Recensione di Euro Palace Casino

Il giocatore del Quebec aveva richiesto un prelievo 3 settimane prima, dopo essere stato completamente verificato il 21 marzo. Nonostante le numerose chat in cui gli era stato assicurato che i fondi sarebbero stati sbloccati, un mese dopo non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza poiché il casinò si era rifiutato di collaborare a causa delle rigide normative GDPR. Al giocatore è stato consigliato di contattare direttamente l'Autorità di Licenza e presentare un reclamo ufficiale tramite la risoluzione alternativa delle controversie del casinò.

La giocatrice della British Columbia aveva richiesto un prelievo ma aveva riscontrato problemi nella verifica del suo account a causa di problemi del sito web e non era riuscita a caricare i documenti. Dopo diversi tentativi di contattare l'assistenza, ha ricevuto la conferma della verifica ma non aveva ancora ricevuto il pagamento. Il problema è stato risolto quando ha finalmente ricevuto il suo prelievo di $ 70, attribuito ai problemi tecnici del casinò che avevano ostacolato la sua capacità di contattare l'assistenza. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore cileno aveva subito un ritardo di oltre due mesi nel processo di prelievo di $ 2.640. Presumibilmente il casinò stava verificando il suo conto. Nonostante avesse presentato numerosi documenti come richiesto dal casinò, il giocatore non aveva ricevuto alcuna comunicazione da parte loro. Avevamo suggerito al giocatore di contattare l'ufficio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ufficiale fornito dal casinò. Tuttavia, il giocatore ha deciso di rinunciare alle sue vincite e ha smesso di giocare al casinò. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo in quanto respinto.

La giocatrice australiana aspettava da due giorni che il casinò depositasse le sue vincite sul suo conto bancario. Il Team Reclami le aveva spiegato che l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere un paio di giorni o addirittura settimane e le aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. A causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi, il team reclami non è stato in grado di indagare ulteriormente sulla questione e ha dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore ha giocato con un bonus, ha soddisfatto i requisiti di scommessa e ha vinto € 5.042. Ha quindi richiesto un prelievo di € 2.000 ma è stato negato. Il casinò ha accusato il giocatore di frode ma non ha fornito a lui né al mediatore alcuna prova. Al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo a eCogra. Non siamo sicuri dell'esito di questo reclamo.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 27,067 CA ma è stato ritardato. Circa dieci giorni dopo, scoprì che il suo account era stato chiuso dalla decisione del team di gestione e che la sua richiesta di prelievo era stata respinta. Da allora, non ci sono ulteriori informazioni fornite sul fatto che il giocatore abbia o meno ricevuto le vincite.

Il giocatore ha fatto una richiesta di prelievo di $ 1.600 ma in seguito l'importo è stato restituito sul conto del suo giocatore. Il casinò non ha mai risposto ai suoi tentativi di contatto e in seguito ha chiesto la chiusura del suo account. Non siamo sicuri che il giocatore abbia ricevuto i suoi soldi o meno.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 3.000 e si è lamentato del ritardo nel pagamento. È passata una settimana e non ha ricevuto le sue vincite. Il casinò continuava a chiederle di inviare documenti per la verifica dell'account sostenendo che non li avevano mai ricevuti. D'altra parte, il giocatore ha affermato di aver già inviato quelle quattro volte. Da allora non sono disponibili altri dettagli.