Recensione di Sportingbet Casino

Un giocatore dalla Grecia ha effettuato un prelievo, tuttavia, il casinò ha poi trattenuto un importo maggiore dal giocatore, lasciando il saldo del suo conto in negativo. L'assistenza clienti ha affermato che si trattava di un errore tecnico ma il caso è rimasto irrisolto.

Il giocatore brasiliano aveva tentato di prelevare quasi 680 unità della propria valuta, ma il suo conto era stato chiuso senza spiegazioni dopo la verifica, cosa che lo aveva portato a chiedere un rimborso. Il team reclami ha contattato il giocatore per maggiori dettagli per facilitare le indagini, estendendo il tempo di risposta di ulteriori sette giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice greca ha avuto difficoltà con Sportingbet a trattenere un importo significativo dalle sue vincite. Nonostante abbia effettuato depositi e prelievi, il suo conto mostrava un saldo negativo e anche il suo recente deposito di 50€ era stato trattenuto. La giocatrice ha affermato che il casinò aveva erroneamente trattenuto 588 € dal suo conto, sostenendo che era a fini fiscali, e che un ulteriore deposito di 50 € che aveva effettuato non era stato accreditato sul suo conto. Aveva fornito prove a sostegno delle sue affermazioni. Il Team Reclami ha tentato di mediare la questione invitando il rappresentante del casinò al caso ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, il casinò non ha risposto. Il team ha suggerito al giocatore di contattare l'autorità di regolamentazione del casinò e ha chiuso il caso come irrisolto a causa della mancanza di risposta da parte del casinò.

Il giocatore dall'Italia è frustrato perché il casinò afferma che un deposito tramite bonifico bancario non è stato ricevuto, nonostante sia stato effettuato tramite un servizio istantaneo. Il giocatore crede che il casinò stia inventando delle scuse. Il giocatore ci ha informato che il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.