Recensione di High Roller Casino

Il giocatore ungherese ha segnalato che il suo account del casinò era stato limitato e che il casinò era scomparso senza elaborare il suo pagamento. Il giocatore ha affermato che il suo account era stato chiuso all'improvviso senza preavviso e che stava chiedendo un rimborso di 10.000 € di depositi persi. Tuttavia, il Complaints Team ha concluso che non poteva fornire assistenza per il rimborso, poiché non c'era alcun saldo rimanente nell'account chiuso e le affermazioni del giocatore non soddisfacevano i criteri per ulteriori indagini. Il reclamo è stato respinto sulla base di queste conclusioni.

Il giocatore estone ha aperto un conto casinò il 14 luglio 2024, ha depositato $ 500 tramite criptovaluta e ha ricevuto un bonus. Dopo due giorni di gioco e accumulo di oltre $ 5000, il casinò ha chiuso il conto il 16 luglio senza richiedere alcun documento o fornire una motivazione. Il Complaints Team ha comunicato con il casinò in merito alla chiusura del conto e alle vincite del giocatore, facilitando infine una risoluzione in cui il giocatore ha concordato i termini di pagamento con il casinò. La questione è stata quindi considerata risolta e il reclamo è stato contrassegnato come chiuso.

Il giocatore dalla Grecia ha visto il suo prelievo bloccato a seguito di una chiamata senza risposta per la verifica dell'account. Nonostante avesse inviato i documenti richiesti, la verifica telefonica è rimasta in sospeso e molteplici richieste di richiamata sono rimaste senza risposta per cinque giorni. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha completato la verifica telefonica, portando all'approvazione del suo prelievo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" ed ha espresso gratitudine per la collaborazione del giocatore.

Il giocatore della Repubblica Dominicana ha segnalato un ritiro ritardato da Betonline.ag. Nonostante avessero fatto più segnalazioni, non ricevevano i loro 2.000 dollari da oltre un mese. Abbiamo contattato il casinò e il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il casinò aveva pagato l'importo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Massachusetts aveva segnalato un periodo di attesa prolungato di 8 mesi per un prelievo che era ancora contrassegnato come in sospeso sul sito web del casinò. Inoltre, il casinò non aveva approvato un prelievo extra di $ 800. Il conto del giocatore era stato verificato per un anno e le vincite provenivano da denaro reale. Il giocatore aveva comunicato regolarmente con il casinò ma aveva ricevuto solo risposte automatizzate. Dopo la presentazione del reclamo, il giocatore ha confermato che il casinò aveva pagato le vincite. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha ottenuto la sua vincita tramite un assegno. Sfortunatamente, ha difficoltà a incassarlo. Il casinò ha organizzato un bonifico bancario per il giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto al casinò di chiudere il suo account. La sua richiesta, tuttavia, è stata onorata solo dopo più di 4 mesi. Il reclamo è stato chiuso come "Risolto" dopo che il giocatore ci ha informato che il suo account era stato chiuso.