HomeReclamiHarry's Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Harry's Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 62

Importo:: £201,3

Harry's Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/04/2022 | Non risolto : 07/04/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un ritiro 5 settimane fa, ma non l'ha ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ciao. Ho tentato di ritirare £ 201,30 il 1 marzo 2022 e 5 settimane dopo e scusa dopo scusa da Harry sono costretto a chiedere aiuto. Stanno cercando di incolpare la mia banca. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato.


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Cristoforo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Cristina grazie per la tua risposta. Non ho mai ricevuto un prelievo dal casinò di Harry's. Ho superato la verifica KYC


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, Cristoforo. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato? O la tua richiesta di prelievo è stata respinta?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione

No, non ho mai utilizzato alcun bonus per giocare

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Cristoforo,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Harry's Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dall'Harry's Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
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