Chipstars Casino - discussione generale (pagina 12)

Capisco che sei triste per tutta la situazione, ma ho visto che hai un reclamo aperto e stiamo aspettando la risposta del casinò. Se non hanno provato a risolvere la tua situazione, allora l'indice di sicurezza e la sua riduzione sarebbero stati affrontati.

Ma spero che non debba succedere e che tu riceva i tuoi soldi. Comunque, per ora dobbiamo aspettare e vedere se avremo notizie da loro o no, ho visto che il timer non è molto lungo.

Pensi di potercela fare?

Attenderemo una risposta da Chipstars.

Ho detto che in passato sono stati giusti. Scrivo tutto questo con il cuore pesante perché finora non sono stati in grado di aiutarmi.

Trovo molto sospetto che nessuno di quel casinò risponda. Fino a poco tempo fa, ogni volta che veniva menzionato il casinò chipstars, uno dei manager rispondeva sempre al post.

Ciò esprime dubbio.

Capisco perfettamente perché la pensi così, e confido che alla fine faranno la cosa giusta e le cose si sistemeranno, o almeno otterrai una risposta. Assicurati solo che sia giusta.

Non riesco più nemmeno ad accedere al sito web. Ho più di 4.000 € in sospeso per il prelievo ora...

Ecco come si presenta un casinò con il "massimo livello di sicurezza" da aprile 2024.

Il sito web è di nuovo attivo e funzionante

Quindi i ragazzi con cui ho parlato di chipstars hanno detto che stanno avendo seri problemi tecnici. Sperano che vengano risolti questo pomeriggio. Sembra che lì sia il caos perché non possono pagare nessuno ☹️ Gli do il beneficio del dubbio. Vi farò sapere cosa succederà oggi se sarò pagato o meno, ma per ora sono propenso a crederci perché l'agente con cui ho parlato sembrava sincero.

Abbiamo riscontrato alcuni problemi tecnici con il sito web, ma ora sono stati risolti. Dovresti riuscire ad accedere al sito e continuare a giocare normalmente. Se hai delle transazioni in sospeso, puoi star certo che sono al sicuro nel nostro sistema e verranno elaborate di conseguenza. Grazie per la pazienza.

Apprezziamo la vostra comprensione mentre lavoriamo su questi problemi tecnici. Il nostro team si impegna a risolvere tutto il più rapidamente possibile e siamo concentrati nel garantire che tutti i pagamenti vengano elaborati senza intoppi. La vostra pazienza significa molto per noi e vi terremo aggiornati sui progressi durante tutta la giornata. Grazie ancora per il vostro supporto e la fiducia in noi in questo periodo.

Apprezzo il tuo aggiornamento. Non posso biasimare il tuo team 🙌 per avermi sempre risposto quando ho scritto e per avermi rassicurato che alla fine tutto andrà bene 😊

È bello che tu abbia risposto qui...

Ora, devi solo spiegare pubblicamente i motivi del ritardo. Aspetto i soldi di cui ho bisogno da oltre 30 giorni...

Innanzitutto, mi dispiace di non aver risposto ad alcuni messaggi per un po' di tempo. Questo non è il tipo di rapporto che Chipstars vuole avere con i nostri giocatori, quindi dobbiamo scusarci con i giocatori che non hanno ricevuto le loro risposte, verificheremo internamente. Comunque, vedo che alcuni giocatori che hanno fatto domande qui hanno anche aperto reclami e risponderemo a tutte le domande lì.

Ora, per rispondere ad alcune domande comuni che vedo negli ultimi messaggi (i giocatori concreti riceveranno le loro risposte separatamente nelle e-mail o nei reclami).

• La prima domanda che ho visto riguarda l'attesa dei pagamenti:

Il gioco equo e la migliore esperienza utente possibile sono le massime priorità per il team di Chipstars. Il nostro obiettivo principale è assicurarci che tutti i nostri giocatori si divertano a giocare sulla nostra piattaforma. Sappiamo anche che i prelievi rapidi sono una delle cose più importanti per rendere la piattaforma piacevole per i giocatori e il più delle volte i prelievi vengono accettati in pochissimo tempo. Tuttavia, per diversi motivi, i prelievi possono essere più lenti per alcuni giocatori (procedura KYC, protocolli bancari, ecc.), ma puoi essere certo che le tue vincite sono al sicuro e che il nostro team sta facendo del suo meglio per rendere questo processo il più veloce possibile. Ogni giocatore che ha un ritardo nel suo prelievo (vale la pena menzionare che questo può essere inferiore allo 0,1% degli utenti) viene contattato dal nostro team e il problema viene sempre risolto nel più breve periodo possibile. Quindi, non preoccuparti, molto probabilmente il processo di prelievo sarà fluido e veloce, in rari casi potrebbe richiedere un po' di più (procedure standard), ma tutto verrà sempre risolto il prima possibile. Sono contento di vedere che anche i giocatori che ora hanno qualche lamentela hanno avuto un'ottima esperienza sulla nostra piattaforma in precedenza. Possiamo assicurarti che Chipstars continuerà a essere il tuo posto preferito in cui giocare!

• La seconda preoccupazione è legata al nostro RTP

Sono triste nel vedere che alcuni di voi ragazzi non hanno avuto fortuna per ora giocando su Chipstars. Tuttavia, una cosa importante che credo di poter confermare con chiunque del team Casino Guru o chiunque abbia esperienza nel settore è che noi o qualsiasi altro casinò non abbiamo alcun impatto sulle vostre vincite. Quindi, se vincete alla grande, non significa che siamo un buon casinò, o se non vincete nulla, non significa che siamo cattivi, non possiamo influenzare le vostre vincite in alcun modo. Una cosa che i buoni casinò possono fare è fornire il miglior supporto possibile e le migliori promozioni possibili per i nostri giocatori e stiamo facendo del nostro meglio per fornirvelo ogni giorno.

• Il terzo problema era legato ai problemi tecnici che hai riscontrato

Come probabilmente sapranno i nostri giocatori, la piattaforma Chipstars è completamente sviluppata dal nostro team (non utilizziamo alcun provider di terze parti oltre alle API per i giochi, ovviamente). Poiché siamo ancora un progetto relativamente giovane, i nostri giocatori potrebbero anche vedere molti miglioramenti sulla piattaforma che forniamo ogni pochi giorni. Ovviamente, questo non è qualcosa di cui i giocatori dovrebbero preoccuparsi e il 99,999% delle volte la piattaforma è attiva e funziona normalmente. Ma a volte (come è successo ieri sera e oggi, abbiamo una manutenzione non pianificata), possono verificarsi dei problemi. Per scusarmi per questo, ho deciso di regalarvi alcuni giri gratuiti, per tutti voi che avete riscontrato problemi oggi. Per ottenere i vostri giri gratuiti, contattate semplicemente il nostro supporto e dite che avete riscontrato un problema con la pagina oggi e che il rappresentante del forum di Casino Guru vi ha detto di chiedere loro dei giri gratuiti, e il vostro account verrà accreditato. 🙂

I migliori auguri a tutti voi e buona fortuna nel gioco!

Ti hanno pagato i soldi?

Sì, sono stato pagato 🎉🎉 Mi è stato consigliato di annullare la transazione e riprovare con le criptovalute. L'ho fatto e sono stato pagato entro un'ora. Aw spero che anche tu sia stato pagato 🤞

Sfortunatamente non mi hanno pagato i soldi.

Aw no 😢 Mi dispiace tanto sentirlo. Hai provato a cambiare metodo?

Ti sto solo correggendo riguardo alle slot RTP. Alcuni casinò hanno configurazioni di slot diverse da altri. Va bene avere "dead spin" a volte, ma non va bene che accadano sempre.

Ho provato tutto, ma purtroppo mi stanno boicottando.

Lascia che il mio caso sia un buon esempio per te, affinché ciò non ti accada in futuro.

La mia esperienza dimostra cosa può succedere se si gioca in questo casinò.