Recensione di Bingo.com Casino

Name: Recensione di Bingo.com Casino
Item: Bingo.com Casino
Rating: 8.8
Author: Petronela

Non accetta giocatori dall'Italia

8.8 Punteggio
sulla reputazione

Sito del casinò

Ottima

reputazione

Autore: Matej Novota | Ultimo aggiornamento: 2020-02-12T00:00Z

Abbiamo esaminato attentamente Bingo.com Casino e pensiamo che abbia un'ottima reputazione, il che significa che è un casinò eccellente. Nella nostra recensione abbiamo tenuto in considerazione i reclami inviati dai giocatori del casinò, le entrate stimate, la licenza, l'autenticità dei giochi, la qualità del servizio di assistenza, la correttezza di termini e condizioni, i limiti di prelievo e di vincita e altri fattori. Dato che Bingo.com Casino è collegato ad altri casinò online, elencati qui sotto, il suo punteggio ne è influenzato. Leggi la recensione completa qui sotto e scopri di più su questo casinò.

Secondo le nostre ricerche e i nostri calcoli, Bingo.com Casino è un grande casinò online, con grosse entrate e un alto numero di giocatori. Le entrate del casinò sono un fattore rilevante, dato che i casinò più grandi non dovrebbero avere problemi a pagare grosse vincite, mentre i casinò più piccoli potrebbero avere delle difficoltà in caso di vincite molto importanti.

Al momento abbiamo 5 reclami riguardanti direttamente questo casinò nel nostro database, insieme a 30 reclami relativi ad altri casinò collegati. A causa di questi reclami, abbiamo dato a questo casinò 3.079 punti di penalità totali, di cui 1.815 provengono dai casinò collegati. Puoi trovare altre informazioni sui reclami e sui punti di penalità qui sotto.

Basandoci sulle informazioni in questa recensione, possiamo affermare che Bingo.com Casino è un ottimo casinò online. Se decidi di giocarci, puoi aspettarti un buon trattamento e un'esperienza positiva.

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Residenti
in Italia

Non accettati

IP
Virginia

Non bloccato

Uso di
VPN

Vietato

Lingua
del sito

Inglese (+3)

Lingua della
chat

Inglese (+3)

Lingua del
supporto mail

Inglese (+3)

Bonus senza deposito

Non disponibile

Bonus deposito

Non disponibile

Metodi di pagamento

Mostra tutti (13)

Provider

Mostra tutti (15)

Azienda

Trannel International Ltd

Fondazione

1999

Limite di prelievo

Non limitato per EUR

Informazioni interessanti

Casinò specializzato nei bingo
Grande casinò popolare in Scandinavia

Pro

Buona selezione di giochi
Nessun limite di prelievo
Supporto in chat disponibile 24/7

Contro

Non tutti i metodi di pagamento sono disponibili per tutti i paesi

Reclami su Bingo.com Casino e sui casinò collegati (35)

Abbiamo condotto un’ampia ricerca sul web e abbiamo trovato i seguenti 35 reclami su Bingo.com Casino o qualsiasi brand potenzialmente correlato. Considerando la serietà e l’attendibilità di questi reclami e facendo una stima delle entrate del casinò, abbiamo deciso di attribuire a Bingo.com Casino una reputazione Ottima.

Traduzione automatica

Reclami diretti sul Bingo.com Casino

Venuto meno all'autoesclusione

Punti di penalità: 778

Il giocatore ha tentato di ricevere i fondi di deposito sull'autoesclusione nel sito gemello del casinò.

Il giocatore ha aperto un account e subito dopo ha scoperto che il casinò apparteneva allo stesso gruppo di casinò dal quale si era autoescluso prima. Hanno quindi contattato il casinò e chiesto il rimborso del loro deposito, ma non hanno reagito alla loro richiesta né al reclamo stesso. Non ci sono altre informazioni disponibili da allora.

Somma contestata: £1.200 (soldi veri)

Reclamo di 12/2019

Leggi di più su: thepogg.com

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Prove del casinò insufficienti

Punti di penalità: 250

Il giocatore è stato accusato dal casinò di aver abusato del sistema e confiscato tutti i suoi fondi.

Il giocatore ha giocato al casinò e ha usato un bonus refer-a-friend per guadagnare NOK1,500 in aggiunta al suo deposito iniziale NOK100 ma il casinò ha bloccato il suo account e lo ha accusato di aver abusato del sistema e confiscato tutti i suoi soldi. Il giocatore ha ammesso che ci potrebbe essere stata qualche attività vista come sospettosa con il suo amico che aveva riferito, ma voleva il suo deposito NOK100 indietro. Il casinò ha fornito solo una dichiarazione vaga con i termini che sostengono che il giocatore ha violato e non commenterà più.

Somma contestata: 100 kr (soldi veri)

Reclamo di 10/2018

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 176

Il giocatore è stato accusato di aver aperto due account ma il casinò gli ha permesso di continuare a giocare.

Il giocatore ha utilizzato un bonus e ha vinto 58.000 NOK. Tuttavia, gli è stato negato il ritiro e accusato di aver aperto due account. Ha ottenuto il suo deposito di nuovo più € 1000, che sembrava molto strano. Tuttavia, il giocatore ha continuato a giocare e ha vinto di nuovo, e questa volta gli è stato permesso di ritirare l'intero importo di € 3.500 senza problemi. Causa alcuni dubbi nel sistema del casinò, ma devono ancora al giocatore € 5,800. Non vi è alcun aggiornamento su questo caso e rimane irrisolto.

Somma contestata: 58.000 kr (denaro bonus)

Reclamo di 6/2018

Leggi di più su: askgamblers.com

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Nessuna risposta, buon ente normativo

Punti di penalità: 60

Il giocatore non è stato in grado di fornire documenti per la verifica.

Il giocatore non è riuscito a superare la verifica dell'account perché non è stato in grado di fornire le bollette poiché stava noleggiando non possedendo un posto. Il casinò ha rifiutato di rispondere al reclamo e rimane irrisolto.

Somma contestata: ?? (soldi veri)

Reclamo di 12/2019

Leggi di più su: thepogg.com

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 0

L'account del giocatore è stato chiuso senza una spiegazione.

Dopo aver vinto un paio di centinaia di euro, al giocatore è stato chiesto di fornire i documenti per la verifica, cosa che hanno fatto immediatamente. Sfortunatamente, in seguito, il loro account è stato chiuso e le loro vincite sono state confiscate senza una spiegazione. Il giocatore non era a conoscenza di infrangere regole o termini. Il casinò non ha risposto e la denuncia è rimasta irrisolta.

Somma contestata: ?? (denaro bonus)

Reclamo di 7/2013

Leggi di più su: thepogg.com

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Reclami sul casinò correlato Casinohuone (Stesso titolare)

Prove del casinò insufficienti

Punti di penalità: 353 (35 per questo casinò)

Il casinò ha affermato di non essere in grado di identificare il giocatore come una persona reale.

Dopo un prelievo con successo di € 1.700, il giocatore ne ha richiesto un altro per € 1.300. Il giocatore ha continuato a giocare e all'improvviso ha ricevuto un errore e quando ha tentato di accedere nuovamente all'account, è stato bloccato per le successive 24 ore e aveva bisogno di contattare l'assistenza del casinò. Il casinò ha chiesto loro di inviare tutti i tipi di documenti per la verifica e l'hanno fatto subito. Dopo questo, il casinò ha affermato di non essere in grado di identificare il giocatore come una persona reale e una volta che avessero terminato il processo KYC, avrebbero pagato al giocatore la sua vincita. Non hanno mai dato un aggiornamento alla denuncia ed è rimasta irrisolta.

Somma contestata: 1.300 € (soldi veri)

Reclamo di 4/2015

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Reclami sul casinò correlato Maria Casino (Stesso titolare)

Prove del casinò insufficienti

Punti di penalità: 200 (20 per questo casinò)

Accusa di abuso di bonus, deposito restituito.

Il giocatore si è lamentato del fatto che al momento della registrazione ha dovuto prima passare i controlli di verifica, quindi ha effettuato un deposito e utilizzato un bonus. Ha vinto dei soldi e ha chiesto un ritiro. Gli è stato chiesto ulteriori documenti di verifica che ha fornito, ma in seguito il suo account è stato sospeso ed è stato accusato di abuso di bonus. Casino ha proposto di restituire il suo deposito. Il giocatore ha rifiutato qualsiasi accusa di abuso di bonus. Non è stato possibile mostrare prove. Nessun aggiornamento da allora.

Somma contestata: £500 (denaro bonus)

Reclamo di 5/2017

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 24 (2 per questo casinò)

L'account del giocatore è stato chiuso a causa della situazione irrilevante.

Il giocatore si è lamentato di aver superato tutti i controlli di verifica al momento dell'iscrizione. Ha poi ricevuto un'e-mail dal casinò informandola delle nuove regole con le quali non era d'accordo e ha chiesto che il suo account venisse chiuso. Tuttavia, non è stata in grado di prelevare i fondi rimanenti perché il casinò richiedeva più documenti per la verifica e ha risposto che il giocatore aveva già ricevuto una spiegazione a questa situazione via e-mail e ha chiesto al giocatore di fornire ulteriori documenti per la verifica. Il casinò ha cercato di contattarla via telefono ma ha detto che di solito non rispondeva a numeri sconosciuti. Nessun aggiornamento da allora.

Somma contestata: 200 kr (soldi veri)

Reclamo di 4/2017

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Reclami sul casinò correlato 32Red Casino IT (Stesso titolare)

Prove del casinò insufficienti

Punti di penalità: 8462 (846 per questo casinò)

Il giocatore non è stato in grado di fornire documenti sufficienti per la verifica e il suo account è rimasto chiuso e il suo deposito è stato restituito a lui.

Il giocatore non ha avuto problemi con il suo precedente ritiro e ne ha richiesto un altro per l'importo di € 12.000. È stato chiesto dal casinò di fornire le informazioni da dove provenivano i fondi con cui ha giocato. Ha fornito questo documento dove affermava che sua figlia gli aveva fornito i fondi. Circa dieci giorni dopo ricevette una risposta dal casinò che diceva che il documento non era sufficiente e che l'account sarebbe rimasto chiuso e che il suo deposito di € 6.000 sarebbe stato restituito a lui. Il giocatore ha deciso di prendere le misure legali per risolvere questo problema. Il caso rimane irrisolto.

Somma contestata: 12.000 € (soldi veri)

Reclamo di 6/2018

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Nessuna risposta, buon ente normativo

Punti di penalità: 5358 (535 per questo casinò)

La richiesta di prelievo del giocatore di £ 50.000 è stata ritardata.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di £ 50.000 e gli è stato chiesto di fornire tutti i tipi di documenti per la verifica dell'account. Ha inviato tutto e atteso che il casinò rispondesse. Successivamente, il giocatore ha contattato il servizio clienti in alcune occasioni e gli è stato detto che il team di sicurezza stava controllando i suoi documenti e non erano sicuri di quanto tempo li avrebbe presi. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili e il reclamo rimane irrisolto.

Somma contestata: £50.000 (soldi veri)

Reclamo di 4/2019

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Nessuna risposta, buon ente normativo

Punti di penalità: 365 (36 per questo casinò)

Il giocatore non ha superato la verifica e il suo account è stato chiuso.

Il giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti per la verifica, ma erano insufficienti e il casinò ha confiscato le loro vincite e ha anche deciso di chiudere il proprio account. Il casinò si è rifiutato di comunicare con il giocatore, non ha reagito a questa lamentela e da allora, rimane irrisolto.

Somma contestata: £1.000 (denaro bonus)

Reclamo di 2/2019

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Prove del casinò insufficienti

Punti di penalità: 283 (28 per questo casinò)

Il giocatore è stato accusato di conti duplicati, bonus abusati e, a causa di ciò, tutti i fondi sono stati sequestrati.

Il giocatore ha seguito tutti i termini e le condizioni mentre aveva vinto £ 5.000 con il suo bonus in contanti gratuito di £ 10. Dopo aver inviato tutti i documenti per la verifica, il casinò l'ha accusata di doppio account e di bonus abusati. Ha insistito sul fatto che ci fosse stato un errore dovuto al fatto che si era trasferita da poco in un nuovo appartamento e forse questa era la causa dell'incomprensione. Il casinò non voleva accettare le parole della donna e si rifiutava di pagarle la vincita. Il caso rimane irrisolto.

Somma contestata: £5.000 (denaro bonus)

Reclamo di 11/2014

Leggi di più su: askgamblers.com

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Errore tecnico

Punti di penalità: 80 (8 per questo casinò)

Le vincite del giocatore non sono state accreditate a loro a causa delle difficoltà tecniche durante il gioco sull'app mobile del casinò.

Il giocatore ha avuto un problema mentre giocava nell'app mobile del suo casinò e le vincite non sono state accreditate sul proprio account. Il giocatore ha provato a risolvere questo problema con un team di supporto e ha anche scritto una e-mail, ma nulla è cambiato. Casino ha consigliato al giocatore di non giocare a questo gioco fino a quando il problema tecnico non sarebbe stato risolto. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Somma contestata: ?? (denaro bonus)

Reclamo di 10/2017

Leggi di più su: askgamblers.com

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Nessuna risposta, buon ente normativo

Punti di penalità: 60 (6 per questo casinò)

Il giocatore non può richiedere un prelievo.

Il giocatore non è in grado di ritirare i suoi soldi per più di 2 settimane. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Somma contestata: 100 € (soldi veri)

Reclamo di 12/2019

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 27 (2 per questo casinò)

Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di un'accusa di account collegata.

Dopo aver aperto un nuovo account al casinò 32Red, il giocatore ha ricevuto un giro gratuito di £ 10. Hanno completato i requisiti di scommessa e hanno richiesto un prelievo delle vincite. Tuttavia, il casinò ha confiscato tutti i fondi e ha accusato il giocatore di avere un account collegato. Il giocatore ha detto di non aver mai avuto un account lì prima. Il casinò era riluttante a trattare questo caso né tramite un mediatore né direttamente con il giocatore.

Somma contestata: £400 (denaro bonus)

Reclamo di 7/2019

Leggi di più su: thepogg.com

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 7 (1 per questo casinò)

Autoesclusione fallita.

Il giocatore ha ammesso al rappresentante della chat che ha avuto un problema con il gioco d'azzardo e ha chiesto di essere auto-escluso. Il rappresentante della chat ha consigliato al giocatore di inviare un'email poiché non poteva farlo tramite una live chat. Ha scritto l'e-mail, ma è comunque riuscito a scommettere ulteriori € 25.000. Ha pregato il casinò di riavere i suoi depositi a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il giocatore ha contattato l'UKGC. Non ci sono ulteriori informazioni sul caso.

Somma contestata: ?? (denaro bonus)

Reclamo di 7/2017

Leggi di più su: casinomeister.com

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Reclami sul casinò correlato Unibet Casino IT (Stesso titolare)

Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 1117 (111 per questo casinò)

Al giocatore è stato chiesto di inviare documenti per la verifica più e più volte mentre il suo caso rimane irrisolto.

Hans, un giocatore dalla Germania, ha giocato nel casinò 24hbet dove ha lasciato € 15.000. Tutti i conti dei giocatori del casinò 24hbet sono stati trasferiti al casinò Unibet. Il giocatore ha creato un nuovo account con Unibet e ha fornito tutti i documenti necessari per la verifica. Con l'aggiunta di alcuni documenti aggiuntivi, sono stati tutti approvati. Successivamente, Hans ha chiesto al casinò via e-mail se poteva ricevere il saldo rimanente dal casinò 24 ore al giorno. Il casinò ha risposto affermando di aver di nuovo bisogno dei documenti di identità e di utilità, anche se quelli sono stati approvati solo di recente. Quando Hans ha chiesto al casinò un aggiornamento, ha continuato a ricevere la stessa risposta, per inviare nuovamente i documenti per la verifica. Hans è diventato molto frustrato e questo caso rimane aperto.

Somma contestata: 15.000 € (soldi veri)

Reclamo di 5/2018

Leggi di più su: askgamblers.com

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 224 (22 per questo casinò)

Le vincite del giocatore sono state cancellate.

Il giocatore ha detto di aver chiesto alla chat dal vivo il motivo per cui è stata approvata solo una parte della sua richiesta di prelievo e l'altra parte era in sospeso. Gli fu detto che il suo account doveva essere verificato ulteriormente e che anche loro avevano bisogno di chiamarlo. Il casinò lo ha chiamato e gli ha posto alcune domande per le verifiche, tuttavia, il giocatore ha dichiarato di non aver risposto correttamente a una domanda e che il suo account è stato bloccato. Quindi il suo ritiro in sospeso è stato annullato e il suo deposito è stato restituito a lui. Il casinò ha risposto dicendo che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni, ma ha negato queste accuse dicendo di aver vinto in modo equo e che il casinò aveva cercato ragioni per non pagargli le sue vincite. Niente più reazioni dal casinò, niente più aggiornamenti da allora.

Somma contestata: 8.686 € (denaro bonus)

Reclamo di 10/2018

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 72 (7 per questo casinò)

I fondi bonus del giocatore sono stati confiscati e il suo account è stato chiuso a causa di una mancata verifica dei documenti.

Joe, un giocatore del Regno Unito, ha effettuato un deposito di £ 100 e ha preso un bonus. Ha soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e ha richiesto un prelievo di £ 2,119. Quando non è riuscito a completare il ritiro, ha contattato un rappresentante di live chat e ha scoperto che il casinò ha effettuato alcuni controlli di sicurezza interni e aveva bisogno di lui per inviare documenti di identificazione per la verifica. Il giocatore ha fornito i documenti al casinò, ma gli è stato negato perché i suoi documenti non hanno superato il loro processo di verifica. I suoi fondi bonus sono stati confiscati e il conto è stato chiuso secondo i loro termini e condizioni. Questo caso rimane aperto.

Somma contestata: £2.119 (denaro bonus)

Reclamo di 7/2017

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 51 (5 per questo casinò)

Il casinò ha chiuso l'account del giocatore a causa della violazione dei termini e delle condizioni.

Dopo che il giocatore di vecchia data del casinò ha fatto il suo primo deposito, ha chiesto al casinò di chiudere tutti i suoi account duplicati e lasciarlo con uno solo. Questo account è stato verificato con successo e aveva un saldo residuo di € 400. Ma quando il giocatore ha provato ad accedere, non è stato in grado di farlo. Il casinò lo ha informato che l'account è stato bloccato a causa di attività fraudolente della carta che è stata segnalata loro dalla banca del giocatore. Il giocatore ha deciso di sporgere denuncia alla MGA (Malta Gaming Authority). Questo caso rimane aperto poiché il casinò non ha mai fornito al giocatore alcuna prova pertinente in merito a termini e condizioni non validi.

Somma contestata: 400 € (soldi veri)

Reclamo di 4/2016

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 32 (3 per questo casinò)

L'account del giocatore è stato chiuso senza alcun motivo pertinente.

Nikolay, un giocatore di nazionalità bulgara, ma un cittadino dell'Olanda, ha aperto un conto. Ha effettuato un deposito, preso e utilizzato un bonus, completato i requisiti di scommessa e richiesto un prelievo di € 770. Gli è stato chiesto dal casinò di inviare documenti per la verifica che portano alla chiusura del suo account. Il giocatore pensava di aver chiuso il suo conto a causa della nazionalità bulgara, ma il casinò gli disse che non era questo il motivo. Gli hanno detto che sa esattamente perché lo hanno rifiutato come giocatore. Il giocatore ha affermato di non avere idea del perché i suoi documenti non sono stati accettati. Il rappresentante di Askgamblers ha chiesto al casinò di fornire una prova valida del giocatore che ha infranto i termini e le condizioni. Non hanno mai risposto.

Somma contestata: 770 € (denaro bonus)

Reclamo di 6/2017

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 31 (3 per questo casinò)

L'account del giocatore non ha superato la verifica del documento su più tentativi.

Un giocatore dalla Germania con un documento d'identità spagnolo ha effettuato un deposito di £ 80 e gli è stato chiesto di fornire i documenti per la verifica. Sfortunatamente, il casinò ripetutamente non ha accettato quei documenti, anche se alcuni di essi sono stati pubblicati come prova legittima sul sito web del casinò. L'assistenza clienti non è stata in grado di spiegare al giocatore perché i suoi documenti non sono stati accettati e ha perso 80 sterline. Non ci sono aggiornamenti su questo caso.

Somma contestata: £80 (soldi veri)

Reclamo di 5/2018

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 7 (1 per questo casinò)

Il giocatore non ha superato la verifica del documento e il suo account è stato chiuso.

Il giocatore si è iscritto al casinò e poche settimane dopo gli è stato chiesto dal casinò di fornire i documenti per la verifica. Ha inviato quei documenti e sono stati verificati con successo, ma il suo account è stato bloccato successivamente in ogni caso. Il casinò ha affermato che i documenti inviati per la verifica non hanno superato la verifica. Il giocatore era pronto a fornire nuovamente i documenti per la verifica, ma il casinò non ha mai risposto alla richiesta. Non ci sono aggiornamenti su questo caso.

Somma contestata: ?? (denaro bonus)

Reclamo di 6/2017

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Mostra 6 reclami simili con 417 punti di penalità in totale (41 per questo casinò)

Nessuna politica di risposta, buon ente normativo

Punti di penalità: 287 (28 per questo casinò)

Il conto del giocatore è stato chiuso, le loro vincite sono state confiscate e il deposito è stato restituito loro a causa della decisione del casinò.

Dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo, il casinò ha chiesto loro di fornire diversi documenti per la verifica, cosa che hanno fatto. Più tardi, il loro conto fu chiuso, le loro vincite furono confiscate e il loro deposito fu restituito a loro. Il casinò ha affermato che, in base ai loro termini e condizioni, potevano farlo in qualsiasi momento decidessero. Il reclamo è stato lasciato senza alcuna risposta dal casinò e rimane irrisolto.

Somma contestata: £2.550 (denaro bonus)

Reclamo di 1/2019

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Pagamento rinviato, stato sconosciuto

Punti di penalità: 39 (3 per questo casinò)

Processo di pagamento e verifica estremamente lungo senza risoluzione.

Il giocatore si è lamentato del fatto che l'elaborazione della sua richiesta di prelievo ha richiesto troppo tempo. Il rappresentante di ThePogg ha cercato di aiutarlo e ha ricevuto dal casinò informazioni sul fatto che l'ID inviato per la verifica non era autentico per loro. D'altra parte, il casinò non è riuscito a fornire alcun dettaglio riguardante i problemi specifici con l'ID. La denuncia rimane irrisolta.

Somma contestata: ?? (denaro bonus)

Reclamo di 10/2015

Leggi di più su: thepogg.com

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Pagamento rinviato, stato sconosciuto

Punti di penalità: 19 (1 per questo casinò)

Durante il processo di ritiro estremamente lungo di quantità così piccole.

Il giocatore ha effettuato tre depositi di $ 85, $ 90 e $ 20. Ha provato a ritirare alcune delle sue vincite ma prima, aveva bisogno di inviare alcuni documenti per la verifica. Mandò quei documenti richiesti al casinò, ma non li accettarono. Il casinò doveva contattare il giocatore per un aggiornamento via e-mail e lo ha fatto, un anno dopo !!! Gli hanno chiesto di fornire nuovamente gli stessi documenti per la verifica. Durante quell'anno, il giocatore chiuse il suo account Entropay e perse ogni speranza di ricevere mai le sue vincite che aveva vinto in modo equo. Nella denuncia, ha anche affermato che vorrebbe che il casinò lo rimborsasse su almeno uno dei suoi depositi tramite un conto Neteller. Non ci sono aggiornamenti su questo reclamo.

Somma contestata: 195 $ (soldi veri)

Reclamo di 5/2014

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Mostra 1 reclami simili con 19 punti di penalità in totale (1 per questo casinò)

Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 5 (1 per questo casinò)

Indagine su problemi tecnici molto lunghi.

Dopo aver giocato al casinò dal vivo, il giocatore non è stato accreditato delle sue vincite. C'è stato un messaggio di avvertimento che gli diceva di contattare il servizio clienti, cosa che ha fatto immediatamente. Gli dissero che l'ufficio tecnico avrebbe indagato su ciò che era accaduto, ma dopo aver inviato al casinò 4 e-mail per chiedere un aggiornamento, smisero di rispondergli. Inoltre non hanno mai risposto al reclamo ed è rimasto irrisolto.

Somma contestata: ?? (soldi veri)

Reclamo di 6/2014

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Reclami sul casinò correlato Roxy Palace Casino (Stesso titolare)

Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 0

Account del giocatore annullato, tutti i fondi confiscati. Il casinò ha affermato che era dovuto a una violazione dei termini e delle condizioni.

Dopo aver vinto una certa quantità di denaro, il conto del giocatore è stato cancellato e tutti i loro fondi sono stati confiscati. Ciò ha lasciato il giocatore frustrato ma il casinò ha affermato che era dovuto a una violazione dei termini e delle condizioni. Nessun aggiornamento da allora.

Somma contestata: 1.800 € (soldi veri)

Reclamo di 2/2013

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Caso incerto, buon ente normativo

Punti di penalità: 0

Il giocatore avrebbe ricevuto un bonus che non ha chiesto.

Secondo il giocatore hanno ricevuto un bonus che non avevano mai chiesto e hanno cercato di cancellarlo. Il casinò ha informato il giocatore da quando aveva già iniziato a scommettere, ha dovuto completare i requisiti di scommessa. Il giocatore avrebbe piuttosto ritirato il loro deposito. La denuncia è rimasta irrisolta. Nessun aggiornamento da allora.

Somma contestata: £150 (denaro bonus)

Reclamo di 2/2013

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Macchia dal passato

Punti di penalità: 0

L'account del giocatore è stato bloccato. Il casinò ha affermato che era dovuto a una violazione dei termini e delle condizioni del conto e a un comportamento abusivo del giocatore.

Il giocatore si è lamentato che il suo account era bloccato e tutti i loro fondi erano stati sequestrati. Il casinò ha affermato che era dovuto a una violazione dei termini e delle condizioni del conto e a un comportamento abusivo del giocatore. Secondo il casinò, il giocatore era già stato registrato in un casinò affiliato utilizzando un'identità diversa. Dopo che il casinò ha bloccato l'account del giocatore, si sono comportati in modo abusivo e il giocatore lo ammette. Nessun aggiornamento da allora.

Somma contestata: ?? (soldi veri)

Reclamo di 9/2010

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Reclami sul casinò correlato iGame Casino (Stesso titolare)

Ente normativo: Ragione al giocatore

Punti di penalità: 724 (72 per questo casinò)

Il giocatore non è stato in grado di recuperare i suoi soldi tramite il metodo di pagamento MasterCard di debito.

Martin ha richiesto un prelievo di € 800 ma non è stato in grado di recuperare il pagamento tramite la sua carta di debito MasterCard, quindi il denaro è stato rispedito al mittente, al casinò. Successivamente, ha suggerito al casinò di inviare il pagamento a lui tramite il suo conto Neteller o bonifico bancario. Il casinò non è stato in grado di tracciare il pagamento e ha anche smesso di rispondere alle e-mail di Martin. Martin ha contattato la MGA per chiedere aiuto, ma da allora non c'è nessun aggiornamento disponibile e il caso è rimasto irrisolto.

Somma contestata: 800 € (soldi veri)

Reclamo di 6/2017

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Pagamento rinviato, probabilmente evaso

Punti di penalità: 100 (10 per questo casinò)

La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata a causa delle complicazioni del fornitore del pagamento.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di € 36,58 tramite bonifico bancario, ma la banca stessa ha riscontrato difficoltà tecniche e non ha accettato il pagamento. Il giocatore ha quindi deciso di ritirare il denaro tramite il suo account Skrill. Ma questa volta, è stato il casinò a causare il ritardo non avendo ancora verificato il proprio account Skrill. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Somma contestata: 36,58 € (soldi veri)

Reclamo di 1/2020

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Pagamento rinviato, probabilmente evaso

Punti di penalità: 100 (10 per questo casinò)

Verifiche e processi di ritiro molto logici senza motivo.

Jarda ha effettuato una richiesta di prelievo di € 500 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica. La sua carta d'identità è stata accettata subito, ma la sua dichiarazione bancaria no. Ha contattato il supporto e gli hanno detto che avrebbe dovuto aspettare 1-3 giorni per l'elaborazione. Dieci giorni dopo, i suoi documenti erano ancora sotto inchiesta. Senza ulteriori informazioni disponibili, il caso è rimasto irrisolto.

Somma contestata: 500 € (soldi veri)

Reclamo di 12/2018

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Nessuna risposta, buon ente normativo

Punti di penalità: 63 (6 per questo casinò)

Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul conto del suo giocatore.

Il giocatore ha depositato € 100 ma i soldi non sono mai arrivati sul conto del suo giocatore. Era in grado di fornire prove con i suoi estratti conto bancari, ma il casinò non gli ha mai risposto. Il reclamo rimane irrisolto.

Somma contestata: 100 € (soldi veri)

Reclamo di 11/2018

Leggi di più su: askgamblers.com

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Nessuna risposta, buon ente normativo

Punti di penalità: 36 (3 per questo casinò)

Il giocatore ha riscontrato una verifica dei documenti estremamente lunga e l'elaborazione del prelievo.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di un importo sconosciuto, ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica completa, oltre a una sua foto con in mano il passaporto in cui erano chiaramente visibili sia la faccia che i dettagli del passaporto. Il casinò non ha mai aggiornato il giocatore se ha ricevuto i documenti o se la verifica ha avuto esito positivo. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili e il caso rimane irrisolto.

Somma contestata: 100 $ (denaro bonus)

Reclamo di 3/2017

Leggi di più su: askgamblers.com

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