Recensione di Rivieraplay Casino

Un giocatore del Regno Unito (nome utente Lovelly1984) aveva presentato più richieste di autoesclusione ma tutte sono state rimosse dal casinò. Il casinò ha anche aggiunto alcuni fondi gratuiti all'account del giocatore e quando il giocatore ha chiesto la riapertura dell'account, il casinò lo ha fatto immediatamente. Il giocatore voleva prelevare il resto dei propri fondi ma era disponibile solo il metodo Bitcoin, quindi sembrava impossibile per il giocatore effettuare un prelievo. Il mediatore ha cercato di contattare il casinò ma non ha ricevuto risposta.

Il giocatore "CHRISOPENUNI" si è lamentato del fatto che il casinò offrisse solo il prelievo tramite bitcoin. Aveva depositato tramite Mastercard e chiesto altri metodi di prelievo invece di Crypto, ma non ha ricevuto risposta dal casinò e non c'è stata alcuna reazione a questo reclamo.

Il prelievo del giocatore di € 1.210 è stato richiesto manualmente dal casinò e hanno dovuto attendere che fosse convalidato. Successivamente, il giocatore doveva essere informato su come avrebbero ricevuto le loro vincite. Quasi un mese dopo, non hanno ancora ricevuto i loro soldi. Hanno anche chiesto al casinò tramite denuncia di pagare il resto dei loro fondi per un importo di € 1.250. Il casinò non ha mai risposto ai reclami e rimane irrisolto.

Il giocatore ha tentato di autoescludersi dal Casinò Rivieraplay, ma sul loro sito Web non era presente alcuna opzione, pertanto ha contattato l'assistenza clienti. Il supporto non ha chiuso il loro conto e il giocatore ha finito per depositare più denaro £ 1.450. ThePOGG ha chiesto al giocatore di inviare nuovamente le e-mail che chiedevano l'autoesclusione e hanno contattato il casinò. Il casinò ha deciso di consentire al giocatore di ritirare £ 600 ma ha negato che questo giocatore ha richiesto l'autoesclusione. Il loro conto è stato chiuso e il resto del loro denaro depositato, £ 850 non è stato restituito a loro. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore ha giocato con £ 20 di bonus in denaro e grazie a ciò ha vinto £ 500. Hanno richiesto un prelievo, inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account e poco dopo, l'assistenza clienti ha smesso di rispondere alle loro e-mail. Da allora non ci sono aggiornamenti e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore si lamentava che il casinò non gli aveva pagato le sue vincite. Casino ha risposto che nel loro T & C è stato dichiarato un prelievo minimo di € 250. Il giocatore era sicuro che non era in T & C nel momento in cui ha iniziato a giocare. Askgamblers e il giocatore hanno fornito la prova che il casinò ha cambiato i loro T & C dopo questo reclamo. Questo era un comportamento non professionale dal lato del casinò.