Recensione di Winstler Casino

Il giocatore bulgaro sta riscontrando problemi nel prelevare il suo ingente saldo di 21.000 dollari dal casinò, poiché afferma di non riuscire a trovare il suo account nonostante abbia effettuato l'accesso. Ha documentato la situazione ed è pronto a coinvolgere le forze dell'ordine se necessario.

Il giocatore greco ha presentato un reclamo formale contro Winstler Casino per aver trattenuto illegalmente le sue vincite di 19.000 € dopo aver completato la procedura di verifica KYC. Il suo account è stato chiuso a causa di una vaga denuncia di "violazione dei Termini e Condizioni" e sono stati offerti come rimborso solo i suoi depositi. Il Team Reclami ha tentato più volte di contattare il casinò, ma ha ricevuto solo brevi risposte che indicavano che il caso era "in fase di revisione". Poiché il casinò non aveva fornito una soluzione soddisfacente o non aveva fornito tempi di risposta rapidi, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan in merito alla mancanza di supporto da parte del casinò.

Il giocatore tedesco era stato informato che il suo account era stato chiuso definitivamente a causa di una presunta violazione dei Termini e Condizioni, nonostante avesse giocato senza bonus. Era in attesa del pagamento dal 6 agosto, ma aveva ricevuto solo un rimborso dei suoi depositi per un totale di 198 €. Il Team Reclami aveva tentato più volte di contattare il casinò per chiarimenti sulla chiusura dell'account e per assistenza nella risoluzione del problema, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, con il suggerimento di segnalare la questione all'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriori azioni.