StarBets Casino - Il prelievo di Bitcoin da parte del giocatore è ritardato.

Un $ 200 su questo casinò e ho effettuato più prelievi in altre valute in criptovalute come la moneta leggera XRP tether è andata a buon fine subito quando ho vinto 200 in BTC e ho provato a ritirarla nel portafoglio appropriato, tutto era corretto. Sono passati tre giorni dalla vita. L'assistenza mi ha detto che deve contattare il proprietario. Capisco che stiano cercando di aspettare per non dover pagare il prezzo del gas, ma ora sono passati quattro giorni e lo stesso assistente dal vivo mi dice la stessa cosa che non ha idea di quando ciò avverrà e tocca al proprietario. Come potrebbe dipendere dal proprietario quando elaborano migliaia di letti e prelievi in tutto questo al giorno e quando prelevo tether o un'altra moneta contemporaneamente, questi vengono eseguiti automaticamente, non riesco nemmeno a fare clic sulla transazione per ottenere il numero hash o l'ID della transazione. Dice solo in sospeso, quindi state molto attenti, sto dando un pollice in giù a questo casinò in questo momento, non è bello, quindi state tutti attenti

Caro Malibuprosurf,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao malibuprosurf,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.