Bruce Bet Casino - discussione generale (pagina 6)

Ciao, sicuramente non è la situazione più piacevole in cui ti sei trovato.

Tuttavia, ho notato subito che hai già presentato un reclamo e hai risposto a Nick, quindi da qui in avanti vedremo come andrà il caso.

Ad ogni modo, il tuo ritiro è stato approvato, dici, quindi lo vedrei come positivo. Hai anche tu un conto verificato presso il casinò o non ti è stato ancora chiesto di farlo? Ovviamente dopo una settimana non avrei le migliori sensazioni, ma cerca di avere pazienza e se non cambia nulla e il casinò non ti risponde, puoi contattarci e cercheremo di aiutarti.

Incrocio le dita affinché i soldi arrivino presto sul tuo conto. ☘️☘️😊

E a quanto pare non viene pagata neanche la seconda rata di 1200 euro ma non ho ricevuto mail e il credito non è stato accreditato. Ottimo, aspetto dal 24.11.24 e oggi devo leggere qualcosa del genere nella live chat, dopo tanti messaggi non ho ricevuto l'e-mail esatta e nemmeno il credito è stato accreditato sul mio conto.

Grazie per gli screenshot, assicurati di menzionare questi fatti nel tuo reclamo, perché penso che sia essenziale.

Ad ogni modo, hai anche qualche motivo da parte del casinò per cui non hai riavuto i tuoi soldi sul tuo conto di gioco? Certamente non sarebbe piacevole se annullassero semplicemente il prelievo e non rimborsassero i soldi. La situazione si sta complicando e quindi il nostro team indagherà e cercherà di aiutare.

Speriamo che alla fine vada tutto bene.

Ciao

In realtà sono molto riluttante a presentare un reclamo in questo momento... Ma sto lentamente iniziando a dubitare dell'onestà del casinò online BruceBet. Non solo devi fornire informazioni sospette private per la verifica, ma i tempi di elaborazione indicati nei termini e condizioni non vengono rispettati, inoltre senti sempre le stesse scuse dalla chat dal vivo (anche un chatbot sarebbe più creativo ).. Inoltre, rispondono anche a queste informazioni sospette nella speranza che si tratti di un casinò online rispettabile, ma non sembra che ci si possa aspettare alcun tipo di collaborazione o partnership ad armi pari qui!! Per prima cosa invii tutto ciò che hai chiesto espressamente nella chat dal vivo cosa fosse necessario (cronologia + screenshot disponibili), e poi ottieni di più... Ma l'ho inviato comunque. Capisco davvero questo genere di cose, dato che ci sono molti truffatori su Internet, ed è per questo che sono felice di essere coinvolto in un caso come questo! Inoltre, ora tutto è stato inviato correttamente e correttamente più volte e ora aspetto invano una risposta... Non importa in quale forma: e-mail, app, messaggi di posta in arrivo, ecc. Ma non succede nulla.. .NULLA arriva... Nonostante questa verifica davvero insolita, sono sempre stata collaborativa e ho collaborato subito nella stessa giornata! Ma mi chiedo, come posso essere sicuro di non essere caduto nella trappola di un truffatore?? Chiedo sinceramente che la mia richiesta di prelievo venga elaborata e, soprattutto, che riceva un feedback!! Spero che BruceBet OnlineCasino sia interessato a una soluzione ragionevole e soddisfacente per entrambe le parti! In caso contrario, però, mi sento in dovere di adottare misure legali e mediatiche!!! Da parte mia, nonostante questo caso, la cooperazione e il lavoro insieme non sono da criticare e ovviamente ANCORA prevedibili! Spero in un accordo veloce!

Sarebbe incredibilmente bello ricevere aiuto e supporto nel mio caso! L'importo del pagamento è di 500 euro

Ciao, da quanto tempo aspetti il ritiro?

Certamente capisco che in una situazione del genere è importante per te che il casinò ti dia qualche tipo di risposta o rassicurazione. Tuttavia, se hai fornito tutti i documenti e il casinò non ti ha ancora contattato, direi che li stanno ancora elaborando, quindi quando tutto sarà pronto e i controlli saranno in ordine o succederà qualcosa, ti contatteranno.

Quindi non sarei scettico subito e cercherei solo di essere paziente perché a volte ci vuole più tempo del previsto.

Ad ogni modo, ho notato anche che hai presentato un reclamo , quindi sicuramente non sei solo in questo e se non si muove nulla nei prossimi giorni, il nostro team cercherà di aiutarti.

Sono fermamente convinto che rivedrai la tua 500 al più presto.

Ciao, gioco con Bruce da un po' ormai. All'inizio sono stato molto fortunato e ho vinto 8000 euro. Ho anche passato molto tempo con la verifica, penso che siano state quasi 2 settimane. Posso solo dare a tutti il consiglio di impostare un limite sul sito e aspettare. Finora ho sempre prelevato i miei soldi da questo casinò, anche se a volte ci è voluto più tempo, ma pagano e offrono sempre buoni bonus. Il mio consiglio è semplicemente di impostare un limite di fatturato e di deposito e di non attivare alcun giro gratuito senza deposito, quindi funzionerà anche in questo casinò... questa è la mia esperienza

Ciao e grazie per il tuo contributo con la tua esperienza che credo sarà utile ai giocatori.

Ad ogni modo, che metodo di pagamento usi quando a volte ci vuole così tanto tempo? Quanto tempo hai impiegato per completare la verifica dell'account? Giochi ancora qui anche se i prelievi non sono così veloci?

sì, gioco ancora lì... utilizzo sempre il bonifico bancario, di solito ci vogliono 48 ore per l'elaborazione e poi 2-7 giorni lavorativi affinché i soldi siano sul mio conto bancario... mi sono semplicemente imposto un limite di scommessa durante quel periodo tempo in modo che non possa giocare. La verifica dell'account durò circa 1,5 settimane, credo in quel momento. Il problema è che se qualcosa non va e invii nuovi documenti, non vengono elaborati per almeno 24 ore e talvolta vogliono cose strane e molto specifiche. Mi piace giocare lì perché offrono buoni bonus e non è previsto un prelievo massimo.

Penso che tu l'abbia descritto perfettamente.

Se parliamo di prelievi, se fosse circa una settimana, personalmente non mi dispiacerebbe molto. Ci sono casinò in cui ci vuole molto più tempo e se non ci fossero problemi con il prelievo e prima o poi i soldi arrivassero sempre a me, andrebbe bene.

Dopo la verifica, quali cose specifiche voleva il casinò? So che a volte i casinò, ad esempio, vogliono vari selfie con la data scritta sul foglio, la carta d'identità e qualche altra curiosità. Quindi sono piuttosto interessato a sapere di cosa si trattava nel tuo caso.

Per quanto riguarda i bonus, non li userei troppo, ma se ti piacciono e riesci anche a ritirarli, è fantastico. Ma anche il prelievo massimo è qualcosa che probabilmente piacerà ai giocatori, quindi è qui che il casinò può trarne vantaggio.

Ho anche pensato che se hai questo tipo di esperienza, puoi scrivere una recensione da parte dell'utente. L'hai descritto perfettamente e forse aiuteresti più di un giocatore.

Quindi, se decidi di farlo, fai clic qui:recensioni degli utenti . ⬅️

Continua così. ☘️👍

Volevo prelevare 1500 euro e dopo 2 giorni mi sono stati riaccreditati 170 euro sul mio conto giocatore e i restanti 1300 euro sono spariti.

Presumibilmente ho utilizzato un bonus senza deposito, ma non è vero. Ho utilizzato un bonus sul deposito, ho scommesso il bonus e dopo che non avevo più alcun credito bonus ma credito in denaro reale, volevo incassare e poi i soldi erano finiti.

Sono davvero autorizzati a farlo???

Non ho ricevuto nessuna email o altro.

Solo l'importo massimo di pagamento per i bonus è di 50 euro.

Anche se utilizzo un bonus e poi lo converto in denaro reale e poi continuo a giocare con questi soldi e realizzo un profitto, ad esempio, di 1000 euro, allora devono comunque pagare i soldi, giusto???

Ciao, potresti mostrarmi o condividere il bonus con cui hai giocato? Se fosse applicato un limite massimo di incasso, capirei perché i tuoi soldi sono stati portati via.

Tuttavia, a volte accade che dopo aver scommesso su un bonus ti rimangono tutti i soldi che hai scommesso. Quando prelevi, c'è un limite a quanto puoi prelevare e il resto scompare. In alcuni casinò, quando finisci di scommettere, ti rimane solo la somma che puoi prelevare e il resto scompare immediatamente.

Ma nel tuo caso, hai provato a comunicare con il casinò e ti hanno detto qualcosa di tutto questo?

Ad ogni modo, visto che hai presentato un reclamo , il nostro team cercherà di scoprire tutto quello che c'è da sapere e vedremo come è andata.

Ti auguro una giusta risoluzione.

Ho giocato con questo bonus dopo il mio deposito di 15 euro.

So che dopo aver scommesso il saldo del bonus mi erano rimasti circa 98€ in soldi veri e ho continuato a giocare con quello e con 98€ ho vinto più di 1500€.

Non ci sono condizioni allegate al saldo incassabile!

Nella chat fanno riferimento al punto 7.9

Ok, e il punto 7.9 cosa dice? Quindi, se caricassi 98€ dal bonus e risultassero soldi veri, allora sarei dell'opinione che non dovrebbero prendere quei soldi.

Tuttavia, se fosse ancora con i soldi del bonus, direi ancora che non sono sorpreso da questa situazione.

Ciò che sarà importante è ciò che è contenuto nei Termini e Condizioni.

Secondo la mia cronologia dei bonus (vedi screenshot), il bonus sul deposito del 150% + 70FS è stato attivato alle 07:52 e disattivato alle 08:33.

Sotto 7.9, ad esempio, c'è tutto il "trambusto" con i bonus senza deposito o con i bonus di giri gratuiti e le vincite che ne derivano, quanto spesso devono essere scommessi e quanto è l'importo massimo di prelievo in tali bonus, ecc.

E se vuoi prelevare con un bonus senza deposito, devi prima depositare...

Ma era un bonus sul deposito, quindi la parte 7.9 per me è fuori questione.

Capisco, quindi non c'era niente di scritto a riguardo. Poi ci sarebbe ancora la possibilità di chiedere cosa hai violato nello specifico e penso che dovrebbero essere in grado di darti una risposta o spiegarti la situazione. Ci proverai?

Si riferiscono al punto 7.9 e non so niente di più.

Se ho implementato un bonus, verrà mostrato anche nella cronologia, come ad esempio oggi e ieri (vedi screenshot nelle prime due righe)

La quarta riga era il prelievo richiesto di 1.500€

e da ieri risulta che 1.323,26€ sono stati *aggiustati manualmente* ed eseguiti con successo!

Non ho idea di cosa significhi...

A me inizialmente sembrava che mi avessero pagato 'solo' 1.323€ invece di 1.500€.

Ad un certo punto più tardi ho scritto alla chat dal vivo e volevo sapere quando il pagamento elaborato sarebbe stato disponibile per me e mi è stato detto che il denaro era sparito ed era stato modificato manualmente e che l'importo del mio pagamento attuale era di € 176,77.

Ah, all'inizio pensavo da quello che ho visto dallo screenshot che dovresti ottenere € 1323,26. Ma tu dici che è solo il resto. Mi sembra esattamente che il bonus avesse un incasso massimo, ma hai detto che non è stato menzionato o scritto nulla del genere da nessuna parte. Hai provato a chiedere informazioni in merito nella live chat? Devono avere qualche motivo per questo. Potresti condividere con me il passaggio al punto 7.9 dove si parla del bonus sul deposito?

A me sembrava lo stesso, ma € 1323,26 sono stati detratti dal mio conto e l'importo rimanente di € 176,74 è stato riaccreditato sul mio conto giocatore.

Vedo che Michal ha invitato il casinò a commentare le sue azioni nel tuo reclamo , quindi ora dobbiamo aspettare la risposta dal rappresentante del casinò. Spero che il tuo caso venga risolto presto.

7.9. Le vincite/profitti massimi derivanti dai giri gratuiti senza deposito, da tutti i bonus senza deposito e da tutti i bonus aggiuntivi per risultati idonei al ritiro sono limitati a € 50 o all'importo in valuta equivalente, se non diversamente specificato. Ci riserviamo il diritto di ridurre il tuo saldo a un importo che supera il limite di vincita sopra menzionato di € 50 per giri gratuiti e bonus senza deposito. Questa riduzione può essere effettuata immediatamente dopo una vincita o su richiesta dell'utente di ritirare la vincita in questione. Per prelevare le vincite dal bonus gratuito, è necessario effettuare un deposito con successo.