Caro John13,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Purtroppo, non riesco ad accedere al sito web tramite il link che hai postato qui. Hai dei link alternativi? Riesci ancora ad accedere normalmente al sito web del casinò?
Se non sei sicuro che un casinò sia legittimo, ti consiglio di leggere i nostri articoli:
Come scegliere un casinò online: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Casinò truffa e le pratiche che utilizzano: https://casino.guru/scam-casinos-warning
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
Dear John13,
Thank you very much for submitting this complaint. Unfortunately, I am unable to access the website using the link you posted here. Do you have any alternative links? Are you still able to access the casino website normally?
If you are not sure if a casino is legitimate, I recommend you read our articles:
How to Choose an Online Casino: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Scam Casinos and the Practices They Use: https://casino.guru/scam-casinos-warning
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
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