Snatch Casino - discussione generale (pagina 12)

Ciao. Mi spiace ma continuo a non capire quale sia esattamente il problema. Il tuo account è completamente verificato e il casinò necessita ancora di documentazione aggiuntiva da parte tua. È giusto? A volte il motivo per cui i documenti non vengono accettati potrebbe essere il formato sbagliato o addirittura la cattiva qualità.

Posso chiederti quando esattamente hai iniziato tutto questo processo? Se ritieni che il nostro team di reclamo possa essere di aiuto, faccelo sapere e esamineremo il problema e, si spera, troveremo presto una soluzione.

ecco la cosa strana, sono stato approvato prima. ma comunque non mi è consentito ritirare i soldi perché vogliono ulteriori informazioni su di me che devo caricare e mostrare. 

provo a caricare le foto ma non funziona. ma da quanto ho capito ti stai chiedendo perché ho iniziato l'intero processo.

Come ho spiegato, ho mostrato tutto ciò che si desidera, le foto sono nuove ma non mi permettono di ritirare i miei soldi, non è un casinò canaglia e come posso ottenere aiuto

al momento non posso caricare nulla su questo forum.

Ciao a tutti,

Vorrei aiuto per ricevere il pagamento del mio saldo attuale il prima possibile. Ho iniziato a ritirare le mie vincite quasi due settimane fa, ma finora sono stati disposti a trasferire 500 € solo due volte con grande difficoltà. Ora ho un saldo di € 6500 e non voglio che aspetti mesi per pagarmi l'intero saldo. Naturalmente, il mio account è completamente verificato.

Perché lo fanno? Come accelerare il processo? Secondo i loro termini e condizioni dovrebbero procedere a 1.500 € al giorno. Grazie in anticipo.

Se desideri l'aiuto del nostro team reclami, non esitare a inviare un reclamo e loro esamineranno meglio il tuo problema. Usa questo link per farlo, per favore. Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, saremo qui per aiutarti.

Inoltre, il forum funziona per te adesso? Ci sono stati alcuni problemi tecnici per un po'.

Ciao. Forse il casinò ti ha dato qualche spiegazione a riguardo? Se il prelievo massimo è di € 1500 al giorno, come dici tu, dovrebbero onorarlo. Tuttavia, nella nostra recensione di questo casinò vedo quanto segue:

Prova a metterti in contatto con il supporto del casinò e, se hai bisogno che il nostro team di reclamo intervenga, faccelo sapere.

Ciao Romì,

Grazie per la tua risposta veloce qui. Come dicono gli attuali termini e condizioni su Snatch (dal loro sito web), i giocatori richiedono solo 3 volte € 500 ogni 24 ore. Tuttavia non procedono affatto ai pagamenti in 24 ore. Il supporto è gentile ma si riferiscono al loro dipartimento finanziario e dicono che ci stanno lavorando blabla, ma nessuna spiegazione esatta. Quindi in realtà non danno alcun vero supporto. Pensi che valga la pena iniziare a lamentarsi tramite Casino Guru? Apprezzo il tuo aiuto.

Cordiali saluti,

Oliver

Posso chiederti un favore, per favore? Potresti pubblicare l'URL in cui possiamo trovare questo nuovo termine relativo al prelievo massimo?🙏 Il nostro team di dati lo verificherà sicuramente.

Quando esattamente ha richiesto il prelievo, per favore? Il nostro team reclami è in grado di intervenire solo dopo il periodo di 14 giorni, in realtà.🤔

Ecco, questo viene dal sito web di Snatch.

https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions

Attualmente sono pendenti 3 prelievi, il più vecchio del 22/05. Tuttavia, se aspetto due settimane con il mio reclamo, quanto tempo ci vorrà per ricevere il saldo totale di € 6500? Vorrei avere i miei fondi al più presto, anche con la loro regola dovrei averli già.

Grazie. Informerò immediatamente il nostro team di dati.👌

Hai ragione. Hai provato a chiedere qualche spiegazione al casinò? Vorrei davvero sapere il motivo di questo ritardo.

Nessuna spiegazione. Ho alcuni screenshot della chat con l'assistenza. Posso condividere qui, in pratica mi chiedono pazienza e mi chiedono di non richiedere più prelievi fino a quando i 3 in sospeso non saranno completati lol. ho chiesto loro

per dirmi quanto tempo ci vorrà per ricevere 6500 € in totale, hanno detto forse una settimana 😂 non possono nemmeno trasferire 1000 € a settimana. Allora dovrei avviare la procedura di reclamo?

Non è necessario pubblicare gli screenshot qui. Spero che riusciranno davvero a ripagarti presto.

Se invii il tuo reclamo ora, verrà comunque sospeso fino allo scadere dei 14 giorni, quindi ti consiglierei di aspettare un po' e, si spera, il reclamo non sarà necessario. Che ne dici?

Certo, posso aspettare per lamentarmi, ma poi chiederei che mi venissero trasferiti tutti i miei saldi, così non devo perdere tempo con 500 euro al giorno. Hanno già infranto il loro mandato&co. Cosa ne pensi, in una procedura di reclamo saranno disposti a trasferire tutti i miei fondi dal mio conto?

Se posso intervenire, secondo la risposta del casinò, i requisiti sono chiaramente indicati. Hai fornito i documenti di conseguenza, per favore?

Secondo l'e-mail, si tratta di uno screenshot dei dettagli del tuo conto bancario (online banking) o di un estratto conto che mostra il tuo indirizzo completo. Presumo che tutti i documenti forniti finora dovrebbero contenere lo stesso indirizzo, in caso contrario potrebbe causare problemi.

Inoltre, quando li hai forniti? Perché potrebbe volerci del tempo per superare il controllo finale. I tuoi prelievi rimangono in modalità in sospeso fino al termine di questa verifica aggiuntiva.

Mi dispiace, ma davvero non ho una risposta alla tua domanda. Immagino che dovremmo aspettare per vedere il risultato.🤷‍♀️

Spero comunque che non ci sia bisogno che tu presenti un reclamo, e terrò le dita incrociate per questo.🤞

SÌ

Sì

Ora mi hanno scritto questo

Desideriamo informarvi che l'amministrazione del nostro casinò si riserva il diritto di effettuare pagamenti secondo un programma individuale. Imposta gli importi minimo e massimo per una transazione, nonché l'ora per questa transazione. Possono differire a seconda del metodo di prelievo, del livello del tuo account o di altri fattori rilevanti.

Il dipartimento finanziario elabora tutti i tuoi prelievi in base allo stato del tuo account e alla tua attività diretta.

500 EUR saranno completati il 31.05.2024

360 EUR sarà completato il 05.06.2024