Ho effettuato un deposito di 20 dollari usando un codice e con questo codice ho ricevuto 20 giri gratuiti. Con questi 20 giri gratuiti ho vinto 998 dollari e ho dovuto soddisfare un rollover di 20x $998, che equivale a $19.965,29.
Ho completato il rollover e un secondo prima di completarlo avevo $ 4.200. Dopo aver completato il rollover, qualche tempo dopo, $ 1.000 sono stati accreditati sul mio account di gioco. Fino a questo punto, tutto andava bene. Nei messaggi della chat affermano chiaramente che l'importo massimo che può essere prelevato dopo aver completato il rollover è 10 volte l'importo vinto con il bonus. Quindi, se è 10 volte l'importo vinto con i giri gratuiti e ho vinto $ 998 con i giri gratuiti, allora 10 x 998 = 9.980, che dovrebbe essere l'importo massimo che potrei prelevare. Tuttavia, pochi secondi prima di completare il rollover, avevo $ 4.200. Pertanto, avrei dovuto trattenere i $ 4.200, non i $ 1.000 che sono stati accreditati minuti dopo aver completato il rollover. Spero che questo venga risolto, poiché ho screenshot delle conversazioni in chat e uno screenshot di pochi secondi prima di completare il rollover, che mostra l'importo che avevo prima di completarlo.
I made a deposit of 20 dollars using a code, and with this code, I received 20 free spins. With these 20 free spins, I won 998 dollars, and I had to fulfill a rollover of 20x $998, which equals $19,965.29.
I completed the rollover, and one second before completing the rollover, I had $4,200. After fulfilling the rollover, some time later, $1,000 was credited to my game account. Up to this point, everything was fine. They clearly state in the chat messages that the maximum amount that can be withdrawn after fulfilling the rollover is 10 times the amount won with the bonus. So, if it is 10 times the amount won with the free spins, and I won $998 with the free spins, then 10 x 998 = 9,980, which should be the maximum amount I could withdraw. However, seconds before I completed the rollover, I had $4,200. Therefore, I should have retained the $4,200, not the $1,000 that was credited minutes after completing the rollover. I hope this gets resolved, as I have screenshots of the chat conversations and a screenshot from seconds before fulfilling the rollover, showing the amount I had before completing it.
Fiz um depósito de 20 dólares usando um código, e com esse código ganhei 20 giros grátis, e com esse 20 giros gratis ganhei 998 dólares, e tive que cumprir um rollover de 20x US$ 998 que e igual a US$ 19965.29
Cumpri o rollover, e 1 segundo antes de cumprir o rollover eu estava com US$ 4200 a ir após cumprir o rollover depois de uns tempo o valor de US$ 1000 caiu na minha conta do jogo, até aqui ok. Sendo que eles msm fala nas mensagens do chat, e deixa bem claro, que o valor máximo só saque após cumprir o rollover, e de 10X o valor ganhado no bônus, então se é de 10 vezes o valor ganhado no giros gratis, então como ganhei US$ 998 no giro s grátis então 10x 998 = 9998 e o máximo de valor que eu podia sacar, só que quando segundos antes de Eu cumprir o rollover está com US$ 4200. Então eu tinha que fica com os US$ 4200 não com os US$ 1000 que foi creditado minutos depois após cumprir o rollover. Espero que isso se resolve, que tenho os prints das conversas no chat e o print de segundo antes de cumprir o rollover pra saber o valor que Eu estava antes de finalizar o rollover.
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