1 anno fa
Non lo so... cosa ne pensi? Penso che se il casinò vuole costruire il proprio marchio, non dovrebbero esserci problemi con ulteriori pagamenti, giusto?
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RichPrize Casino - discussione generale (pagina 8)
1 anno fa
Mi sembra molto logico. Purtroppo questa è una domanda a cui non posso rispondere. Spero che il reclamo venga riaperto presto e avrai la possibilità di capire cosa sembrava essere sbagliato.🙏
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1 anno fa
Richprize, per favore, leggi questo e intervieni per risolverlo !!. ID utente per Richprize id-55231. Esatto, quindi deposito 680 euro in un breve lasso di tempo…. In pochi giorni sono riuscito a vincere 2030 euro in totale. Si tratta di denaro valido e nessuna regola infranta e nessuna scommessa necessaria, tutto completo al 100%. Ho 30 schermate di prove concrete per dimostrarlo. All'inizio sono stato incasinato con KYC anche dopo che di recente mi hai inviato un'e-mail per dirmi che avevo completamente verificato il mio account. Invii ancora 4 email chiedendo una foto che hai già approvato. Il ritiro dovrebbe richiedere 1-3 giorni. Ho aspettato tutta la settimana 5 prelievi separati per un totale di € 2030. Anche se subito dice "CASHOUT accettato".
Ignori i miei messaggi di chat dal vivo e ignori 7 email educate.
Eppure 2 giorni fa ho ricevuto un'e-mail da Victoria, un manager VIP. Questo è quello che mi aveva detto -
" Caro Thomas,
Confido che questo messaggio ti trovi bene. Il mio nome è Vittoria. Sono un manager VIP al casinò RichPrize.
Sono spiacente di informarti che, a causa di un temporaneo arretrato nell'elaborazione dei pagamenti, il tuo prelievo ha subito un ritardo imprevisto. Capisco quanto ciò possa essere angosciante e desidero offrire una soluzione che ti garantisca di continuare a goderti l'intrattenimento che offriamo.
Per evitare ulteriori inconvenienti, vorrei offrirti la possibilità di effettuare un prelievo parziale di 700€,
mentre il resto dei fondi verrà restituito al tuo saldo. Ciò ti consentirà di esplorare una gamma più ampia di opzioni di intrattenimento nel nostro casinò, ad eccezione delle scommesse sportive, che saranno temporaneamente limitate.
Capisco che questa potrebbe non essere la situazione ideale, ma spero che ti offra un'esperienza di gioco più piacevole mentre lavoriamo diligentemente per risolvere l'arretrato nell'elaborazione dei pagamenti. La tua soddisfazione è importante per noi e miriamo a rendere il tuo tempo con noi il più piacevole possibile.
Se desideri procedere con questa opzione, conferma la tua decisione e provvederò tempestivamente a elaborare il prelievo parziale. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Grazie per la comprensione e il continuo supporto. Ci impegniamo a garantire che la tua esperienza con noi rimanga positiva.
Cordiali saluti,
Vittoria"
Quindi, in primo luogo, non ha inviato tempestivamente denaro come affermato.
In secondo luogo, perché può inviare 700 € ma non i 2.030 € che stavo aspettando?!
In terzo luogo, perché le scommesse sportive sono limitate quando mi sembra che vadano bene? Perché non posso giocarci?
Ecco la parte migliore: quindi rispondo alla sua email chiedendole se, dopo aver inviato i 700 € e restituito 1.330 € al saldo del mio casinò, posso richiedere nuovamente quei 1.330 €? La sua risposta è stata "sì, puoi dopo aver scommesso tutto sulle slot, ovviamente!"
Mi stanno prendendo in giro? Vogliono che scommetta la mia vincita valida di cui per qualche motivo non vogliono darmi neanche un centesimo????
Non ha assolutamente senso, è uno scherzo assoluto!!!!!!!!!!
Non mi fermerò finché non avrò i miei prelievi di € 2030.
Il servizio clienti ora non risponde.
Voglio che RichPrize intervenga in questa recensione e mi dica come possono trattare altri esseri umani in questo modo? Mi hai rovinato la vita. Dammi i miei soldi e cancellerò la recensione!
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1 anno fa
Ciao, mi dispiace sentire una storia del genere.
Solo alcune note:
Per contattare un rappresentante del casinò attivo, utilizzare il pulsante di risposta . In questo modo, il rappresentante del casinò verrà informato del tuo post.
Per come la vedo io, quei 700 euro sono solo una parte da inviare il prima possibile e, a causa di una modifica del motivo, il resto è in ritardo. In realtà, per me ha senso. Ovviamente, il casinò sta riscontrando qualche tipo di problema e questa è la tua soluzione parziale.
Quando si arriva a questo punto: "Ecco la parte migliore: rispondo alla sua email chiedendole se dopo aver inviato i 700 € e restituito 1.330 € al mio saldo del casinò, posso richiedere nuovamente quei 1.330 €? La sua risposta è stata "sì" puoi farlo dopo aver scommesso tutto sulle slot, ovviamente!"
Sono quasi all'oscuro, mi aspetterei anche una spiegazione decente.
Hai forse preso un bonus? Questa è la prima cosa che ti chiederei se si trattasse di un reclamo.
Aspetterò la tua risposta. 🤔
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1 anno fa
Ho provato a cancellare la maggior parte dei bonus, ma quelli che mi hanno dato dal nulla dove ho scommesso il 100% con scommesse rispettando le regole scritte in piccolo e mi sono assicurato di ciò prima di richiedere qualsiasi prelievo. Ho allegato alcune foto qui per mostrartele.
Non ho ancora ricevuto i soldi, nemmeno le 700 sterline promesse 3 giorni fa.
Ho inviato email a circa 5 persone diverse da RichPrize, nessuno mi ha risposto. Spero che intervengano qui e risolvano la questione perché non arrivo da nessuna parte. Mi assicurerò che abbiano 0 reputazione se continuano in questo modo.
A me sembra che non vogliano pagarmi 2030 € e vogliano solo restituirmi i miei depositi e sperare di perdere i 1330 €. Non mi hanno dato nulla
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1 anno fa
OK e grazie per gli screenshot. Sai cosa?
È venerdì; diamo tempo fino a lunedì sera. Se lunedì non hai soldi o spiegazioni, ti suggerisco di inviare un reclamo gratuito tramite il Centro risoluzioni di Casino Guru.🤔
Ti sembra ragionevole?
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1 anno fa
Controllalo. Incredibile. Non ho fatto altro che essere onesto e gentile ovunque... 
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1 anno fa
Sfortunatamente, ho avuto un problema simile con la chat che ignorava completamente i miei messaggi, il che è molto triste, il casinò non dovrebbe trattare i suoi clienti in questo modo. L'importo è molto elevato, spero che il casinò sia onesto e paghi l'intero importo. Non capisco che il casinò vuole pagarne una parte e il resto deve essere versato al casinò, sembra un po' come se il casinò sperasse che tu perdessi questo importo alle slot machine. CasinoGuru lo spero aiuterà a risolvere il problema tanto quanto hai aiutato me, per questo ti sono grato 😀 La signora Wiktoria è molto disponibile, forse sarà in grado di aiutarti :)
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1 anno fa
Utile evitando di inviare i miei soldi, chiudendo il mio conto e dandomi fastidio? Non credo.
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1 anno fa
Devi essere paziente...credo che Casinoguru ti aiuterà a risolvere il tuo problema. Credo che il casinò Richprize voglia ricostruire il proprio marchio e il proprio buon nome e farà di tutto per pagarti i soldi, quindi ti consiglio di avere un po' di pazienza.
Credo però che se ciò non avvenisse, Casinoguru dovrebbe abbassare drasticamente il rating del casinò Richprize perché l'importo in questione è molto elevato e non può essere paragonato, ad esempio, a 50 euro.
Signora Radko, la pensa così anche lei?
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1 anno fa
Ebbene, ingiustamente non hanno pagato una vincita valida di € 2030 e quindi hanno scelto di chiudere il mio conto.
È passata una settimana e non ho avuto soldi né risposta a nulla.
Ti sembra un bel posto o una truffa completa
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1 anno fa
Ho aspettato più di un mese per ricevere il pagamento e finalmente l'ho ricevuto, quindi aspetta un po', se non funziona nulla, presenta un reclamo.
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1 anno fa
Non vedo l'ora di vedere la sua valutazione scendere rapidamente. Stamattina hanno rimborsato una parte molto piccola dei miei depositi, quindi non sono riusciti nemmeno a completare quella parte. Che truffa completa!
Non vedrò mai le mie vincite di €2030!
Nessuno si rende conto che sono stato sul punto di piangere per quello che mi hanno fatto passare la scorsa settimana: immagina di pianificare cose straordinarie solo per vedertelo portato via senza motivo.
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1 anno fa
Diamogli ancora qualche giorno; si spera che Victoria affronterà questo problema qui sul forum. In caso contrario, suggerisco un reclamo.
È gratuito, quindi dai al nostro specialista la possibilità di aiutarti a trovare l'approccio giusto e spiegarlo ai rappresentanti del casinò.
https://casino.guru/complaints/create
Che ne dici?
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1 anno fa
Purtroppo conosco questa sensazione quando una persona dedica molto tempo al suo gioco e quando riesce a vincere qualcosa, cosa che non sempre accade, il casinò gli toglie la vincita senza motivo... Ho avuto la stessa situazione con il casinò Bet Nox... Mi hanno appena truffato per 635 euro e il loro rating non è diminuito affatto
Spero che la signora Weronika possa aiutarmi
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1 anno fa
Gli darò ancora qualche giorno. Quindi aprirò un reclamo e caricherò tutte le mie prove affinché tutti possano vederle. Inoltre, se non rimborsano nemmeno il resto dei miei depositi, come indicato nell'e-mail che mi hanno inviato, lo aggiungerò al mio reclamo, ma in realtà la mia missione è ottenere i soldi che ho vinto in modo corretto ed esporli per il modo imperdonabile e disgustoso in cui mi hanno trattato.
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1 anno fa
Non è certamente una situazione piacevole in cui trovarsi e capisco la tua frustrazione più di ogni altra cosa. Vediamo se tra un paio di giorni cambia qualcosa e in caso contrario sarebbe saggio presentare un reclamo come da voi annunciato.
Tuttavia, è fantastico che tu abbia prove a portata di mano che ti aiuteranno sicuramente se si va troppo oltre. Speriamo solo che non sia necessario e che i tuoi soldi vengano pagati.
Se avete nuove informazioni non esitate a farcelo sapere. Aspetteremo e speriamo che alla fine tutto si sistemi.
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1 anno fa
Date un'occhiata ragazzi! Controlla cosa ha da dire l'adorabile Victoria in risposta al mio reclamo qui -
https://casino.guru/richprize-casino-player-s-account-closed--vincite
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1 anno fa
Inoltre vorrei chiedere gentilmente perché la valutazione di RichPrize è così alta?
6 recensioni negative e un totale di 15 reclami irrisolti e aperti?
Inoltre, per la cronaca, in ogni casinò losco in cui ho giocato per 15 anni c'è stato un "manager vip" di nome Victoria o Wiktoria. Prevedo che più criminali utilizzino lo stesso nome in un'enorme rete di casinò poco affidabili.
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1 anno fa
Caro Thomas,
Ti scrivo per riconoscere le preoccupazioni che hai sollevato riguardo alla trattenuta delle tue vincite su RichPrize.
Innanzitutto, vorrei porgere le nostre più sincere scuse per qualsiasi inconveniente o
frustrazione che potresti aver provato. È nostra priorità garantire che i nostri giocatori abbiano una chiara comprensione delle nostre politiche e si sentano apprezzati all'interno della nostra comunità di gioco.
La questione da te sollevata riguarda la clausola 5.19 dei T&C, che afferma:
'La Società si riserva il diritto di cancellare il tuo account per qualsiasi motivo in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi saldo nel tuo account al momento di tale cancellazione potrebbe
essere accreditato a Te; tuttavia, la Società si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo nel tuo conto del Casinò in qualsiasi circostanza consentita dalla Legge.'
I nostri Termini e Condizioni sono realizzati con la massima cura per stabilire un rapporto giusto e trasparente con i nostri giocatori nel rispetto dei requisiti legali. La clausola citata ci autorizza a proteggere l'integrità della nostra piattaforma e a garantire il rispetto della legge.
Per rispondere alle tue preoccupazioni, il nostro team ha esaminato le circostanze specifiche che portano al
trattenendo le tue vincite e abbiamo ritenuto che si trattasse di una misura necessaria, giustificata entro i limiti della legge e delle nostre politiche.
Comprendiamo che ciò possa essere deludente, ma ti assicuriamo che queste azioni sono state intraprese pensando agli interessi di tutti i nostri giocatori.
Desideriamo informarti che tutti i depositi effettuati durante il periodo in cui il tuo conto era aperto sono stati rimborsati con successo in conformità con la nostra politica di rimborso. Il tuo account è stato chiuso e non verranno emessi ulteriori pagamenti.
Questo rappresenta il nostro punto di vista finale sulla questione. Pur comprendendo che questa situazione potrebbe non aver soddisfatto le tue aspettative, ti auguriamo sinceramente il meglio per il tuo futuro. Apprezziamo il tempo che trascorri con noi e speriamo sinceramente che tu continui a goderti le tue esperienze di gioco online, ovunque ti portino.
Cordiali saluti, Vittoria
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