Bingo Storm Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Hanno bloccato il mio account e si rifiutano di restituirmi il mio saldo di £250, adducendo come causa "schemi di scommesse irregolari". Non ho fatto nulla di sbagliato.

Ho depositato e giocato il mio deposito sulle loro slot ogni giorno per far girare la ruota giornaliera per alcune settimane.

Hanno fatto lo stesso anche su winkslots per £175.

Caro dominicbrookes,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Il casinò ti ha fornito una motivazione più specifica per la chiusura del tuo account?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

inviato via e-mail

Caro dominicbrookes, non ho ricevuto la tua email. L'hai inviata dallo stesso indirizzo email che hai fornito qui?

Mi dispiace tanto, ho appena notato che ho messo dominka anziché dominika. Ora lo invierò di nuovo.

Grazie

Ho rispedito quello che ho inviato erroneamente l'ultima volta. Grazie ancora.

Grazie mille, dominicbrookes, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie dominicbrookes per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Bingo Storm Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Penso di aver ricevuto i miei soldi dopo aver presentato un reclamo formale. Hanno detto che ho comunque violato i loro termini e che avevano il diritto di trattenere i miei soldi, ma hanno anche detto "Detto questo, nell'interesse di chiudere questo caso in modo che entrambe le parti possano essere soddisfatte, il tuo saldo di ---.-- GBP è stato prelevato per tuo conto oggi e inviato al nostro team dei pagamenti per l'elaborazione"

Non ho ancora ricevuto i soldi, quindi non voglio chiudere subito questa discussione, ma mi è stato detto che il mio saldo mi è stato rimborsato, quindi lo saprò presto.

Grazie

MODIFICA: denaro ricevuto, ora posso chiudere la discussione.

grazie ancora

Caro dominicbrookes,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro