza ulteriori comunicazioni dal casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Al giocatore del Perù è stato bloccato il conto perché i servizi del casinò non erano disponibili nel suo paese. Si era registrato con successo ed aveva effettuato un deposito in precedenza, ma non era in grado di accedere al suo conto per prelevare i suoi fondi, che ammontavano a S/ 1300,00 Soles. Il casinò lo aveva informato che i fondi sarebbero stati restituiti entro sette giorni. Tuttavia, ha riferito di non aver ricevuto i fondi anche dopo che era trascorso il termine stabilito. Quando ha sollevato la questione con il team reclami, il casinò ha confermato di aver inviato l'intero importo. Successivamente confermò di aver ricevuto parte della sua vincita ma che gli mancavano ancora S/ 300,00 Soles. Il casinò ha quindi chiarito di aver effettivamente inviato l'intero importo, suggerendo che l'importo mancante potrebbe essere dovuto alle conversioni di cambio valuta. Infine ha confermato il ricevimento dell'intero importo, il che ha portato all'archiviazione della denuncia.

Il giocatore brasiliano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il problema del giocatore era correlato a una commissione di conversione della valuta detratta dall'importo del prelievo. Ha affermato che il casinò le aveva addebitato 56 reais di cui non era soddisfatta. Tuttavia, abbiamo chiarito che tali commissioni vengono solitamente applicate dalle banche, non dai casinò. La giocatrice aveva ricevuto la maggior parte delle sue vincite. Pertanto, abbiamo considerato questo caso risolto.