Il giocatore del Regno Unito ha visto il suo account bloccato e gli è stato negato il prelievo del suo saldo di £250 a causa di "schemi di scommesse irregolari". Afferma di aver giocato normalmente per usufruire delle promozioni giornaliere e di aver riscontrato un problema simile su un'altra piattaforma per £175.
Hanno bloccato il mio account e si rifiutano di restituirmi il mio saldo di £250, adducendo come causa "schemi di scommesse irregolari". Non ho fatto nulla di sbagliato.
Ho depositato e giocato il mio deposito sulle loro slot ogni giorno per far girare la ruota giornaliera per alcune settimane.
Hanno fatto lo stesso anche su winkslots per £175.
Caro dominicbrookes,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Il casinò ti ha fornito una motivazione più specifica per la chiusura del tuo account?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Caro dominicbrookes, non ho ricevuto la tua email. L'hai inviata dallo stesso indirizzo email che hai fornito qui?
Mi dispiace tanto, ho appena notato che ho messo dominka anziché dominika. Ora lo invierò di nuovo.
Grazie
Ho rispedito quello che ho inviato erroneamente l'ultima volta. Grazie ancora.
Grazie mille, dominicbrookes, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie dominicbrookes per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a Bingo Storm Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
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