Recensione di Rollero Casino

La giocatrice dell'Ontario aveva creato un account, depositato 400 $ e vinto 11.000 $ dopo aver scommesso il suo bonus. Dopo aver inviato tutti i documenti per la verifica e aver richiesto un prelievo, il suo account è stato disattivato. Riteneva che il problema fosse dovuto a più account gestiti dallo stesso operatore, che non si era resa conto fossero collegati. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta da parte sua alle richieste del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore tedesco ha visto il suo account bloccato a causa di un presunto duplicato, nonostante si fosse registrato con i dati corretti. Sebbene avesse diritto al rimborso del suo secondo deposito di 20 €, non aveva ricevuto il denaro né una risposta dopo aver compilato il modulo di rimborso. Credeva di avere diritto al rimborso per entrambi i depositi. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che entrambi i depositi venivano rimborsati e il pagamento era stato elaborato. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto la conferma dei rimborsi.

Il giocatore irlandese si è visto chiudere il conto da Rollero poco dopo aver tentato di prelevare 220 €, nonostante fosse stato verificato e attirato da un'offerta di benvenuto. Il giocatore ha affermato che il casinò intendeva solo rimborsare il suo ultimo deposito, trattenendo il saldo rimanente, e ha chiesto una spiegazione completa e il trasferimento dei fondi a Skrill. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha riscontrato che Rollero Casino ha agito nel rispetto dei termini e condizioni, citando l'uso da parte del giocatore di una tecnica ritenuta inappropriata per il gioco bonus. Di conseguenza, il caso del giocatore è stato respinto poiché il casinò stava rispettando le sue politiche consolidate.

Il giocatore canadese ha visto il suo conto chiuso dopo aver vinto e aver presentato i documenti richiesti. Ha ricevuto un messaggio che informava che la chiusura era definitiva e che il suo conto non poteva essere riaperto. Nonostante i tentativi di comunicazione, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il problema è stato risolto quando il casinò gli ha pagato le vincite dopo la presentazione del reclamo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice del Saskatchewan ha avuto problemi con il casinò Rollero dopo aver inizialmente vinto $ 20.000 e in seguito $ 21.000 soddisfacendo i requisiti di scommessa di un bonus. Le sue molteplici richieste di prelievo di $ 3.000 ciascuna sono state respinte, con il casinò che ha citato una violazione della vincita massima che non è stata divulgata nei termini del bonus. Inoltre, ha notato delle discrepanze nei dati del suo account e non ha ricevuto risposta alle sue richieste di aiuto.