Recensione di VIP Room Casino

Il giocatore belga ha chiesto il ritiro, ma poi le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo riaperto il reclamo, contattato il giocatore e chiesto la decisione dell'Autorità in merito. Sfortunatamente, il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore ha lamentato la sua richiesta di prelievo, così come il suo saldo, è scomparso dal suo conto senza alcuna spiegazione. Ha detto di aver inviato numerose e-mail al casinò, ma non ha mai avuto risposta. Ha quindi richiesto un rimborso completo di € 1249. Il casinò non ha reagito a questa lamentela.

Il giocatore si è lamentato di aver giocato senza bonus e dopo aver vinto una somma maggiore il casinò gli ha chiesto di inviare loro i documenti di verifica. Il giocatore è stato invitato a ritirare le vincite perché il casinò stava per cambiare la piattaforma o è stato dato questo tipo di scusa. Al giocatore sono state inoltre addebitate ulteriori spese di transazione. Alla fine al giocatore è stato detto che il casinò gli avrebbe pagato solo una piccola somma di denaro dichiarando di aver usato un bonus ma il giocatore aveva delle prove su un gioco senza bonus. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.

Per ritirare le loro vincite, il giocatore ha dovuto superare la verifica completa dell'account. Quasi due settimane dopo aver inviato tutti i documenti necessari, il casinò non ha risposto ad essi con alcun aggiornamento, quindi il giocatore ha inviato al casinò un'altra e-mail e una settimana dopo, hanno ricevuto una risposta. Sono stati informati che un altro dipartimento avrebbe esaminato questo problema e avrebbero contattato il giocatore una volta ricevuta una risposta. Non lo fecero mai e la denuncia rimase irrisolta.

Questo problema riguardava un giocatore thailandese che lamentava che il casinò non gli rispondeva delle sue vincite. Il casinò ha risposto che gli avevano chiesto i documenti di verifica ma non ha ricevuto risposta dal giocatore. Il giocatore ha quindi inviato i documenti ma i documenti sembravano falsi. Il casinò ha detto che il giocatore aveva già provato a fare cose simili in passato.

Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo aver chiesto il ritiro e aver inviato al casinò tutti i documenti richiesti, ha ricevuto un messaggio in cui il casinò lo ha accusato di una manipolazione IP e quindi le sue vincite sarebbero annullate. Il giocatore non ha capito cosa intendesse il casinò e ha ammesso di giocare anche dalla sua connessione Internet. Il casinò ha affermato che le irregolarità dell'indirizzo IP potrebbero essere un segno di attività fraudolente, come un account duplicato. Nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore, Michelangelo, ha completato i requisiti di scommessa e quando ha chiesto il ritiro della sua vincita, il casinò ha bloccato il suo account. È stato accusato di puntate alte in questo particolare gioco chiamato SugarPop ma il giocatore ha detto che è impossibile scommettere il doppio importo consentito. Il casinò ha fornito delle immagini false come prova e persino il ThePOGG ha concordato con il giocatore che erano false e ha inserito il casinò in una lista nera. Il giocatore è stato raccomandato di contattare l'autorità di gioco di Curaçao per la risoluzione.

Il giocatore ha subito un problema tecnico mentre giocavano ai giochi NetEnt. Ci è voluto troppo tempo per iniziare i giochi e dopo un po 'di tempo, il giocatore non è stato in grado di vedere la loro quantità e ha preso due screenshot. Uno stava usando Firefox e l'altro con Chrome. Sfortunatamente, con entrambi i browser, si è verificato lo stesso problema, quindi il giocatore ha deciso di chiedere il rimborso del deposito. Il casinò ha smesso di rispondere al giocatore e il caso è rimasto irrisolto.