Recensione di Euro Palace Casino

Il giocatore del Quebec aveva creato un account su Hippodrome e aveva tentato di depositare, ma il suo account era stato bloccato a causa di un'autoesclusione con Betway. Ha avuto difficoltà a contattare il servizio clienti per assistenza e un rimborso, poiché i tempi di attesa della chat online erano eccessivamente lunghi e non c'era supporto via e-mail. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo account era stato sbloccato, ha giocato e successivamente ha ricevuto le sue vincite di $ 1500. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato l'esito positivo.

Il giocatore del Regno Unito non è stato in grado di prelevare £ 2.450 a causa di problemi di verifica con le carte di debito Lloyds e HSBC. Sebbene fossero un membro completamente verificato, il casinò ha richiesto documenti bancari contenenti il numero lungo della carta, cosa che entrambe le banche hanno negato. Il giocatore prevedeva di fornire immagini e dichiarazioni delle carte come prova di proprietà. Tuttavia, questo non è stato accettato dal casinò. Abbiamo contattato il casinò e confermato che è stata ricevuta la documentazione necessaria. Il casinò inizialmente ha elaborato parte del prelievo e, dopo ulteriori comunicazioni, ha rilasciato i fondi rimanenti. Il giocatore ha confermato la ricezione dell'intero importo, risolvendo il problema.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore si era lamentato di non aver ricevuto risposte alle sue e-mail e di un servizio clienti scadente, con £ 2000 bloccati nel suo account. Nonostante ciò, ha confermato di aver ricevuto la sua vincita. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto, in seguito alla risoluzione positiva del problema di ritiro del giocatore.

Il giocatore del Quebec aveva riscontrato il blocco dell'account e non era riuscito a prelevare un deposito di $ 3000 a causa di un account precedentemente chiuso con il casinò. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari e ricevuto la conferma di approvazione, il rimborso non era stato elaborato per oltre due settimane. Dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò, è stato confermato che le informazioni necessarie erano state infine fornite, portando all'elaborazione corretta del rimborso. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

La giocatrice cilena aveva depositato $ 6000 pesos il 13 giugno utilizzando una promozione, ma il denaro non appariva sul suo conto del casinò nonostante fosse stato detratto dal suo conto bancario. Numerose e-mail al team di supporto del casinò sono rimaste senza risposta. Il problema è stato infine risolto quando il casinò ha accreditato il suo deposito. Il reclamo è stato contrassegnato da noi come "risolto".

Un giocatore cileno aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online, poiché le opzioni disponibili erano limitate. Nonostante il suo account fosse stato verificato, non era riuscito a contattare il casinò per ricevere assistenza. Tuttavia, il problema alla fine è stato risolto quando ha utilizzato Skrill per la transazione. Pur non avendo ricevuto l'intero importo, presumibilmente a causa delle spese di prelievo, aveva espresso soddisfazione per la risoluzione. Da allora abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore giamaicano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dal JackpotCity Casino tramite bonifico bancario per oltre un mese a causa di un errore "Metodo di pagamento non valido". Il giocatore aveva ricevuto messaggi contrastanti dal team di supporto del casinò. Alla fine ha ricevuto con successo i fondi sul suo conto Payz e ha chiesto di chiudere il reclamo.

Un giocatore di Malta sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Nonostante l'invio di numerose prove di indirizzo e una visita fisica agli uffici del casinò, il casinò non ha completato la verifica dell'account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il problema è stato risolto in breve tempo, quindi abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore dalla Nuova Zelanda aveva il suo account definitivamente chiuso. Il casinò ha chiuso un account diverso dello stesso giocatore in passato. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché la risoluzione tra il giocatore e il casinò era fallita e il giocatore ha contattato l'autorità di rilascio delle licenze.

Il giocatore canadese ha attivato un bonus giri gratuiti, ma non può utilizzarlo. Il giocatore in seguito ci ha contattato via e-mail che ha ricevuto il bonus, pertanto, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice austriaca ha depositato € 150 al casinò Spingalaxy e ha ricevuto un bonus che non aveva richiesto. Nonostante i suoi ripetuti tentativi di annullare il bonus, le è stato detto che c'erano difficoltà tecniche ed è trascorsa una settimana senza soluzioni o feedback. Siamo intervenuti contattando il casinò e richiedendo spiegazioni e risoluzione. Dopo 13 giorni, il casinò ha finalmente rimosso il bonus dal conto del giocatore. Dopo la conferma del giocatore, il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore canadese aveva riscontrato problemi con un casinò online dopo aver vinto $ 3500. Il suo processo di ritiro era stato interrotto a causa di problemi con i suoi documenti. Nonostante le molteplici richieste di aggiornare il suo indirizzo, il casinò non lo ha fatto. Il suo account era stato temporaneamente bloccato a causa di "dichiarazioni preoccupanti", mettendo a repentaglio il suo ritiro. Dopo una serie di comunicazioni avanti e indietro con il casinò, il giocatore ha appreso che il suo account era stato sottoposto ad un'autoesclusione di almeno sei mesi a causa di queste dichiarazioni. Tuttavia, il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica e si era continuamente informato sul suo stato di prelievo. Alla fine, il casinò ha approvato il ritiro, citando un problema tecnico che aveva impedito la comunicazione via email tra entrambe le parti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore canadese aveva atteso tre settimane per prelevare fondi dopo aver fornito tutti i documenti di verifica necessari e ricevuto la conferma della verifica dell'account. Nonostante avesse inviato informazioni sulla proprietà del portafoglio e sull'origine dei fondi, non aveva ricevuto alcuna risposta dai canali di supporto del casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto il pagamento completo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento in seguito all'intervento del Complaints Team. Il team si era assicurato che tutte le verifiche necessarie fossero state completate e aveva comunicato con il casinò per suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore messicano non è stato in grado di prelevare $ 2500 dal casinò. Nonostante avessero presentato i documenti richiesti, il denaro era stato restituito sul conto del casinò. Quando ha effettuato l'accesso di recente, il giocatore aveva trovato solo 1000 pesos rimasti sul conto. Il servizio clienti del casinò non ha fornito spiegazioni. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto con successo, con il giocatore che ha confermato la ricezione del suo denaro.

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.