Il giocatore dagli Stati Uniti ha chiesto il ritiro tre mesi fa. Da allora sono in sospeso. Il giocatore ha ricevuto la prima parte delle vincite sotto forma di rata, quindi consideriamo questo caso risolto. Ci sono ancora 7 rate in sospeso.
Il giocatore del club continua a ritardare i pagamenti. All'inizio sono venuti abbastanza di routine e poi dopo aver vinto una grande quantità hanno interrotto la comunicazione VIP, hanno smesso di approvare i prelievi e dicono solo che è "in elaborazione" in chat. Questi prelievi sono stati elaborati già nell'aprile 2020 e sto ancora aspettando.
Caro Wes,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto deve essere stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai optato per?
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per il Club Player Casino: https://casino.guru/club-player-online-casino-review :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo condividono due tratti specifici: minori limiti di prelievo a settimana e lunghi tempi di pagamento in attesa. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno considerando di giocare con questo gruppo di casinò di prepararsi per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai l'opzione, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao Petronela,
Il metodo di prelievo che ho scelto è bonifico bancario. Mi hanno fatto aprire un conto bancario completamente nuovo perché apparentemente non sono in grado di utilizzare le principali banche degli Stati Uniti (Wells Fargo, Bank of America, ecc.). Come ho detto sopra, funzionava regolarmente e il mio host VIP mi ha anche garantito che sarebbe stato un filo ogni settimana per il 2500. Quindi tutto ha colpito i ritardi maggiori, gli host VIP non risponderanno, e solo in chat mi diranno che è attivo a modo suo. Quindi a questo punto è stato fortemente rallentato, al punto che non ho ricevuto alcun filo dall'8 giugno. Se continuano con 6 settimane tra i pagamenti, mi ci vorrebbe un anno per ricevere gli importi dovuti!
Grazie per l'aiuto qui, molto apprezzato.
Grazie mille Wes per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Wes,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il Club Player Casino a questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Ciao a tutti,
Abbiamo dato una buona occhiata qui e sembra che il vero problema siano i tempi di trasferimento con i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Ho richiesto Bitcoin come metodo di prelievo ed è stato approvato come eccezione.
Bitcoin è un'opzione per te Wes? Forse possiamo portare questo spettacolo sulla strada.
Migliore,
Nick e Club Player
Ciao Nick,
Grazie per la risposta.
non uso bitcoin, quindi non è qualcosa che sono impostato per fare attualmente.
Sono stato su 36 chat documentate, 17 telefonate e cinque e-mail per cercare di ottenere una risoluzione. Mi è stato chiesto di aprire un nuovo conto bancario presso una nuova banca, che sono andato fisicamente in una filiale e aperto al solo scopo di questo pagamento. L'ultima cosa che mi è stato chiesto di fare è stato inviare un estratto conto bancario con il dettaglio dell'elemento pubblicitario di debiti e crediti alla tua email di payment @ casinosupportservices. Niente di tutto ciò ha prodotto risposte o movimenti.
Ora sto sentendo che i processori di terze parti sono il problema, che è la prima volta che lo sento e arriva dopo che sia Mike Hunter che Peter Vidic hanno smesso di rispondermi o rispondermi.
è possibile che tu possa mettermi in contatto con me via e-mail o telefono in modo che possiamo mettere lo spettacolo in viaggio qui? Ancora una volta, apprezzo molto la tua risposta e il tuo tentativo di aiutare. È molto gradito!
Hey Wes,
È la stagione in questo momento, Mike e Pete sono entrambi in vacanza abbastanza scomodi. Anche io, che non vado MAI in vacanza, sono obbligato a uscire per pochi e portare i miei figli nei boschi a correre come animali pazzi.
Lo consegno al mio vice, Anabelle. Ti contatterà momentaneamente via e-mail e ti terrà per mano finché non avremo le cose a posto.
Ci scusiamo per l'inconveniente, non è un sistema perfetto, dobbiamo essere sicuri, ma è sicuro e affidabile di per sé.
Collabora con Anabelle e non ho dubbi che riuscirete a farcela bene. Torno tra una settimana da lunedì e me ne assicurerò. 😉
Migliore,
Nick e Club Player
Grazie per la pronta risposta, Nick.
Wes, tienimi aggiornato se Anabelle e tu troverai una soluzione.
Anabelle mi ha contattato via e-mail e apprezzo molto il contatto.
Tuttavia, non ho avuto successo nell'ottenere qualsiasi pagamento aggiuntivo approvato dal casinò. Mi sembrerebbe che se il problema fosse stato un ritardo del processore di terze parti, le approvazioni sarebbero avvenute almeno a livello di casinò. Vi allego lo stato rimanente, l'ultimo pagamento è stato per sei settimane. Se tale tendenza continua, il completamento richiederà circa un anno.
Spero che Anabelle sarà in grado di aiutarti. È stata molto cordiale e apprezzo molto il contatto e-mail!
Ehi Viliam e Wes,
Anabelle è fantastica, senza di lei non potrei vivere senza di lei. Resta in contatto con la sua Wes e non ho dubbi sul fatto che le cose scorreranno bene per te da qui in poi.
Migliore,
Nick e Club Player
Ciao Wes,
c'è qualcosa di nuovo riguardo al tuo ritiro?
Non ci sono ancora pagamenti. Il ritiro più vecchio è del 23/4 come puoi vedere dagli screenshot. Mancano quasi quattro mesi. Molto deludente.
Caro Nick,
potresti per favore indagare perché questa richiesta di prelievo è ancora in sospeso?
Hey Wes e Viliam,
Il pagamento è stato rilasciato alla nostra terza parte il 31 luglio, al momento siamo all'8 ° giorno lavorativo. Come regola generale, stiamo aspettando fino a 10 giorni lavorativi alla consegna con loro, ho controllato con il dipartimento richiesto e mi hanno assicurato che attualmente non ci sono "ritardi noti" con la nostra terza parte. Con un po 'di fortuna dovrebbe essere con te a breve. Una volta che quello torna a casa, possiamo iniziare a spingere fuori il prossimo per te.
Migliore,
Nick e Club Player
aggiornamento ai pagamenti:
Oggi ho ricevuto il pagamento della prossima rata. Ci sono voluti circa 1 mese in totale per realizzarlo.
Grazie Nick e Anabelle.
Dal momento che i pagamenti richiedono tra le 4 e le 6 settimane, penso che le approvazioni potrebbero arrivare più frequentemente rispetto all'attesa di un intero ciclo per ogni pagamento. Cioè ... ne approvi uno ogni settimana e lo completi?
Comunque grazie per l'unico pagamento, sette per andare!
Caro Wes,
Ora chiuderò questo reclamo come risolto perché sembra che riceverai il resto delle tue vincite a rate. Se ci saranno problemi riguardo ai tuoi futuri ritiri, possiamo semplicemente riaprire questo caso e continuare le indagini.
Grazie per la comprensione.
Viliam Casino.Guru
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Ancora una volta Club Player ha interrotto l'elaborazione dei pagamenti. Annabelle non risponde più alle e-mail o agli assist in alcun modo. L'immagine dei pagamenti rimanenti è mostrata allegata. Penso che sia ridicolo aver vinto questi soldi otto mesi fa e sto ancora cercando di vieni pagato. Invito tutti a stare alla larga da questo casinò. Aiutateci a spargere la voce su questi tipi di operazioni ingannevoli. "
Caro Nick, puoi dare un'occhiata a questo caso?
Ciao a tutti,
Mi scuso Wes, Anabelle è ancora più fantastica che mai. Sfortunatamente l'indirizzo email a cui hai scritto è una casella di posta generale e nell'oggetto non c'era alcuna indicazione del destinatario dell'email. L'ha individuato un paio di giorni fa e questa mattina ha proceduto a far passare la tua prossima approvazione e un pagamento aggiuntivo.
Le ho chiesto di contattarti con istruzioni più complete su come contattarla se necessario.
Auguri,
Nick e Club Player
Ok grazie. Chiudi di nuovo il caso. Si spera che entro un anno il pagamento sarà completato.
apprezzalo.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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