iBet.com Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Cercherò di essere così dettagliato che posso qui.

caricherò anche degli screenshot!

Sono stato verificato sul sito e ho caricato il documento che mi chiedevano. Ho inviato una foto del mio passaporto e del mio documento fiscale dal governo quando vedi il mio indirizzo, reddito dell'anno, conto nr ecc.

Il 26/04 ho ritirato 10.000 desideri è stato un successo. La mail che ho ricevuto era "Il tuo prelievo è quasi pronto...

La tua richiesta di prelievo è stata inviata con successo. In genere, l'elaborazione può richiedere 3 ore, ma può richiedere fino a 48 ore. Si prega di vedere i dettagli di seguito per la transazione:

Importo totale: 10000,00 EUR

Costo totale: 0,00 EUR

Ricevi: 10000,00 EUR

Potrebbe anche essere richiesto di fornire ulteriori informazioni. Quindi, ti preghiamo di prestare attenzione a eventuali e-mail da iBet nelle prossime ore.".

Ho controllato costantemente la mia e-mail se avrebbero chiesto qualche informazione in più, ma non l'hanno fatto.

Ho scritto con la chat dal vivo 2 volte e mi hanno detto che "i soldi arriveranno e non devi preoccuparti, probabilmente li riceverò oggi. Può volerci un po' più di tempo perché è un importo in ritardo, ma lo farà venire".

Gli screenshot delle conversazioni verranno visualizzati in alto.

Il 29/04 ho ricevuto una mail nella notte e mi diceva "Il tuo prelievo per -10000,00 EUR è stato rifiutato e i tuoi fondi sono stati restituiti al tuo portafoglio iBet". niente di più.

Ho inviato direttamente una mail a riguardo e chiedo perché il ritiro è stato rifiutato.

Ma ho celebrato una delle più grandi feste in Svezia quella notte è tornato al mio account e deluso, arrabbiato e ubriaco come ero, ho scommesso tutto in circa 20-30 minuti..

Il giorno dopo ho ricevuto una mail e hanno risposto alla mia domanda. dice che devo fare una verifica completa.

Ho fatto questo prelievo quindi non sono stato in grado di scommetterlo!

E quando il supporto mi ha promesso che arriveranno anche i soldi.

Non è stato un problema se era ancora in sospeso e hanno chiesto più documenti poiché erano rimasti nella posta che avrebbero potuto chiedere.

Ho fatto un sacco di ricerche e questa è la mia conclusione che non possono fare così, ma non riesco a trovare un caso specifico come questo, quindi spero che questo mi aiuterà qui.

Il mio tempo nei casinò non sono mai stato trattato e ingannato in questo modo..

sinceramente,

Cevin

Caro cevinkristensen99,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non c'è niente che possiamo fare per te in queste circostanze perché hai perso tutte le tue vincite. Capisco che questa situazione non si sarebbe mai verificata se tu potessi ritirare le tue vincite in primo luogo, tuttavia, non siamo in grado di aiutarti solo se non è rimasto alcun saldo.

Per favore fatemi sapere, se c'è qualcosa che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per la risposta!

Ma se non avessero alcun motivo per rifiutarlo? O possono semplicemente restituire i soldi per divertimento..? Non dovrebbero chiedere qualche informazione in più prima di rimettere i soldi?

Dovrebbe essere un qualche tipo di regole qui cosa possono fare e no?

Ma se possono solo restituirmi perché vogliono e mi promettono cose che non sono vere, allora capisco che non c'è niente che tu possa fare!

sinceramente,

cevin

Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Sarebbe solo un gesto di buona volontà se il casinò restituisse le vincite perse volontariamente. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, ti preghiamo di contattarci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.