Recensione di Betsafe Casino

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami ha informato che i tempi di elaborazione per i prelievi potrebbero richiedere diversi giorni o settimane, potenzialmente a causa di verifiche KYC in sospeso o di elevati volumi di prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso per il momento. Il giocatore potrebbe riaprirlo in futuro se desiderasse continuare a comunicare.

Il giocatore del Quebec ha dichiarato che, dopo aver vinto oltre 6300 dollari utilizzando un bonus di benvenuto, il casinò gli ha confiscato le vincite e gli ha consentito di prelevare solo l'importo depositato. Nonostante il suo ricorso, sostenendo di non aver violato alcun termine, il casinò si è rifiutato di discutere ulteriormente la questione. Il Team Reclami ha concluso che, a causa del tempo trascorso dall'incidente (oltre sei mesi), il caso è stato classificato come "cold case" e che non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore di Malta ha presentato un reclamo per le sue vincite trattenute da Betsafe Casino a causa di un reclamo di "account collegato", che ha sostenuto non corrispondesse ai termini del casinò. Ha messo in dubbio la base di questo reclamo, poiché non era stato identificato alcun IP o dispositivo specifico associato ad attività fraudolente. Ha cercato di intraprendere un'azione legale ai sensi della legge maltese per risolvere il problema. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami consiglia di pazientare a causa dei tempi di elaborazione standard e dei potenziali ritardi nella verifica KYC. L'account del giocatore è stato infine verificato e il prelievo è stato elaborato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore irlandese ha avuto il suo account bloccato a causa di informazioni personali presumibilmente errate. Aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica KYC, inclusa una foto del suo passaporto, un selfie con il suo passaporto, foto della sua carta di debito di deposito e una bolletta come prova dell'indirizzo. Nonostante gli sforzi del giocatore per risolvere il problema, il casinò ha rifiutato di partecipare al processo di reclamo. Avevamo consigliato al giocatore di contattare eCogra, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie, e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che avrebbe potuto incidere negativamente sull'indice di sicurezza del casinò.

Il giocatore ''ERIICK'' aveva piazzato una scommessa sulla piattaforma virtuale Betsafe dal proprio cellulare e da quel momento non ha potuto ritirare i soldi guadagnati per problemi di verifica. Il casinò ha affermato che l'account del cliente era ancora oggetto di un'indagine e il giocatore sarebbe stato informato dell'esito di questa indagine dall'ente governativo.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore norvegese è stato accusato di aver aperto più account. Non abbiamo ricevuto ulteriori informazioni dal casinò, pertanto il caso è stato chiuso come "irrisolto". Il casinò ha richiesto la riapertura di questo caso e ha affermato che il giocatore aveva effettivamente chiuso il proprio account a causa dell'utilizzo di più account per richiedere i bonus. Abbiamo cercato di raggiungere il giocatore per tentare di risolvere la situazione, ma non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore greco chiede un rimborso completo poiché il suo paese è uno di quelli soggetti a restrizioni. Il giocatore ha dichiarato che qualche tempo dopo aver registrato un account, il loro paese è stato reso un paese con restrizioni, ma al giocatore è stato permesso di continuare a depositare e giocare e quindi ha creduto che avrebbero dovuto essere rimborsati. Poiché il giocatore ha depositato e giocato di sua spontanea volontà e non gli sono stati confiscati fondi, non riteniamo che vi siano motivi sufficienti per un rimborso e il reclamo è stato respinto.