Recensione di PuppyBet Casino

Il giocatore rumeno si è registrato su puppybet.com ed ha effettuato un deposito, ma dopo aver verificato con successo il suo account e richiesto un prelievo, ha ricevuto una notifica che il suo account era stato chiuso a causa di una presunta violazione dei termini e delle condizioni, che non ha compreso.

Il giocatore austriaco ha segnalato che il suo conto su Puppybet era stato chiuso senza motivo, con conseguente confisca di 1.040 €. Ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che la chiusura era dovuta a una violazione dei Termini e Condizioni, ma ha chiesto assistenza per recuperare i suoi fondi. Dopo aver esaminato il caso e le prove fornite dal casinò, si è concluso che il gioco del giocatore aveva comportato una pratica proibita nota come "giri ritardati", con conseguente rigetto del reclamo. Al giocatore è stato consigliato di familiarizzare con i termini e le condizioni del casinò per evitare problemi futuri.

Il giocatore australiano si era autoescluso dal casinò, ma aveva vinto su scommesse sportive piazzate prima dell'esclusione e aveva riscontrato problemi nel riscuotere la sua vincita di 542,78 dollari australiani. Nonostante avesse fornito i dati bancari e avesse effettuato le verifiche preliminari, lo stato del suo conto era stato modificato in "bannato definitivamente" e non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò. Dopo un'intensa comunicazione con il Team Reclami, il problema è stato risolto, portando il giocatore a contrassegnare il reclamo come risolto. La mancanza di risposta e di impegno da parte del casinò è stata notata, ma le vincite del giocatore sono state infine sbloccate.