Recensione di Spinmama Casino

La giocatrice tedesca ha effettuato un deposito tramite bonifico bancario immediato il 16 dicembre 2025, che è stato immediatamente addebitato sulla sua banca, ma è rimasto in sospeso e non è apparso nel sistema del casinò. L'assistenza ha spiegato che erano possibili ritardi ed entrambi i depositi risultavano in sospeso, consigliandole di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, che avrebbe potuto richiedere fino a un mese. Il reclamo è stato mantenuto aperto per consentire la risoluzione. La giocatrice ha successivamente contrassegnato il reclamo come risolto e il team Reclami lo ha chiuso.

Il giocatore tedesco aveva subito ritardi di oltre tre mesi nella sua richiesta di prelievo da Spinmama, nonostante avesse presentato più volte tutta la documentazione richiesta. Riteneva che il casinò stesse sistematicamente trattenendo i pagamenti e aveva subito una comunicazione non professionale. Il giocatore ha richiesto una verifica immediata, il pagamento di tutti gli importi in sospeso e spiegazioni scritte per i precedenti rifiuti. Abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e Spinmama, chiarito i requisiti dei documenti e sollecitato il casinò ad accettare duplicati ufficiali delle notifiche di approvazione dei benefit come documenti validi per la Fonte di Ricchezza. Dopo che il giocatore ha fornito documenti di reddito integrativo derivanti da un precedente impiego, Spinmama ha accettato la documentazione, ha completato la verifica ed elaborato il pagamento. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto di conseguenza.

Il giocatore italiano attendeva prelievi di 250 € ciascuno da SpinMama dal 7 novembre, ma il suo conto è stato congelato. Nonostante avesse presentato diversi documenti di verifica, tra cui prove di reddito ed estratti conto bancari, il casinò ha continuato a richiedere ulteriori prove. Aveva annullato i prelievi per garantire il suo saldo di 1.020,20 € e non aveva ricevuto risposta alla sua e-mail di richiesta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che il casinò aveva preso in considerazione le sue preoccupazioni.

Il giocatore tedesco aveva una richiesta di prelievo in sospeso di 51,06 € inoltrata due settimane prima e aveva presentato tutta la documentazione necessaria. Nonostante ciò, Spinmama ha sospeso il suo account senza fornire una spiegazione chiara e non ha fornito la prova del pagamento né ha risposto alle sue richieste. Il problema è stato risolto e il reclamo del giocatore è stato contrassegnato come risolto a seguito della conferma della risoluzione.

Il giocatore del Regno Unito attendeva da oltre un mese di ricevere un prelievo di 1.500 € da SpinMama dopo che il suo conto era stato congelato. Nonostante avesse presentato oltre 20 documenti di verifica, tra cui buste paga e prove di reddito, il casinò ha ripetutamente richiesto ulteriori prove di fondi, causando notevole frustrazione. Il problema è stato infine risolto grazie all'intervento del team reclami, che ha contribuito a chiarire le discrepanze nella documentazione. Successivamente, il casinò ha elaborato il rimborso dei fondi rimanenti, confermando che il giocatore avrebbe ricevuto l'importo con le stesse modalità del rimborso iniziale, il cui accredito poteva richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita durante l'intero processo e ha confermato di aver ricevuto tutti i fondi con successo. Di conseguenza, ha contrassegnato il caso come risolto.

La giocatrice svizzera attendeva un prelievo di CHF 5.230 da meno di due settimane. Purtroppo, non aveva ancora ricevuto il pagamento. Il Team Reclami aveva comunicato che, senza l'invio di un estratto conto bancario non censurato, non sarebbe stato possibile fornire ulteriore assistenza nella risoluzione del problema. Poiché la giocatrice si era rifiutata di fornire il documento richiesto per motivi di privacy, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore austriaco, che aveva completato con successo la verifica KYC, ha dovuto vedersi chiudere il conto presso SpinMama Casino a causa di presunti documenti fraudolenti, da lui negati. Nonostante avesse fornito un'ampia documentazione a dimostrazione della sua legittimità, i suoi prelievi per un totale di 1.050,74 € sono rimasti in sospeso e il suo conto è stato congelato. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore italiano sta riscontrando problemi di prelievo dopo aver vinto, poiché il casinò ha bloccato il suo account per effettuare controlli di verifica. Viene pressato affinché fornisca i suoi dati bancari e continui a giocare sotto la minaccia di perdere le sue vincite. Purtroppo, il processo di verifica ha richiesto troppo tempo e il giocatore ha perso l'intero saldo durante il gioco regolare. Per questo motivo, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore belga aveva effettuato cinque depositi per un totale di 1.613 euro al casinò tramite Google Pay, ma nessuno di questi era stato accreditato sul suo conto, nonostante le transazioni bancarie andate a buon fine. Aveva contattato l'assistenza più volte, ricevendo solo risposte generiche e senza tempistiche chiare, il che lo aveva portato a sospettare che il casinò gli stesse trattenendo i soldi. Il giocatore ha confermato la risoluzione del problema tramite un pulsante dedicato, contrassegnando il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco aveva completato tutte le verifiche necessarie per il suo account presso SpinMama Casino, incluso il KYC, ma il suo prelievo di 485 € è stato rifiutato a causa di una prova di proprietà del telefono rifiutata senza alcuna spiegazione. Aveva fornito diversi documenti e non aveva ricevuto aggiornamenti dall'assistenza per oltre due giorni, il che lo portava a ritenere che la procedura fosse stata deliberatamente ritardata. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha riscontrato che il casinò forniva prove evidenti che indicavano che i documenti presentati dal giocatore erano falsi o manipolati, il che costituiva una grave violazione dei Termini e Condizioni del casinò. Di conseguenza, la decisione del casinò di bloccare l'account del giocatore e respingere il suo reclamo è stata ritenuta pienamente giustificata.