Ritardo nel pagamento e chiusura del conto del giocatore.

Quindi finalmente ho vinto!! Ho vinto $ 30.000 e finora ne ho pagati $ 25.000, con mia incredulità.... Gli ultimi $ 5.000,00 sono stati approvati e inviati a quanto pare ma non li ho ancora ricevuti.

Ora dammi questo per quanto riguarda i codici bonus di playthrough bassi.

"Sfortunatamente, non c'è nulla di disponibile al momento. Sfortunatamente, a causa del fatto che la tua ripartizione del rapporto bonus-contanti è stata eccessivamente enfatizzata nella parte dell'importo del bonus, sembra che per un periodo di tempo indefinito, abbiano messo il tuo conto in una posizione in cui l'importo della scommessa è leggermente più alto rispetto a prima. Al momento abbiamo le mani legate per quanto riguarda questa faccenda."

Pertanto ho deciso di non dare loro un centesimo in più e ho richiesto la chiusura del mio account tramite la chat. Mi hanno detto di gestire la posta elettronica, cosa che ho fatto 3 settimane fa e non hanno ancora chiuso il mio account.

Caro Kelzna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

• Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo di posta elettronica è [email protected] .
• Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?
• Potresti per favore inviare l'URL esatto del sito web del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Kelzna,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.