Captain Jack Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho inviato una richiesta di prelievo il 02/03 e ho contattato il casinò più volte senza alcuna risoluzione. Ho contattato di nuovo oggi e mi è stato detto che avrebbero intensificato la mia richiesta. Me l'hanno detto anche più di una settimana fa. Sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi da quando la mia richiesta e i loro termini indicano i prelievi dovrebbero essere esaminati entro 7 giorni. Ho usato un bonus ma era un bonus sul deposito, non un bonus "senza deposito".

Cara EverettNA,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

Questo è il mio primo prelievo da questo casinò. Credo di aver completato la verifica prima di richiedere il ritiro. Per favore, fammi sapere cos'altro ti serve da me. Grazie!

Il mio ritiro è stato approvato. Aggiornerò questo post se e quando riceverò effettivamente i fondi. Grazie mille ragazzi per tutto quello che fate. Fornisci un servizio incredibile gratuitamente. Tieni questo ticket aperto finché non confermo di aver ricevuto i fondi. Prometto che aggiornerò al termine.

Grazie per la risposta, EverettNA. Naturalmente, terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.

Ho ricevuto i miei fondi. Grazie ancora! Puoi chiudere il mio biglietto.

Ottime notizie, EverettNA. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.