Ciao, invio questa recensione per chiedervi sinceramente di evitare di giocare su questo Thrill et Casino. Ho giocato e vinto 4000 AUD. Ho inviato i documenti richiesti e ho ricevuto un'e-mail di conferma che la mia procedura di verifica è stata completata. Sul sito web del casinò, i termini e le condizioni stabiliscono un limite di prelievo settimanale di 7500 AUD e non un limite di prelievo giornaliero, quindi ho inviato una richiesta di prelievo di 4000 AUD. Il mio prelievo è stato rifiutato e mi è stato comunicato un limite di prelievo giornaliero di 1000 AUD, che equivale a circa 1700 AUD. Ho sostenuto che il limite giornaliero non era menzionato nei termini e condizioni, ma ovviamente al casinò non importa.
Ho inviato nuovamente un prelievo di 1700 AUD il 16/09 tramite bonifico bancario, ma circa due giorni dopo la mia richiesta di prelievo è stata nuovamente respinta, sostenendo che non avevo fornito il numero BSB del mio conto bancario. È una scusa ridicola, perché non potevo nemmeno cliccare sul pulsante "Invia" per la richiesta di prelievo se non avessi inserito il numero BSB del mio conto bancario.
Ho inviato nuovamente la richiesta di prelievo il 18/09, assicurandomi di aver inserito tutti i dati del BSB e del conto. Ora è il 24/09, il mio prelievo è ancora in sospeso e il casinò continua a trovare scuse per chiedermi di aspettare. Non ho mai aspettato una settimana per l'elaborazione del prelievo. Non permetterò che se la cavino così. Ma consiglio vivamente a tutti voi di evitare di giocare qui. La mia esperienza è pessima. Sto pensando di presentare un reclamo se non dovessi ancora ricevere il pagamento entro la fine di questa settimana.
Hi, I am submitting this review to sincerely ask you all to avoid playing at this Thrill et Casino. I have played and won $4000 AUD. I have submitted required document and got confirmation Email saying my verification process is finished. On the casinos website, it’s terms and conditions stating that there’s a weekly withdrawal limit of €7500 and there’s not daily withdrawal limit, so I have submitted a withdrawal request of $4000AUD. My withdrawal has been rejected and I have been told that there’s a daily withdrawal limit of €1000 which is about $1700 AUD. I have argued that there’s daily limit was not mentioned on the T&Cs, but obviously the casino doesn’t care.
I have resubmitted $1700 AUD withdrawal on 16/09 via bank transfer, about 2 days later they reject my withdrawal request again, and claiming that I haven’t provided BSB number of the bank account. It is a ridiculous excuse, because I even could not click submit button for the withdrawal request if I did not key in the BSB number of my bank account.
I have re-submitted the withdrawal request on 18/09 and ensuring the BSB and Account numbers have all been keyed in. Now it’s 24/09, my withdrawal is still pending, and the casino keeps finding excuse to asks me to wait. I have never been waiting for a week to get the withdrawal to be processed. I’m not gonna let them get away like this. But I really suggest all of you avoid play here. My experience is terrible. I’m thinking of lodging a complaint if I still did not get pay by the end of this week.
