Vegas Wild Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho giocato ad alcuni banditi con un bonus di deposito e sono riuscito ad accumulare oltre 38 mila dollari. Quando sono venuto a ritirare la mia vincita, mi è stato detto che due settimane prima avevo infranto alcuni termini e condizioni facendo girare un bandito a £ 12,5 per giro. Quando il massimo era di £ 10. Tuttavia non l'ho mai saputo né te l'ha detto quando lo hai messo a 12.5.

perché dovrebbero lasciarti mettere su e sopra questo importo Se così facendo perdi qualcosa vinci. Non ha senso. Come ho detto, ho infranto le regole il 17/12/21. E ho vinto i soldi il 27/12/21

Ciao Liam,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vegas Wild Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Sei a conoscenza di quella scommessa superiore a £ 10 o sei in grado di accedere alla tua cronologia delle scommesse dove puoi confermarla?

Tieni presente che se tu o il casinò potete confermarlo, non c'è nulla che potremmo fare poiché il seguente termine si applica da questa pagina https://cdk.vegaswild.com:3072/Lobby.aspx?SkinId= 1 :

"8. Nell'interesse del gioco leale, si applica un massimo di $ 10 per regola di scommessa (se non diversamente specificato). L'infrazione di questa regola durante un gioco bonus causerà l'annullamento delle tue vincite."

Sfortunatamente, quando ti registri, accetti tutti i termini del casinò e se li infrangi, puoi annullare il tuo saldo.

Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao grazie per la celere risposta. sì, mi hanno inviato la parte nei termini e condizioni che diceva che se spendi più di £ 10 sarà annullata.

quindi ho chiesto loro di inviare la prova che stavo ancora usando un bonus in quel momento perché non l'avrei messo fino a quell'importo senza prima vincere una somma considerevole. Credo che avrei soddisfatto i requisiti di gioco e utilizzato qualsiasi bonus prima di questo.

come ho detto, ho chiesto loro molte volte una prova. Ma continuano a dirmi che ho infranto le regole

purtroppo il mio account è stato bloccato. Quindi non posso controllare la cronologia delle scommesse.

inoltre ho accumulato la maggior parte di questi soldi il 27 dicembre. E lì dicendo che ho infranto le regole il 17 dicembre. Ma parte del denaro era collegato.

sembrano semplicemente riluttanti a dimostrarlo in alcun modo

grazie ancora.

solo per aggiungere che ho effettuato altri 2 depositi sul sito dopo aver apparentemente infranto le regole

Ciao, nota solo che hai sbagliato casinò, è vagas wild

https://cdk.vegaswild.com:3072/lobby?SkinId=1

grazie ancora

Ciao Liam,

Grazie per tutte le informazioni. Il casinò ha ragione, sembra che abbiano aggiornato il loro logo da allora - lo aggiorneremo anche noi il prima possibile.

Bene, senza prove sarà difficile andare avanti con il caso, quindi inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che ti assisterà d'ora in poi e cercherà di mettersi in contatto con il casinò.

Buona fortuna a risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Liam!

Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei chiedere ai rappresentanti di

Vegas Wild Casino per fornirci la cronologia del gioco pertinente, in modo da poterla valutare. Per favore, invialo al mio indirizzo email (tomas@casino.guru)

Ciao grazie per aver dedicato del tempo per aiutarmi. Purtroppo non riesco ad accedere all'account perché è stato chiuso

ho chiesto loro di dimostrare che stavo usando i fondi bonus e che in realtà ho infranto i termini e le condizioni, ma questo non me ne invierà.

continuano a dirmi che ho infranto le regole piuttosto che inviare la cronologia pertinente.

Ho anche effettuato altri due depositi senza alcun bonus ad essi collegato dopo questa data. Quindi sono completamente sbalordito dal motivo per cui non posso ritirare le mie vincite, per favore aiutami se puoi.

Ciao Casino Guro e Liam,

Abbiamo spiegato più volte via telefono ed e-mail a Liam questa decisione e perché le sue vincite sono state annullate. Spiegheremo ancora una volta qui.

Prima di soddisfare i suoi requisiti di scommessa, ha piazzato scommesse di 12,50 GBP sul gioco God Of Wealth. La puntata massima consentita mentre si scommette un bonus è di 10 GBP e tutte le regole sono indicate nella prima pagina del sito web. Il casinò non ha bonus automatici, per richiedere un bonus sul deposito il giocatore deve riscattare un codice coupon e questo è esattamente ciò che ha fatto Liam. Non ha letto i T&C e il casinò non è responsabile di questo o di qualsiasi parte del suo gioco, quelle decisioni sono state prese esclusivamente da lui.

Ogni giocatore ha accesso alla sua cronologia di gioco quando ha effettuato l'accesso al proprio account, Liam ha richiesto la chiusura del suo account e quindi non ha accesso. Abbiamo inviato un'e-mail a Casino Guru (Thomas all'e-mail che hai indicato sopra) e Liam con la cronologia del gioco, vedrai che era nelle prime fasi del suo bonus playthrough (solo 9 minuti dall'inizio della sua sessione) quando ha aumentato la scommessa a 12,50 e ha continuato a giocare in questo modo fino al completamento della scommessa. Il bonus che ha usato era WILD-WINNER 110% + 30 giri gratuiti, il requisito di scommessa è 20 volte (deposito + bonus), puoi calcolare le scommesse dalla sua cronologia di gioco e vedere che stava ancora scommettendo il suo bonus quando ha iniziato a giocare con 12,50 Scommesse GBP. Tutte le ulteriori vincite sono state accumulate da questo stesso (deposito + bonus) e quindi sono state annullate, i fondi depositati (50 GBP) sono stati rimborsati a Liam.

I 2 depositi successivi sono andati persi sui giochi e non sono collegati ad alcuna vincita.

Casinò selvaggio di Las Vegas

Ciao a tutti,

Ho ricevuto la cronologia del gioco. Lo esaminerò oggi e darò la mia valutazione a breve.

Grazie per questo ancora non so perché ci sono voluti più di dieci giorni per dirmelo. Ho provato a ritirarmi il 17 ma sono rimasto in attesa per diversi giorni.

loro vincere il 27 sembra ingiusto. Sicuramente dovrebbero onorare alcune vincite poiché £ 37000 sono state accumulate il 26 e 27.

inoltre se non avessi vinto non avrebbero detto niente. Quindi questo potrebbe succedere ogni volta che ho depositato. Ma perché ho perso non importava.

sicuramente non possono averlo in entrambi i modi.

a metà possono cavarsela senza darmi questi soldi.

Voglio passare attraverso ogni deposito che ho fatto e se ho infranto le regole rivoglio tutti i miei soldi.

come ho detto, gioco sempre con una puntata alta perché non sapevo nulla di questa regola

grazie per il tuo tempo. Non posso ringraziarti abbastanza

Carissimi,

Vorrei chiedere al casinò il registro di gioco completo, dal momento in cui Liam ha iniziato a giocare con il bonus inclusi i due depositi citati, fino al punto in cui ha vinto il 27 e ha deciso di ritirarsi. Molto apprezzato.

Ciao Tommaso,

Il file che ti ho inviato contiene l'intera cronologia del gioco di cui hai bisogno per questo caso. Dal momento in cui gioca i giri gratis fino al completamento della scommessa. Ha richiesto il suo primo prelievo per 1.000 GBP 30 minuti dopo il deposito, tutto da questo momento è lui che annulla e richiede nuovi prelievi, aumentando e diminuendo l'importo e questo dura 10 giorni. Quando abbiamo elaborato il prelievo, aveva vinto quei 38.000 GBP, ma è la stessa fonte di vincita. L'importo è irrilevante, non importa se avesse 1.000 GBP o 38.000 GBP, il fatto che abbia violato i T&C avverrà comunque. Sono sicuro che questa sarà la decisione di ogni casinò online.

I 2 depositi a cui si riferisce sono stati effettuati il 19 dicembre mentre aveva il suo prelievo di 1.000 GBP in attesa. Ha perso quei 2 depositi sui giochi, quindi ha iniziato a cancellare il suo prelievo in sospeso 10 volte, diminuendo e aumentando l'importo. Non vedo come vedere quelle 3.000 o più pagine di scommesse cambierà il fatto che ha fatto scommesse di 12,50 GBP mentre scommetteva il suo bonus.....tutte quelle scommesse non vengono prese in considerazione e non giocano un ruolo nella decisione.

Liam ha effettuato con successo un prelievo dal casinò un mese prima per 2.275 GBP, ha giocato in contanti e le sue vincite sono state pagate per intero. La regola della puntata massima si applica solo se stai giocando con un bonus attivo all'interno del saldo, come è chiaramente il caso qui.

Per questo ritiro non c'è più niente di cui discutere, ha violato la regola della scommessa massima nel casinò mentre scommetteva un bonus e la nostra decisione è definitiva e secondo le regole del sito web.

Saluti,

Casinò selvaggio di Las Vegas

Aggiungo anche che ho provato a ritirarmi più volte e l'ho lasciato per diversi giorni, quindi hanno avuto molte possibilità di avvertirmi che stavo giocando per niente se davvero avessi infranto le regole.

mi sembra che stessero aspettando che io perdessi.

non sono sicuro del motivo per cui non invieranno il registro completo

grazie per questo Tommaso.

Apprezzo davvero il tuo tempo.

Ciao Liam,

Non stavamo aspettando che tu perdessi o vincessi, ancora nei T&C vedrai che possono essere necessari fino a 4 giorni lavorativi per elaborare i prelievi a seconda della quantità di richieste di prelievo che abbiamo. Ti ricordo che stavi suonando durante le vacanze di Natale ed è per questo che ci sono voluti più giorni di calendario. Inoltre annullavi e richiedevi costantemente nuovi prelievi e così facendo azzeravi l'intero processo. La prima volta che hai lasciato un prelievo in sospeso per più di un paio d'ore è stato il 24 dicembre, non siamo in grado di elaborare alcun pagamento nei giorni non lavorativi e subito dopo le vacanze quando siamo stati in grado di effettuare pagamenti di cui sei stato informato la decisione e la violazione delle regole.

Per quanto riguarda il registro completo, hai una cronologia di gioco di circa 3000 pagine, inviarlo via e-mail è quasi impossibile. Ma soprattutto: è irrilevante, le scommesse e le vincite che hai fatto dopo il completamento della scommessa non vengono prese in considerazione e non hanno nulla a che fare con il prelievo. Credo di aver chiarito che mentre scommettevi hai fatto scommesse superiori al massimo consentito, da lì non importa cosa hai giocato, quanto hai scommesso, quanto hai vinto o perso. Quelle scommesse hanno causato l'annullamento di tutte le tue vincite e la rimozione del saldo come se provenisse dallo stesso deposito + bonus.

Sono sicuro che giochi in altri casinò online e tutti avranno una regola di puntata massima mentre scommetti un bonus e la maggior parte di loro avrà meno di 10 GBP come massimo consentito. Assicurati di leggere i T&C in ogni casinò online in quanto sono diversi e ogni sito Web stabilisce le proprie regole e termini.

Abbi cura di te, Liam. Siamo spiacenti per come è andata a finire, ma le regole sono regole e valgono per tutti.

Casinò selvaggio di Las Vegas

Ehi, mi chiedevo solo se sei riuscito a controllare la cronologia, grazie ancora

liam

Ciao Liam,

Sono in contatto con il casinò via mail e ho chiesto al casinò altre prove. Per favore sii paziente.

No, è perfetto grazie mille

Ciao Liam,

Dopo aver esaminato le prove del casinò, devo concludere che il casinò era giustificato nel confiscare le tue vincite.

Sfortunatamente, l'intero 38000 deriva dal saldo che hai guadagnato violando la regola della puntata massima. Dopo aver depositato due volte e aver perso il deposito il 19, hai annullato la tua richiesta di prelievo che conteneva questo saldo annullabile di 1000 GBP. Le vincite che ne sono seguite non avrebbero potuto essere vinte senza questo equilibrio.

Pertanto, tutte le vincite ottenute in seguito erano soggette a decadenza. Sfortunatamente, questo è stato scoperto solo dopo la tua grande vittoria.

Sono davvero molto dispiaciuto di non aver potuto aiutarti in questo caso. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.