MYBCasino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Questo casinò offre un bonus del 400% il martedì, offerto due volte al martedì. Questa volta ho usato il bonus con successo la prima volta e sono tornato a usarlo di nuovo. C'erano le stesse opzioni ESATTE, con la casella 400% mostrata per prima e che era stata selezionata. Vedo questo quindi decido di effettuare il deposito. I miei fondi sono stati depositati ma non il bonus. Inizio una chat e mi è stato detto che il bonus può essere utilizzato solo una volta alla settimana. Informo il rappresentante che il bonus è stato mostrato sul mio account e ho fornito uno screenshot come prova. Contatta la squadra responsabile e la risposta che danno è che mostrano tutti i bonus in modo che i giocatori abbiano la possibilità di leggerli da capo... danno l'opzione per il bonus, lasciano che il bonus venga selezionato e poi lasciano un deposito con detto bonus, tutto in modo che i giocatori possano leggerli? No, sono esche e cambiano giocatore. Permettendo loro di pensare che stanno ricevendo un bonus del 400%, quindi quando non va a buon fine, offrono un bonus del 100% più basso. Non avrei effettuato il deposito se non per il bonus del 400%. Questo mi ha fatto perdere tutta la fiducia in questo casinò ed è palesemente ovvio che stanno intenzionalmente ingannando i clienti. Ho le schermate della conversazione completa con il rappresentante del cliente e la schermata se il bonus "disponibile" se necessario

Caro Timoteo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus, e questo è quello che ho trovato https://mybcasino.ag/promotions/ :

Capisco che sarebbe l'ideale avere quelle offerte che non sono disponibili nascoste a un giocatore, purtroppo è tecnicamente molto difficile farlo.

Purtroppo, non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Potresti avvisare se hai accettato l'offerta bonus alternativa o preferisci un rimborso dei fondi depositati? Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Timoteo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.