Recensione di OnLuck Casino

Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva continuato a richiedere nuove informazioni e a rifiutare i pagamenti, nonostante il conto fosse stato verificato e fossero stati forniti tutti i dettagli necessari. Dopo quasi due settimane, il giocatore ha confermato la ricezione di tutti e tre i pagamenti. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore dell'Assia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore danese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aspettava il suo pagamento dall'11 febbraio 2024 e aveva ricevuto aggiornamenti incoerenti sullo stato del pagamento dal responsabile dell'assistenza VIP. Il giocatore ha riferito di aver subito ritardi e comunicazioni incoerenti da parte del manager VIP del casinò. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento di € 1109. Nonostante la risoluzione, il giocatore aveva espresso insoddisfazione per le pratiche di comunicazione del casinò. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore danese ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il casinò è riuscito a elaborare il prelievo tramite bonifico bancario e il giocatore ha confermato di averlo ricevuto, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore della Corea del Sud stava incontrando difficoltà nel ritirare le proprie vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Volevano prelevare tramite Neteller, tuttavia, gli è stato chiesto di utilizzare un metodo di pagamento alternativo, che hanno rifiutato. Successivamente, il team del casinò ci ha informato che dopotutto sarebbe stato possibile prelevare tramite il metodo di pagamento preferito dal giocatore. Dopo aver modificato un piccolo problema nelle impostazioni del conto di gioco del giocatore, grazie alla collaborazione del giocatore, la sua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo. Il reclamo del giocatore è stato chiuso come "Risolto".

Il giocatore olandese ha riscontrato alcuni problemi di equilibrio. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco aveva vinto 48000 e il casinò online aveva richiesto la verifica. Il giocatore aveva soddisfatto molteplici richieste di documenti, ma il casinò ha costantemente riscontrato problemi, come un documento di prova dell'indirizzo che aveva più di 6 mesi. Il giocatore ha ritenuto che il casinò stesse cercando delle scuse per impedire il pagamento. Avevamo chiesto al giocatore di inoltrare l'ultimo documento inviato al casinò. Dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie, il problema è stato risolto il giorno successivo con la verifica dell'account del giocatore.

Il giocatore greco aveva lottato con un ritiro ritardato da Infinity Casino dopo aver vinto 500 euro. Il giocatore non era stato in grado di accedere alle sue vincite. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Successivamente, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore greco aveva aspettato per 7 giorni una richiesta di prelievo e una spiegazione sul motivo per cui il suo conto, con una somma significativa a cinque cifre, era stato chiuso 8 giorni prima. Le sue richieste non avevano ricevuto risposta dal casinò. Il giocatore giocava principalmente alle slot machine e piazzava scommesse sportive. Aveva accumulato le sue vincite senza bonus attivo e il suo conto era stato verificato. Dopo 10 giorni, il casinò non aveva ancora trasferito i suoi soldi. Dopo 18 giorni il casinò lo ha informato che il suo conto era stato chiuso a causa di una richiesta di autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco. Il casinò aveva riscontrato un malfunzionamento del sistema che aveva consentito al giocatore di continuare a depositare e giocare. Dopo aver realizzato ciò, il casinò ha immediatamente chiuso il conto e avviato un processo di prelievo manuale. Dopo aver verificato le coordinate bancarie del giocatore, il casinò ha trasferito i fondi. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il suo deposito, risolvendo così il problema.

Il giocatore tedesco aveva depositato una grossa somma su Spinch ed è stato contattato da un manager VIP. Dopo aver verificato con successo, aveva richiesto un prelievo che non è stato elaborato entro le 48 ore promesse. Il giocatore era stato informato dal Team Reclami di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Nonostante le preoccupazioni iniziali dovute alle dichiarazioni contraddittorie del casinò e alle recensioni online negative, la giocatrice ha ricevuto le sue vincite ed ha espresso soddisfazione per il processo. Il problema è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore bulgaro aspettava il prelievo da meno di due settimane e non aveva ancora ricevuto il pagamento. Il team reclami lo aveva informato che tali ritardi erano spesso dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e aveva suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. A seguito di questo avviso, il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il ritiro e il caso era stato contrassegnato come risolto dalla squadra.

La giocatrice maltese ha richiesto il ritiro delle sue vincite, tuttavia, il suo account è stato bloccato e le sue vincite sono state trattenute. Anche se il giocatore è stato autoescluso su tutte le piattaforme dell'operatore, il casinò ha pagato i depositi del giocatore, quindi abbiamo considerato questo caso risolto.

La giocatrice tedesca ha avuto le sue vincite senza deposito annullate. Dopo le indagini e la comunicazione con i rappresentanti del casinò, il giocatore ha ottenuto il pagamento delle sue vincite senza deposito.