Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo sei settimane fa per $ 1.300 e deve ancora riceverla.
Pagamento ritardato
Aspetto un pagamento di 1300 $ dal 21.06.2023. Inoltre, ho comunicato più volte con la live chat che mi ha informato che c'è un alto volume di pagamenti.
Caro Livebycash,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero un tempo lungo. Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao,
Il pagamento è ancora in sospeso e da allora non è stato elaborato. Ho usato un bonus e ho completato tutte le scommesse richieste. No, questa è la mia prima vincita in questo casinò.
Molte grazie per il supporto.
LG.
Livebycash
Grazie mille, Livebycash, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Livebycash per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Sector 777 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Caro Livebycash , sono stato in contatto con un rappresentante del casinò e mi è stato detto che il prelievo è già stato pagato. È stato pagato l'8/9/2023, tramite Bitcoin come metodo di pagamento utilizzato. Facci sapere se il tuo prelievo è andato a buon fine o se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Grazie in anticipo!
Ciao, sì, ho ricevuto un pagamento,
BTC ricevuti
+0,02268853BTC
da: Esterno
€ 617,12
09/08/2023 14:30:06
da 1300$ meno bonus ca. 250-300$ = 1000$ = ca. 921,42 EURO convertiti oggi.
Pagamento ricevuto ma non per intero. Grazie mille Casino Guru,
Senza il vostro supporto competente certamente starei ancora aspettando oggi.
Caro LivebyCash,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo in una certa misura. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter