Recensione di Betchan Casino

Il giocatore olandese ha segnalato problemi persistenti con il casinò Betchan, tra cui il fatto di essere stato ignorato nonostante i precedenti reclami presentati tramite vari canali. Ha espresso preoccupazione per le attività illegali del casinò nei Paesi Bassi, le pratiche predatorie e il rifiuto di rimborsare i suoi depositi, che avevano causato una significativa difficoltà finanziaria. Il Team Reclami ha chiarito di non poter fornire assistenza per i reclami relativi alle normative e alle politiche in materia di licenze, affermando che il loro ruolo era limitato alla mediazione delle controversie senza autorità in materia legale. Di conseguenza, il caso non è stato ulteriormente perseguito e al giocatore è stato consigliato di cercare casinò autorizzati per giocare in futuro.

La giocatrice olandese ha presentato un reclamo formale contro Betchan Casino per aver operato senza la necessaria licenza olandese e per essersi rifiutata di rimborsare i depositi nonostante le pratiche illegali. Sebbene altri casinò dello stesso operatore l'avessero rimborsata, Betchan ha respinto i suoi tentativi di risoluzione e ritenzione dei fondi ritenuti illegali. Il Complaints Team ha chiarito di non aver gestito reclami relativi alle normative sulle licenze e di non poter aiutare a richiedere un rimborso in base alla mancanza di una licenza valida del casinò. Alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione i casinò con licenza per giocare in futuro.

Il giocatore canadese ha riscontrato un problema tecnico durante la riproduzione di slot machine specifiche. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore svizzero ha avuto il suo account bloccato dopo un presunto storno di addebito. Il giocatore ha fornito informazioni che dimostrano di non aver eseguito uno storno di addebito, tuttavia, il casinò ha chiesto al giocatore di fornire un'ulteriore prova. Il giocatore ha rifiutato di fornire le informazioni richieste e ha deciso di contattare l'ADR ufficiale del casinò. L'ADR ufficiale si è pronunciata a favore del casinò. Sulla base della loro sentenza, abbiamo contrassegnato questo reclamo come "Rifiutato".

Il giocatore 'koelie23' ha effettuato un deposito di 200€ nel 2017 e ha vinto 800€. Tuttavia, il casinò ha confermato le vincite a causa della violazione dei termini. Il giocatore voleva conoscere la causa della violazione ma il casinò non ha dato alcuna risposta precisa. Inoltre, il giocatore ha presentato questo reclamo diversi anni dopo, nel 2021. Il mediatore ha cercato di contattare il casinò ma il casinò si è rifiutato di comunicare con loro. Da allora non ci sono stati aggiornamenti.

Secondo il giocatore dalla Germania, i suoi fondi sono scomparsi dal conto. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto. Il giocatore ha riferito che dopo un prelievo il 30 novembre 2020, il suo saldo era sceso in modo significativo entro il 1° dicembre 2020. Nonostante i nostri sforzi per contattare il casinò per chiarimenti e documentazione, hanno sostenuto che il conto non era stato utilizzato da terzi e hanno fornito prove che dimostravano che il saldo era stato ridotto tramite puntate elevate. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto sulla base delle prove fornite dal casinò.

La giocatrice tedesca aveva condiviso un account del casinò con il marito. Inoltre, entrambe le giocatrici avevano depositato fondi in un account utilizzando i propri metodi di pagamento. Il reclamo è stato inizialmente chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto. In seguito, il casinò ha chiarito che l'account era stato bloccato a causa di violazioni dei propri termini riguardanti i depositi di terze parti, che avevano portato al rifiuto della richiesta di prelievo. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice e della violazione dei termini.

Il giocatore tedesco sta lottando per ritirare le sue vincite a causa di un KYC incompleto. Sfortunatamente, il giocatore ha perso tutte le sue vincite prima di riuscire a verificare il suo account, quindi siamo stati costretti a rifiutare questo caso.

Il giocatore svizzero è stato accusato di violare i T&C bonus piazzando una singola scommessa superiore a 5 EUR durante il gioco bonus. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.