Il giocatore danese aveva riscontrato problemi di comunicazione con il casinò che aveva smesso di rispondere alle e-mail e bloccato la funzionalità di chat. Nonostante l'approvazione, il pagamento sul suo conto Coinbase è stato ritardato. Il casinò aveva risposto affermando di non servire più i giocatori dalla Danimarca, da qui la chiusura del conto, ma ha confermato che il pagamento completo era stato effettuato tramite Bitcoin. Al giocatore era stato chiesto di confermare la ricezione del pagamento ma non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il caso a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Lucky Legends Casino - Il ritiro e la comunicazione del giocatore sono bloccati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.800 €
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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il casinò non risponde e ha appena stabilito nuove regole, quindi non posso chattare con loro e non rispondono più tramite e-mail
e sono stato approvato e poi mi hanno detto di w8 una settimana o 2 anche sapere che dovevano solo essere pagati
hanno chiuso i pagamenti alla mia base di monete e so che hanno il codice giusto o come lo chiami tu..
AIUTO PER FAVORE
ho davvero bisogno del tuo aiuto
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro moralensvogter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky Legends Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti chiarire se il tuo account del casinò è stato bloccato? Puoi accedere al tuo account del casinò?
- Hai effettuato depositi nel casinò?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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ora hanno stabilito nuove regole, quindi non posso più giocare lì 🙂
e non rispondono alle email...
Non penso che sia chiuso perché ricevo ancora promozioni da loro 🙂
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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ecco l'e-mail che inviano quando scrivi a quell'e-mail ma non ricevi risposta
e va detto che ho effettuato il ritiro il 24 feb XD
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, moralensvogter, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro moralensvogter,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Lucky Legends Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Lucky Legends Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con impazienza la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Sfortunatamente non ci è più consentito fornire assistenza ai giocatori dalla Danimarca e il conto è stato chiuso, tuttavia il pagamento completo è stato effettuato il 10 aprile tramite Bitcoin ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer. Per favore fateci sapere che i fondi sono arrivati in modo sicuro moralensvogter.
Auguri,
Leggende fortunate
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Lucky Legends Casino.
moralensvogter, potreste per favore avvisare se avete ricevuto il pagamento?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao moralensvogter,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché moralensvogter ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione di moralensvogter non siamo in grado di procedere con l'indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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