Venplays Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Mentre mi identificavo e la procedura è andata a buon fine, continuavano a dirmi che c'era un errore di sistema e che dovevo effettuare un deposito di 150 euro per far certificare il mio portafoglio, anche se l'ho già fatto e loro se ne sono accorti.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile giocatore, mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Purtroppo, in base ai dettagli che hai condiviso, sembra che il casinò in cui hai depositato stia operando come una truffa. I casinò online legittimi non chiedono ai giocatori di pagare "tasse", "commissioni di rilascio" o depositi multipli per prelevare le vincite, soprattutto quando le vincite sono state generate da un bonus gratuito. Questi sono i classici segnali d'allarme di una piattaforma fraudolenta.

Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi ulteriore comunicazione con questo sito web e di non inviare più denaro. Purtroppo, in questi casi, è molto improbabile che i fondi possano essere recuperati, soprattutto se i pagamenti sono stati effettuati utilizzando criptovalute.

Tuttavia, mi permetta di porle alcune domande per chiarire la sua situazione:

• Quanto hai depositato in totale?
• Puoi fornirci screenshot o registrazioni delle tue chat con l'agente dell'assistenza clienti?
• Hai presentato documenti di identità al casinò per la verifica?
• Hai mai avuto problemi con questo casinò o con altri per quanto riguarda i prelievi?

Ho superato l'identificazione e

Gentile giocatore, abbiamo condotto un'analisi approfondita di Venplays Casino e, oltre ai segnali d'allarme menzionati nella mia risposta iniziale, abbiamo identificato diversi altri indicatori che suggeriscono che questa piattaforma sia fraudolenta. Il casinò opera con una licenza falsa. Inoltre, i casinò online legittimi non richiedono mai una commissione di deposito per elaborare un prelievo.

Sconsiglio vivamente di effettuare ulteriori depositi su questo casinò, poiché è molto probabile che non recupererai i tuoi fondi o eventuali vincite.

Per maggiori informazioni su come riconoscere e proteggersi dai casinò truffaldini, consiglio di leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffaldini .

Purtroppo, non siamo in grado di assisterti ulteriormente in questo caso specifico. Tuttavia, ti consiglio vivamente di segnalare l'accaduto alla polizia o a un'autorità giudiziaria competente, in quanto potrebbero essere in grado di indagare sulla questione e contribuire a impedire che altri cadano vittime di truffe simili.

Contrassegnerò questo reclamo come "irrisolto", il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò e servirà da monito per gli altri. Anche se questo non risolverà la tua situazione, potrebbe aiutare a impedire ad altri di cadere vittime di truffe simili.

Ci dispiace davvero che non siamo riusciti a offrirti maggiore supporto in questo caso. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro.