Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando problemi con il casinò, che si rifiuta di chiudere i conti su richiesta e non elabora prelievi. Inoltre, il giocatore sottolinea che il prelievo minimo tramite bonifico bancario è di 200 £ e che le transazioni vengono mascherate utilizzando società casuali.
Lucky Twice Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori subiscono ritardi e non è possibile chiudere l'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 4h 40m 51s
Lucky Twice Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Questo casinò non chiude i conti quando richiesto (diverse volte), inoltre non elabora nemmeno i prelievi e per prelevare tramite bonifico bancario l'importo minimo è di £200! Inoltre, mascherano le transazioni utilizzando società casuali con sede nel Regno Unito.
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare il motivo per cui hai richiesto al casinò la chiusura del tuo account?
- Ci sono richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto?
- Hai completato con successo la verifica KYC completa in questo casinò?
Per quanto riguarda i limiti minimi di prelievo, tieni presente che i diversi metodi di pagamento potrebbero avere limiti diversi e, purtroppo, non siamo in grado di richiedere ai casinò di modificarli per i singoli giocatori. Possiamo solo consigliarti di scegliere un metodo di pagamento diverso che si adatti meglio alle tue esigenze.
Per quanto riguarda i nomi dei commercianti errati o poco chiari, comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, non siamo in grado di risolvere questo problema. I casinò online spesso utilizzano nomi commerciali generici in modo che gli istituti finanziari non possano vedere direttamente le transazioni relative al gioco d'azzardo, poiché ciò potrebbe causare problemi con alcune operazioni bancarie.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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