Il giocatore del Texas aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, l'abbiamo informata che i processi di prelievo potrebbero richiedere fino a due settimane a causa della possibile verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Le abbiamo consigliato di essere paziente e di collaborare pienamente con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.
Pacific Spins Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 $
Pacific Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Questo casinò è una frode, consiglierei a chiunque di non giocare mai qui. Ho vinto una giocata bonus e ho inviato le mie informazioni per ottenere il prelievo. Mi hanno inviato un'e-mail a dicendomi che non potevano pagarmi perché il mio indirizzo e-mail non era sull'account. Sapevo che erano una frode e non credevo nel pagamento. Ho contattato il servizio clienti e ho chiesto loro di verificare che avessero in archivio l'e-mail corretta. Il primo rappresentante ha disconnesso la chat e il secondo, prima di verificare che la mia email fosse in archivio, mi ha chiesto se avevo inviato le mie informazioni. Gli ho detto di rileggere la mia domanda perché quella non era la mia domanda. Ho inviato tramite e-mail la schermata di ciò che il rappresentante ha verificato riguardo al mio indirizzo e-mail in archivio. Non riceverò mai una risposta da loro. sono uno scherzo di un casinò
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Gentile vanessaprtr,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Ciao vanessaprtr,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao vanessaprtr,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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No, non ho ricevuto nulla da questo casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Vanessaprtr. Ho capito bene che il casinò sostiene che non hai un account attivo? Riesci ad accedere all'account in questo momento? Hai qualche email di conferma che il tuo account è stato registrato con successo in passato?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Wow, sono dei grandi bugiardi
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ho un account dall'8/11 e ho appena effettuato l'accesso per chiedere informazioni sul ritiro. hanno appena detto che una volta effettuata la verifica posso ritirarmi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti chiarire se hai superato la verifica? In caso negativo, hai almeno fornito i documenti richiesti?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao vanessaprtr,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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