Recensione di GoldenSpin Casino

Il giocatore del Sud Africa non può ritirare le vincite a causa di una politica del casinò che richiede al giocatore di effettuare almeno due depositi per un totale di $ 70. Nonostante le richieste di autorizzare solo il prelievo del deposito iniziale, il supporto continua a consigliare al giocatore di effettuare un altro deposito. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Nonostante i molteplici tentativi di assistenza da parte del team reclami, il giocatore non è stato in grado di fornire tutte le informazioni necessarie per la verifica KYC. Il casinò aveva anche richiesto un deposito di verifica insolitamente alto di $ 200, il che aveva sollevato preoccupazioni. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti ma non ha ricevuto risposta. Dopo ulteriori indagini, si è scoperto che il casinò operava senza una licenza valida e c'erano forti indicazioni che il sito web fosse una copia falsa di altri casinò. Nonostante l'elevato saldo del giocatore di oltre 6 milioni di dollari, il team reclami gli aveva consigliato di non pagare il deposito di verifica a causa della mancanza di fiducia nel casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore indiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare tale reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Nonostante i tentativi del Team Reclami di comunicare con il giocatore e di indagare sulla questione, il giocatore non ha risposto alle loro domande. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.