Ybets Casino - discussione generale (pagina 18)

Ciao, direi che anche nei migliori casinò possono esserci problemi di tanto in tanto. Quando vai a giocare da qualche parte, proverei sicuramente con un piccolo deposito prima e proverei a vedere se il casinò fa al caso mio e proverei cose diverse come l'assistenza clienti o altre funzionalità importanti per te.

Ciò che i giocatori incontrano in questo casinò non è molto diverso dagli altri, ma più alto è l'indice di sicurezza, più il casinò è in grado di risolvere i problemi con noi. Quando giochi in un casinò che non ha licenza e un basso indice di sicurezza, il più delle volte non rispondono nemmeno ai nostri reclami e quindi quando succede qualcosa, il giocatore ha poche possibilità di successo. Questa è la differenza che direi per un giocatore normale.

Ecco un aggiornamento sulla mia esperienza con Ybets....

Dopo aver vinto il 15 dicembre giocando a Jack & the Beanstalk di NetEnt, ho richiesto dei prelievi, inizialmente confermati ma poi annullati da Ybets. Il loro ragionamento? Una presunta "recensione del gioco". Da quel momento in poi, non ho potuto effettuare un altro prelievo, nonostante i ripetuti tentativi e le numerose e-mail che chiedevano chiarimenti o aggiornamenti. Non ho giocato per settimane, ho solo mantenuto il saldo e ho cercato di ottenere informazioni ogni giorno.

Ybets non ha mai risposto alle mie e-mail e contattarlo tramite chat di supporto è stato altrettanto inutile. Mi hanno lasciato all'oscuro per oltre un mese, tenendomi strette le mie vincite senza alcuna spiegazione. Quando ho contattato NetEnt direttamente, mi hanno confermato che non c'era traccia di alcuna "revisione" condotta per la mia vincita.

Poi, 38 giorni dopo, ho rinunciato e ho giocato, perdendo l'intero saldo. (Nel portafoglio è ancora presente il messaggio "Prelievo non possibile...")

Nonostante tutto questo, Casino Guru ha chiuso il mio reclamo, sostenendo che era colpa mia se avevo perso il saldo dopo che Ybets aveva annullato i miei prelievi. L'argomentazione secondo cui avrei potuto aspettare "mesi o anni" per un pagamento è semplicemente irrealistica. I casinò legittimi non annullano le richieste di prelievo; le tengono in sospeso finché un problema non viene risolto o non forniscono tempistiche chiare.

> Jaro "Ciò che i giocatori incontrano in questo casinò non è molto diverso da quello degli altri..."

Questo non è semplicemente vero. I casinò affidabili non annullano i prelievi e lasciano le vincite senza protezione mentre si attardano con false "recensioni". Le azioni di Ybets sono altamente immorali e il crescente numero di reclami su problemi simili è evidente in questo forum, Trustpilot e AskGamblers.

Ecco la mia lamentela per chiunque voglia leggere i dettagli completi:

https://casinoguru-en.com/ybets-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-has-been-5

La decisione di Casino Guru di mantenere l'elevato indice di sicurezza di Ybets è profondamente deludente. I giocatori si affidano a questa piattaforma per distinguere i casinò affidabili dalle truffe. Finché questa valutazione non verrà modificata per riflettere le pratiche non etiche di Ybets, consiglio vivamente di evitare completamente questo casinò.

Purtroppo il nostro team non è riuscito a risolvere il tuo caso perché sul tuo saldo non c'era più denaro.

A volte non è nemmeno colpa dei casinò, a dire il vero, se questi assegni sono validi per così tanto tempo. Soprattutto quando è dalla parte dei provider, come nel tuo caso.

Quindi, questo è uno dei motivi per cui crediamo che il casinò non meriti in alcun modo di essere punito.

Spero che in futuro eviterai questa situazione e ti auguro tutta la fortuna possibile.

Romi, grazie mille per aver risposto, ma non sono assolutamente d'accordo con la tua valutazione della situazione.

Nessun denaro rimasto nel tuo saldo" – Questo ignora completamente il fatto che Ybets ha annullato le mie richieste di prelievo senza giustificazione. I casinò legittimi mantengono le richieste di prelievo in sospeso finché non vengono risolti eventuali problemi o almeno comunicano una tempistica chiara al giocatore. Ybets non ha fatto nessuna delle due cose. Ho ripetutamente chiesto loro aggiornamenti tramite e-mail e chat dal vivo, ma hanno semplicemente smesso di rispondere. Poiché hanno annullato i miei prelievi, i fondi sono rimasti nel mio account, senza protezione. Affermare che la colpa è mia per aver giocato il saldo, dopo settimane di ignoranza, è sia ingiusto che irrealistico. Per chiarire, non avevo toccato il saldo per 34 giorni dopo la mia richiesta di prelievo iniziale. A quel punto, avevo perso la speranza di ricevere le mie vincite a causa della mancanza di comunicazione da parte di Ybets.

"Non è colpa del casinò, soprattutto se è dalla parte del provider" - Voglio chiarire che ho contattato NetEnt direttamente e mi hanno confermato che non è stata effettuata alcuna revisione del gioco per la mia vincita su Jack & The Beanstalk. L'affermazione di una "revisione del provider" era falsa, il che significa che i ritardi erano interamente da parte di Ybets. Se il casinò sceglie di usare tattiche dilatorie con il pretesto di una revisione inesistente, è assolutamente colpa sua e dimostra un comportamento non etico.

"Il casinò non merita di essere punito" – Questa affermazione è sconcertante. Ybets ha dimostrato una totale mancanza di professionalità rifiutandosi di rispondere alle mie richieste per oltre un mese e non fornendo alcuna trasparenza sulla presunta recensione. Peggio ancora, hanno annullato attivamente le richieste di prelievo, lasciando le mie vincite vulnerabili. Diversi giocatori hanno segnalato problemi simili con Ybets su questo forum e su piattaforme come Trustpilot e AskGamblers. Questo non è un incidente isolato, ma un chiaro schema di cattiva condotta. Se queste azioni non giustificano la responsabilità, allora cosa lo fa?

Capisco anche che forse non tutte le informazioni nel mio reclamo sono state completamente esaminate o sono state male interpretate. Ad esempio, il mio reclamo affermava chiaramente che la vincita in questione proveniva da un gioco: Jack and the Beanstalk di NetEnt. Ho effettuato il primo prelievo subito dopo. Suggerire che fossero necessarie ulteriori indagini su "quali giochi e provider" è sbagliato. Il mio reclamo era diretto.

Infine, il crescente numero di reclami simili contro Ybets non può essere ignorato, giusto? Mentre Casino Guru continua a mantenere il punteggio elevato di Ybets, sempre più giocatori vengono indotti a credere che questo sia un casinò affidabile.

Questa risposta sembra un tentativo di scaricare di nuovo la colpa sul giocatore. Ciò non solo si riflette male su Ybets, ma mina anche la credibilità di Casino Guru come piattaforma pensata per proteggere i giocatori.

Modificare:

Mi piace ciò che Radka ha scritto due settimane fa in questo thread, che dà qualche speranza che almeno una sorta di avvertimento venga emesso contro Ybets, ma tutti i diversi messaggi dei rappresentanti di Casino Guru sono confusi.

"Siamo stati informati del numero eccessivamente elevato di reclami presentati contro questo casinò e temo che dovremo attendere una conclusione su quanto accaduto. Capisco che le cose non dovrebbero andare così..."

Credimi, capisco cosa stai dicendo. Sappi solo che facciamo tutto ciò che è nelle nostre mani e secondo le nostre politiche. Ciò significa che se non c'è più una cifra per cui "combattere" in un reclamo, non c'è motivo per cui dovremmo continuare a lavorarci. Se ritieni di essere stato trattato ingiustamente, c'è ancora un'autorità di rilascio delle licenze a cui puoi rivolgerti.

Inoltre, in merito al post scritto da Radka, se ci sarà o ci sarà qualche motivo per cui il casinò riceverà altri punti neri da parte nostra, sarà sicuramente il nostro team a farlo e le informazioni o anche qualche avvertimento saranno chiaramente visibili nella recensione del casinò, così tutti potranno leggerli.

Sappi che mi dispiace davvero molto per la tua brutta esperienza, ma purtroppo non è nelle nostre possibilità fare di più.

Situazione molto triste per quanto riguarda le pratiche etiche qui al Casino Guru. Non viene intrapresa alcuna azione contro questo casinò canaglia, ma piuttosto "colpevolizzazione delle vittime".

Pratiche palesemente disoneste, come il ritardo del prelievo per controlli di fornitori fittizi e AML/KYC che diventano più severe all'aumentare del valore del prelievo.

La cosa folle è che questo "Fair Casino" ha un casinò gemello non dichiarato (Immerion) che ha una valutazione "Fair Casino". Usano lo stesso Modus Operandi per tattiche dilatorie, risposte ai reclami parola per parola e aumentano la complessità AML/KYC in base al valore.

Ecco un esempio:

Romi, grazie per la tua risposta, ma ho la sensazione che il problema principale venga ancora trascurato.

La mia lamentela non riguardava la perdita del saldo; è che Ybets ha annullato i miei prelievi, si è rifiutato di comunicare per oltre un mese e ha affermato falsamente che era in corso una "revisione del gioco". NetEnt ha confermato che non è stata condotta alcuna revisione del genere, il che significa che i ritardi e le scuse di Ybets erano del tutto infondati.

Ho lasciato il saldo intatto per 34 giorni, sperando in una risoluzione. La totale mancanza di trasparenza di Ybets e le sue tattiche dilatorie non mi hanno lasciato opzioni realistiche.

Capisco la politica di Casino Guru sui saldi irrisolti, ma questa situazione evidenzia il comportamento non etico di Ybets, che merita di essere riflesso nel loro indice di sicurezza. Il crescente numero di reclami dimostra che non si tratta di un incidente isolato. Vi esorto a riconsiderare la loro valutazione per mettere in guardia gli altri.

Capisco sicuramente il tuo punto di vista, ma come ho già spiegato prima, non possiamo farci molto al momento. Se ci saranno nuove informazioni su questo casinò, le vedrai nella recensione.

Non avrei mai pensato di scrivere una recensione su un sito di gioco d'azzardo, ma è una cosa che devo fare. Ho giocato nella maggior parte dei casinò e, nonostante abbia perso tutto quello che avevo su siti come Stake e Rollbit, non ho mai avuto problemi. Ma Ybets è diverso, il supporto live è così strano che è difficile crederci, stai parlando con delle persone. A volte i messaggi arrivano in spagnolo o tedesco. Incredibilmente ridicolo. Anche se non ho avuto problemi a prelevare denaro, ho avuto così tanti problemi con il loro sito che era una merda. Spesso ho acquistato un bonus su una slot, ho preso i miei soldi ma mi hanno fatto uscire dal gioco e il bonus non c'era più. Dopo averli contattati, hanno voluto informazioni e hanno detto che un altro reparto mi avrebbe contattato via e-mail, cosa che non è mai successa. Ma ho avuto un'esperienza ancora peggiore con le scommesse sportive. Ho contato 4 volte, quando ho piazzato una scommessa, i soldi sono spariti e la scommessa non è nemmeno stata piazzata, ogni volta che ho contattato il supporto con il mio problema e la risposta è stata la stessa. Il messaggio è stato inoltrato a un altro reparto per risolverlo. Da allora nessuna e-mail, le uniche e-mail sono le loro e-mail di marketing. Dubito che abbiano un reparto speciale. Sito di truffa completa.

Ti consiglio vivamente di inviare un reclamo a noi. Reclamare sui casinò e pubblicare reclami Ask Gamblers sul forum Casino Guru non innescherà sicuramente un'azione immediata.

Ogni situazione è diversa e deve essere considerata nel suo contesto completo. Innanzitutto, la necessità di indagini sui fornitori di giochi dovrebbe essere spiegata ai giocatori solo per evitare speculazioni. Molti casinò hanno quindi dichiarato nei loro termini che saranno avviate ulteriori indagini se necessario. Credo che sia una situazione simile, come con qualsiasi cosa che richieda fiducia e precauzioni. Quando ci vuole troppo tempo, i giocatori diventano nervosi, cercando la migliore spiegazione a portata di mano. Dalla prospettiva opposta, cosa ti aspetteresti come spiegazione accettabile se la conclusione dipende da una terza parte? Onestamente non ne ho idea, ad esempio...

Ciao,

Capisco il tuo punto di vista, ma in base alla chiusura del reclamo, capisco anche che una sola affermazione non è sufficiente per modificare l'indice di sicurezza.

Altri vengono "avvertiti" costantemente sul forum e tramite reclami; entrambe queste fonti sono visibili.

Capisco perché esiti a vedere cose come il Complaint Team ed è stata davvero un'esperienza molto spiacevole. Non è così insolito che i giocatori aspettino mesi che i provider di giochi confermino le vincite perché i casinò in tali situazioni dipendono dai provider di giochi. Molte cose nella vita hanno scadenze folli; lavoravo per il governo, ad esempio; 3 mesi sono la norma per le indagini quando viene coinvolta una terza parte. Sto solo cercando di dire che il reclamo non è stato sufficiente a dimostrare che il casinò ha prolungato qualcosa di proposito, nonostante debba essere stato difficile e molto impegnativo per te.

Ciao!

Questa è davvero una dimostrazione incredibile di stranezza. A volte abbiamo problemi simili con giochi gratuiti che devono essere rivisti principalmente dai fornitori di giochi. Sembra un problema tecnico per entrambi i rami dei casinò e delle scommesse sportive. Piattaforma scadente, immagino? In ogni caso, supportare il giocatore anche con consigli tecnici sarebbe meglio di niente.

Buongiorno, nonostante le lamentele con il team di supporto del casinò Ybets sia sulla pagina che via email, con il team KYC che dopo aver ottenuto un profitto di oltre $ 2000 e aver richiesto alcuni prelievi sono stati improvvisamente annullati e inviati al fornitore del gioco, via email KYC mi dicono che non è necessario inviare alcuna documentazione, nel supporto mi dicono sempre che è stato inviato per la revisione e che possono volerci più di 14 giorni, poi quello che mi sembra così ingiusto è che nonostante abbia verificato la carta e la banca da cui ho effettuato il deposito ti mettono ancora così tanti problemi a prelevare i tuoi benefici, ti chiedo per favore qualsiasi cosa sia nelle tue mani per aiutarmi a risolvere questo reclamo con il casinò te ne sarei molto grato poiché non mi lasciano altra scelta che aspettare senza troppe speranze, perché come ho letto i reclami qui nelle recensioni loro, di loro spontanea volontà, trovano difficile darti la possibilità di prelevare. Ho tutti gli screenshot di ogni conversazione per inviarli ovunque sia necessario e per verificare di essere stato in contatto con loro dal primo momento in cui ho visto che avevano annullato i prelievi da me richiesti. Grazie, cordiali saluti dalla Spagna

Saluti alla Spagna!

In generale, prima di tutto, il fornitore del gioco deve terminare l'indagine. Possiamo discutere sul perché il casinò sia sempre così desideroso di ispezionare il gameplay in modo così approfondito, e sono sicuro che troverete situazioni simili qui in questo thread, ma tutto inizia con il risultato.

Relativamente parlando, i casinò possono chiedere al fornitore del gioco il controllo ogni volta che sentono l'urgenza di farlo. Di solito una chiamata del genere è accompagnata da un sospetto o da vincite piuttosto elevate.

Inoltre, i tempi potrebbero essere più lunghi di qualche settimana.

Quindi, per riassumere, capisco che si tratti di una situazione scomoda; sei più che benvenuto a presentare reclamo in merito al processo tramite la nostra funzione di reclamo: istruzioni qui 👈

Ma l'attesa è solitamente inevitabile. Siete pronti a presentare il reclamo?

Quindi in questo caso cosa dovrei fare anche se il team KYC mi dice che non è necessario inviare alcuna documentazione ma qui nel forum affermano molto chiaramente che se non si ha il KYC non è possibile prelevare denaro, oggi è il 9° giorno del reclamo, aspetterò i 14 giorni che mi hanno detto che potrebbero volerci, e se non ricevo alcuna risposta, se mi permetti tornerò qui e presenterò il reclamo, grazie per la tua risposta, ricevi un cordiale saluto

Mi sono ritirato e non mi hanno chiesto nessun tipo di documentazione

Ciao, quindi hai prelevato senza che ti venisse chiesta alcuna documentazione? Quindi il KYC non è sempre obbligatorio? O forse dipende dall'importo che stai richiedendo di prelevare, intendo dire che non era poi così tanto neanche per me, erano solo circa 1100 usd

Ciao R1f126,

Farò una previsione e dirò che Ybets aspetterà che la "recensione del gioco" fittizia sia completata prima di effettuare la verifica per ritardare ulteriormente il pagamento. Questa è tutta una tattica dilatoria.

Casino Guru è a conoscenza delle tattiche dilatorie che YBets sta usando per dargli abbastanza tempo per rubare più soldi possibile prima che la loro azienda crolli. Lo stesso ritardo sta avvenendo presso Immerion Casino, che è una società sorella non divulgata.

Bene, wow, grazie, perché danno ai giocatori così tanti problemi con i loro prelievi, dimmi per cosa la gente vuole giocare, né i nuovi giocatori né quelli che sono già lì, non ha senso giocare dove non posso prelevare, è perdere tempo e perdere soldi. Spero di poter prelevare i miei soldi perché ho dovuto lavorare sodo per avere quel pizzico di fortuna per recuperare un po' dalle mie perdite.