Recensione di Thrill Casino

Il giocatore dell'Iowa si è visto bloccare il conto dopo aver prelevato denaro ricevuto come mancia, con il casinò che ha denunciato una violazione dei Termini di Servizio senza fornire motivazioni specifiche. Non è stato in grado di accedere al suo conto, che conteneva circa 3.000 dollari. Il giocatore ha riferito che il casinò ha chiuso il suo conto dopo che aveva prelevato 7.000 dollari da 10.000 dollari, accusandolo di aver violato i termini, ma senza specificare come. Il casinò ha successivamente affermato che la chiusura del conto era dovuta allo sfruttamento di un problema tecnico che riguardava il cambio di valuta durante il gioco per ottenere vincite illecite. Abbiamo esaminato il caso e concluso che il reclamo è stato respinto perché lo sfruttamento di tale vulnerabilità violava i principi del gioco d'azzardo leale e annullava il diritto alle vincite.

Il giocatore svedese ha presentato un reclamo formale contro Thrills.com per aver perso 22.662,46 dollari l'11 dicembre 2025, pur essendo un giocatore vulnerabile con un disturbo da gioco d'azzardo documentato. Ha sollevato diverse questioni, tra cui la mancata protezione del casinò, la condotta predatoria degli host VIP, discrepanze nelle informazioni finanziarie e la negligenza relativa alla sua salute mentale. Ha richiesto un rimborso parziale dei suoi depositi, citando prove delle sue preoccupazioni. Il reclamo è stato esaminato, ma si è concluso che il casinò non era tenuto a intervenire a meno che il giocatore non avesse esplicitamente espresso problemi di gioco d'azzardo prima della perdita. Poiché il giocatore non ha informato esplicitamente il casinò dei problemi di gioco d'azzardo prima della perdita, il reclamo è stato archiviato senza procedere al rimborso.

Il giocatore cipriota ha presentato un reclamo formale contro Thrill Casino per violazione delle norme sul gioco responsabile, avendo riaperto il suo conto prima della scadenza del periodo di autoesclusione richiesto. Di conseguenza, ha subito ulteriori perdite per circa 70.000 USD, nonostante la precedente conferma via e-mail che il suo conto sarebbe stato bloccato. Ha richiesto un'indagine completa e assistenza per recuperare tali perdite. Il reclamo è stato respinto dal Team Reclami perché il giocatore non ha dimostrato in modo sufficientemente approfondito che il casinò non lo avesse tutelato in base agli obblighi di gioco responsabile, e il suo conto è stato confermato chiuso.

Il giocatore iracheno utilizzava il casinò da quattro mesi, depositando ingenti somme e prelevando con successo in precedenza. Dopo aver aumentato significativamente il suo saldo, il suo conto è stato chiuso inaspettatamente a seguito di un tentativo di prelievo di 20.000 dollari. Il Team Reclami ha indagato sulla situazione, esaminando le prove fornite sia dal giocatore che dal casinò. È stato stabilito che il gioco del giocatore si discostava dal comportamento ricreativo standard ed era associato a strategie che il casinò considerava inaccettabili. Di conseguenza, il caso è stato archiviato per ingiustificazione a causa di violazioni accertate delle regole del casinò.