Il giocatore rumeno si è visto bloccare il conto dopo aver effettuato un deposito di 1000 USD e ha chiesto un rimborso, non avendo vinto. Il casinò ha respinto la sua richiesta, sostenendo di avere più account, contestata dal giocatore. Nonostante abbia fornito i documenti di verifica richiesti, il casinò non ha risposto e si è rifiutato di rimborsare il deposito. Il team Reclami ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore.
Thunderpick Casino - L'account del giocatore viene chiuso senza alcun rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 USD₮
Thunderpick Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho appena effettuato un deposito di 1000 USD e dopo pochi giri mi hanno bloccato l'account senza alcuna spiegazione. Ho chiesto un rimborso perché non avevo vinto, volevo indietro il mio deposito, ma mi hanno detto che non era possibile. Mi hanno praticamente preso i soldi. Sono una truffa enorme. Non giocateci.
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8 mesi fa
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Caro snb2909,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire quando esattamente hai creato il tuo account casinò?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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8 mesi fa
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Ho creato l'account il 09-05-2025, più precisamente ieri.
Ho depositato 1000 dollari e dopo aver giocato per circa 30 secondi alle slot mi hanno bloccato l'account. Non ho attivato alcun bonus.
Hanno affermato di sospettarmi di avere più account, ma non ne ho mai avuto un altro. Inoltre, non ho mai attivato il bonus, quindi perché dovrei creare più account? Ho chiesto informazioni sull'altro mio account, ma non mi hanno fornito spiegazioni.
Mi hanno chiesto i documenti al mio primo deposito di 1.000 dollari, anche se promuovevano il gioco anonimo. Comunque, ho inviato loro la patente di guida, come richiesto, e un PDF della mia bolletta (telefonica), oltre a un selfie con me e la patente.
Mi hanno risposto per posta dicendomi che non ho il mio indirizzo sulla patente. Sono in Europa e non abbiamo indirizzi sulla patente. Mi hanno detto che posso mandare loro un selfie con la mia carta d'identità, ma non vivo più all'indirizzo indicato sulla mia carta d'identità e non posso fornire loro una foto con la bolletta dell'utenza all'indirizzo che ho sulla carta d'identità.
Tuttavia, dal momento che hanno la mia patente, la mia carta d'identità, il mio selfie insieme a questi documenti...penso che sia sufficiente per capire che qui non sto facendo nulla di illegale.
Ho detto loro che, poiché non avevo vinto, non avevo attivato alcun bonus, di rimborsarmi il deposito sullo stesso indirizzo crittografico che avevo usato per depositare, ma si sono rifiutati di farlo.
Per me è chiaro che hanno rubato soldi alla gente. Se fossero onesti, mi rimborserebbero semplicemente il deposito e chiuderebbero il conto, ma sono una frode.
Immagina se vincessi. Non mi pagherebbero mai. Sono contenti di confiscare il mio deposito di 1000 dollari.
Sono stato più che onesto con loro, ma sono semplicemente una truffa. Ho già sporto denuncia alla polizia. Sono un cittadino europeo, non andranno d'accordo con queste truffe. Vedo molte persone lamentarsi.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, snb2909. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao snb2909,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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