Il giocatore tedesco non ha ricevuto il ritiro che aveva richiesto a dicembre. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
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Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 146
Importo:: 2.100 €
Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato il 14/15 dicembre e ho vinto i soldi. Questo è stato dopo che ho giocato l'importo scommesso richiesto per sbloccare le vincite. L'ho poi ritirato il 15.12.2021 e da allora ho aspettato. Ero paziente dopo aver aspettato i 21 giorni lavorativi richiesti, ma ora continuano a dirmi che è in ritardo ma verrà elaborato, tuttavia sto perdendo la fiducia mentre continuano a farlo. Ora sono davvero preoccupato che non pagheranno. Spero che tu possa aiutare. 
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro jankinc88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi,
Grazie per la risposta.
Sì, sono verificato. Non ho mai avuto prelievi prima d'ora.
In termini di comunicazione, mi è stato detto quotidianamente che devo solo aspettare più a lungo ma non possono dirmi quando. Ti piacerebbe vedere questi?
Grazie mille
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro jankinc88,
Sfortunatamente, temo che non saremmo comunque in grado di aiutarti poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione" e siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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