Duelbits Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

Ciao a tutti.

Il casinò ritarda la verifica dei documenti, a causa della quale il prelievo di fondi è sospeso.

Il casinò sta ritardando il processo di verifica. I documenti sono stati accettati il 04/07/2023. Ho inviato i documenti il 04/06/2023 utilizzando la pagina di download a cui gli specialisti dell'assistenza forniscono un collegamento nella chat. Gli esperti non possono rispondere con precisione ai tempi del controllo.

Citazione:

Mi dispiace ma al momento non abbiamo un ETA su questo, amico mio. Tuttavia, abbiamo subito alcune informazioni, sarai il primo a saperlo.

Ancora uno:

Mi dispiace ma non abbiamo molte informazioni da condividere su questo come ho detto prima, amico mio. Questo è con il nostro team di conformità e una volta che ci saranno informazioni, sarai il primo a saperlo. Grazie per la vostra comprensione.

E di nuovo:

Mi dispiace ma non abbiamo molte informazioni da condividere su questo come ho detto, amico mio. Questo è con la nostra conformità e una volta ricevuto un aggiornamento, ti faremo sapere.

Caro alterburn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomás.

Il casinò afferma che questo tipo di verifica richiede dalle 24 alle 48 ore. Nel mio caso è passato più tempo di quanto dicono. Prima di questo, i prelievi venivano elaborati rapidamente. Ho una cronologia dei prelievi in cui tutto è stato elaborato senza indugio.

Voglio solo che il casinò soddisfi correttamente le loro condizioni, come si suol dire. Dal momento che io, da parte mia, ho fatto di tutto per far andare avanti questa faccenda. E quello che stanno facendo è più simile a un deliberato prolungamento della situazione.

Si prega di chiudere il caso

Verifica superata. I soldi sono stati prelevati.

Grazie a tutti.

Caro alterburn,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru