Recensione di Simsino Casino

Il giocatore tedesco ha utilizzato il Non-Sticky-Bonus su Simsino e ha vinto 1860€. Su richiesta di prelievo, il casinò ha rifiutato la richiesta citando l'utilizzo di denaro bonus su giochi proibiti. Il casinò ha rimosso tutte le vincite, lasciando solo il deposito iniziale di 105€.

Il giocatore tedesco aveva utilizzato un bonus su Simsino e affermava di aver prima giocato con soldi veri, lasciando intatto il bonus. Tuttavia, dopo aver tentato di ritirare le proprie vincite, il casinò aveva affermato di aver infranto le regole giocando a giochi proibiti con fondi bonus. Il giocatore lo ha contestato, poiché non aveva utilizzato il bonus, cosa che è stata confermata quando il bonus non utilizzato è stato detratto dal prelievo. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Kahnawake Gaming Commission per ulteriore assistenza.

Il giocatore austriaco aveva segnalato un problema con Simsino Casino riguardante un bonus senza scommessa del 100% che non era stato accreditato sul suo conto dopo aver effettuato una giocata. Nonostante abbia contattato il supporto del casinò, la questione è rimasta irrisolta. Il giocatore era stato informato che non avrebbe ricevuto il bonus di 20€ poiché aveva già giocato con i suoi soldi veri. Questo era stato il suo terzo o quarto deposito al casinò. Come risoluzione, avevamo suggerito al giocatore di chiedere al casinò un bonus alternativo come risarcimento. Tuttavia, il casinò non ha offerto alcun compenso. Di conseguenza, abbiamo dovuto archiviare il reclamo per mancanza di ricorso.

Il giocatore canadese sta incontrando difficoltà nel prelevare € 270 da Simsino Casino, citando acquisti accidentali di bonus. Il giocatore afferma che questi acquisti non hanno influenzato il gameplay, ma il casinò ha rifiutato il ritiro per violazione dei Termini e Condizioni. Il team responsabile dei reclami ha provato a contattare il casinò per ulteriori informazioni, ma poiché non ha ricevuto risposta, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione competente.

Il giocatore irlandese aveva vinto 200 euro dai giri gratuiti ma gli erano stati confiscati 150 euro a causa di un limite massimo di vincita di 50 euro sui giri gratuiti. Il giocatore ha contestato che le vincite provenissero da giocate successive utilizzando i guadagni dei giri gratuiti e, quindi, non avrebbero dovuto essere limitati. Abbiamo provato a indagare sul problema contattando il casinò, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato classificato come "irrisolto". Al giocatore era stato consigliato di presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò.

Il giocatore norvegese era stato accusato di aver violato la scommessa massima consentita. Dopo che il giocatore ha presentato il suo reclamo, abbiamo richiesto ulteriori informazioni, inclusa la cronologia del gioco e qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò. Tuttavia, il giocatore è riuscito a fornire solo degli screenshot, che non erano sufficienti per la nostra recensione. Avevamo invitato il casinò a partecipare alla conversazione e a fornire prove a sostegno delle loro affermazioni, ma non hanno risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di continuare a risolvere il reclamo e abbiamo dovuto chiuderlo come "irrisolto".

Il giocatore tedesco aveva utilizzato un bonus senza requisiti di scommessa su Simsino Casino e aveva vinto. Dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo, il casinò lo ha accusato di abuso di bonus e ha annullato il prelievo. Il giocatore ha insistito sul fatto che non erano stati giocati giochi proibiti. Dopo aver raccolto le informazioni necessarie, abbiamo contattato Simsino Casino per la loro versione della storia. Nonostante molteplici tentativi, il casinò non ha risposto. Data la mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Kahnawake Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore olandese, dopo aver verificato il suo conto ed effettuato diversi depositi, ha richiesto un prelievo di € 350,00 che non è stato ancora ricevuto. Dopo la verifica dei documenti, gli è stato bloccato l'accesso al suo account senza alcuna spiegazione. Anche se il giocatore non ha confermato la ricezione del pagamento, in base all'ultimo aggiornamento riteniamo che il caso sia stato risolto.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i T&C giocando a un gioco con restrizioni mentre completava le scommesse bonus. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.