Il giocatore italiano aveva vinto $ 112.935,80 su rollerum.com ma ha incontrato difficoltà nel prelevare le vincite. Per procedere con il prelievo, il casinò ha richiesto un deposito di € 100 per prevenire frodi e il giocatore ha cercato metodi di verifica dell'identità alternativi ma non ha ricevuto risposta. Il Complaints Team ha stabilito che il casinò probabilmente operava senza una licenza valida e potrebbe essere stato fraudolento, poiché i tentativi di contattare il casinò non hanno avuto successo e il suo sito Web era inaccessibile. Il reclamo è stato classificato come "irrisolto" per mettere in guardia gli altri giocatori sulle pratiche del casinò.
Rollerum Casino - Al giocatore viene chiesto di depositare 100 € al casinò.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 112.935
Importo:: 112.935 $
Rollerum Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
Ho vinto 112935,80 Dollari sul sito rollerum.com utilizzando il real bonus ,al momento della conferma e del prelievo mi viene chiesto di versare 100€ per evitare frodi e per velocizzare la verifica ,chiedo un modo alternativo per verificare la mia identità,ad esempio attraverso documenti ,per ora nessuna risposta
Pubblico
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1 anno fa
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Caro Sasso,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato.
In base alle informazioni fornite, sembra altamente probabile che questo sia un casinò truffaldino. Si prega di notare che un casinò online affidabile non richiederebbe mai significativi "depositi di verifica", soprattutto se tali requisiti non sono menzionati nei loro Termini e condizioni. Molti casinò fraudolenti impiegano tattiche simili, offrendo ai giocatori bonus irrealisticamente alti e giochi truccati che assicurano enormi "vincite". Quindi richiedono depositi ai giocatori per "rilasciare" le vincite. Questa strategia spesso convince i giocatori a pagare una cifra apparentemente piccola, come 100 €, in cambio di pagamenti promessi di decine di migliaia di dollari. Sfortunatamente, una volta effettuato il deposito, questi casinò in genere interrompono la comunicazione, lasciando i giocatori senza i loro soldi o le loro vincite.
Ti consiglio vivamente di non depositare alcun fondo su questo casinò e di procedere con cautela.
Pertanto, vorrei porvi le seguenti domande:
- Hai effettuato il deposito richiesto di 100 € al casinò?
- Potresti fornirci maggiori dettagli sul bonus che hai attivato e con cui hai giocato? Era un bonus gratuito?
Le tue risposte ci aiuteranno a comprendere meglio la tua situazione e a determinare i prossimi passi. Grazie in anticipo per la tua collaborazione.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
Salve,il bonus era alto,1250€ ,non ho effettuato alcun deposito ,solamente le prime parti della verifica con l’identificazione video ,si tratta di licenza curacao,non so se si può fare una denuncia
Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Sasso, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Sasso,
Sono Michal e mi sono assunto la responsabilità di occuparmi del tuo reclamo. Ho esaminato attentamente la tua situazione e contatterò il casinò per capire come posso aiutarti. Nel frattempo, come già consigliato dalla mia collega Veronica, sconsiglio vivamente di effettuare depositi al casinò, poiché ciò potrebbe potenzialmente comportare delle perdite. L'approccio del casinò in merito ai tuoi depositi iniziali non è in linea con le pratiche standard osservate nei casinò affidabili. Capisco perfettamente la tua eccitazione per le vincite significative e posso immaginare che anche il deposito aggiuntivo non rappresenterebbe un problema significativo se fossi sicuro di ricevere le vincite; tuttavia, abbiamo riscontrato casi simili in cui casinò più recenti, privi di una solida esperienza di pagamenti di successo e con licenze piuttosto discutibili (in questo caso tutti suggeriscono che le licenze pubblicizzate sono false), si sono purtroppo rivelati fraudolenti.
Vorremmo invitare Rollerum Casino a unirsi alla conversazione.
Caro Rollerum Casino,
Gradirei il tuo aiuto nel chiarire il ragionamento alla base della tua richiesta di un deposito notevolmente elevato di $ 100 per consentire il rilascio delle vincite del giocatore. In genere, il processo standard Know Your Customer (KYC) prevede l'invio di documenti di verifica dell'identità, come carte d'identità e prova di residenza. Sebbene sia comune richiedere un deposito di verifica per i metodi di pagamento, questi importi rientrano solitamente nell'intervallo tra $ 10 e $ 30. Il tuo attuale approccio sembra differire dalle pratiche tipiche osservate nel settore. Se ci sono ulteriori fattori che influenzano questa situazione che non possono essere divulgati pubblicamente, ti chiedo gentilmente di condividerli con me a [email protected] .
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 2 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Sasso,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma, come previsto, non ho avuto successo. Dal momento che il casinò operava senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi. Inoltre, sembra che il casinò sia inattivo, dato che non sono riuscito ad accedere al loro sito web per alcuni giorni. Ho ricevuto solo questo messaggio:
Il che conferma ulteriormente che il casinò era una truffa.
Se dovessi imbatterti in un'istituzione simile, ti sconsiglio vivamente di effettuare depositi finché non ne avrai verificato attentamente la legittimità e analizzato le recensioni. Classificherò questo reclamo come "irrisolto" nei nostri archivi. Riconosco che questo potrebbe non risolvere completamente le tue preoccupazioni, ma servirà come nota cautelativa per altri giocatori se il sito web tornerà operativo. In futuro, ti consiglio di selezionare i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni per evitare esperienze come questa.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
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