Recensione di Slot Mojo Casino

La giocatrice finlandese aveva impostato un'autoesclusione per il casinò gemello di Slotmojo, ma le era comunque consentito giocare su Slotmojo e altri casinò con la stessa licenza. Ha affermato che ciò violava le regole della licenza MGA e ha richiesto la restituzione dei suoi soldi, che Slotmojo si è rifiutata di restituire. Il reclamo è stato archiviato per la mancata risposta da parte sua alle richieste di informazioni e ai solleciti del Team Reclami, impedendo ulteriori indagini o potenziali soluzioni. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore svedese aveva richiesto un prelievo di 100 euro da Slot Mojo due settimane fa, ma il pagamento non era ancora stato accreditato sul suo conto. Nonostante avesse fornito gli estratti conto e contattato la sua banca, non aveva ricevuto alcun aggiornamento in merito ai fondi mancanti. Il Team Reclami aveva tentato più volte di contattare il casinò per assistenza, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione servizi alternativi di risoluzione delle controversie per ulteriori azioni.

Il giocatore svedese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Abbiamo prorogato il periodo di indagine e richiesto ulteriori informazioni al giocatore per facilitare la risoluzione del caso. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine e il reclamo è stato respinto.