Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a prelevare fondi, con tutte le richieste respinte a causa della presunta instabilità del sistema. Nonostante abbia contattato il Supporto, non ha ricevuto alcuna tempistica per recuperare i suoi soldi. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie per ulteriori indagini. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto, il reclamo è stato respinto.
Sto cercando di prelevare i miei fondi, ma tutte le mie richieste vengono respinte. Quando provo a contattare l'assistenza, dicono che è un'instabilità del sistema e che ci stanno lavorando, ma non danno mai una tempistica. Voglio sapere quando potrò recuperare i miei soldi.
Ciao nathalia_rg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MostBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao Nick, ecco le risposte:
Salve, hai qualche feedback sul caso?
Sono già state respinte 5 domande.
Ciao nathalia_rg,
Consiglierei di completare il processo di verifica completo, poiché la verifica telefonica ed e-mail raramente è sufficiente per elaborare un prelievo. Contatta il loro supporto e-mail per ottenere ulteriori dettagli e iniziare il processo il prima possibile.
Una volta ricevuta una risposta, inoltra la comunicazione a nikolas.b@casino.guru .
Attenderò i tuoi aggiornamenti.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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