Recensione di Vegas Moose Casino

La giocatrice del Regno Unito ha dovuto affrontare una restrizione del conto dopo un deposito di 500 sterline, senza alcun preavviso e con accesso negato. Aveva altri 500 sterline in prelievi in sospeso e le sono state richieste le buste paga, mentre il casinò non le ha riconosciuto il diritto al deposito non utilizzato. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore del Regno Unito aveva diversi prelievi in sospeso e un conto bloccato, senza ricevere alcuna risposta alle sue email. Ha chiesto assistenza per recuperare il deposito. Il problema è stato risolto dopo che il Team Reclami ha contattato il casinò e ha facilitato la comunicazione, ottenendo una risposta e una risoluzione. Il caso è stato chiuso con successo.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riaccreditato il prelievo in sospeso sul saldo del conto del giocatore, consentendogli di prelevare i fondi in rate da 300 £ all'istante, sebbene venisse applicata una commissione per ogni prelievo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la conferma da parte del giocatore dell'avvenuta ricezione delle vincite.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team ha notato che il giocatore aveva completato la verifica KYC e non stava ricevendo risposte dal casinò. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo che era stata concessa una proroga, il reclamo è stato respinto poiché non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore del Regno Unito aveva utilizzato più conti bancari non intestati a lui per depositi e prelievi per oltre un anno senza problemi. Il casinò aveva quindi annullato tutte le vincite e i depositi e chiuso il conto, citando una violazione dei termini e delle condizioni. Il giocatore ha messo in discussione l'improvvisa applicazione di questa regola e ha chiesto un rimborso dei depositi annullati. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.