Ocean Breeze Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

ho chiesto a questo casinò di togliermi l'e-mail e di chiudere continuamente il mio account e dicono che l'hanno fatto e non si fermeranno, puoi aiutarmi per favore

Caro Vicwalker,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato ( qui ):

"AUTOESCLUSIONE DEL GIOCATORE

Se sei preoccupato per il tuo comportamento di gioco, puoi scegliere di bloccare il tuo conto di gioco. Durante questo periodo, adotteremo anche tutte le misure ragionevoli per assicurarci di non ricevere alcun materiale promozionale.

In caso di dubbi sulla tua attività, considera una delle seguenti opzioni:

Un periodo minimo di riflessione di 24 ore

Periodo minimo di autoesclusione di un mese

Per modificare queste impostazioni, contatta il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7."

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Casinò Ocean Breeze,

 

Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

 

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

 

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Si prega di inviare un'altra e-mail a support@oceanbreezecasino1.com (puoi scrivermi in CC a petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Vicwalker,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho fatto tutto il possibile, non si fermeranno

Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Caro Vicwalker,

Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Ocean Breeze Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga dall'Ocean Breeze Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.