Il giocatore degli Stati Uniti si lamenta del lungo processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Traduzione automatica:
Ozwin Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Traduzione automatica:
Importo:: 360 $
Ozwin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.7
Ozwin Casino ha un Indice di sicurezza di 5,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
A chi di competenza, in data 01/02/2023 ho fatto richiesta di prelevare le mie vincite di $360 da Ozwin Casino. Quando ho richiesto le mie vincite mi è stato detto che dovevo verificare il mio account inviando i documenti che avevo già fatto il 17/10/2022 che ho la prova dell'e-mail inviata i documenti che ho inviato all'e-mail che mi è stata fornita da un rappresentante del servizio clienti di Ozwin Casino. Invio ripetutamente i miei documenti senza ancora nulla di aggiornato per poter richiedere le mie vincite. Gioco a Ozwin Casino da oltre un anno spendendo i miei soldi senza problemi. Ora che finalmente ho vinto, ho problemi con il mio account che deve essere verificato. la mia cosa è perché non è necessario verificare il mio account quando deposito denaro? Voglio solo le mie vincite di $ 360, quindi posso chiudere con Ozwin Casino rispettosamente
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro geekn43,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Ti preghiamo di comprendere che la verifica inizia di solito solo quando viene richiesto un prelievo, non prima.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Lo capisco, ma ho inviato la mia verifica a ottobre, quindi è tempo più che sufficiente per verificare il mio account. Anche i tuoi casinò gemelli non impiegano quasi tutto il tempo che mi hanno verificato entro 24 ore. Ora che posso richiedere il mio pagamento mi viene detto che ci vorranno altri cinque giorni, il che non è giusto visto che sto provando a prelevare da più di una settimana.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao geekn43,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao geekn43,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
