Voglio condividere la mia esperienza per mettere in guardia gli altri giocatori sulla gestione della chiusura degli account e della tutela dei giocatori da parte di Slotier.
Quello che è successo:
• Il 31/08/2025 ho inviato una richiesta scritta per chiudere definitivamente il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
• Slotier ha ignorato questa richiesta e l'ha ripetutamente presentata come un'autoesclusione, che non è la stessa cosa della chiusura definitiva.
• Dopo la mia richiesta, hanno accettato depositi di 340 € il 26/09/2025 e il 27/09/2025, nonostante sapessero che avevo chiesto di chiudere il mio conto.
Problemi chiave:
• Autoesclusione ≠ chiusura dell'account: Slotier confonde le due cose, il che è fuorviante e legalmente scorretto.
• Violazione della legge irlandese: la Sezione 171 del Gambling Regulation Act 2024 impone agli operatori di agire immediatamente in caso di richieste scritte di chiusura dell'account. Slotier non lo ha fatto.
• GDPR / protezione dei dati – Rifiutando la chiusura definitiva, Slotier conserva i miei dati personali, violando il mio diritto alla cancellazione.
• Mancata protezione di un giocatore vulnerabile: i depositi sono stati consentiti dopo che ho esplicitamente richiesto la chiusura.
Il mio consiglio agli altri giocatori:
• Documentare tutte le comunicazioni se si contatta Slotier.
• Non fare affidamento sul fatto che rispettino le richieste di chiusura dell'account.
• Tieni presente che il loro sistema è progettato per favorire i depositi rispetto alla protezione dei giocatori, soprattutto per gli utenti vulnerabili.
Non si tratta solo di soldi: si tratta di principi e di gioco responsabile. Le azioni di Slotier dimostrano un fallimento sistemico nella protezione dei giocatori.
Quello che è successo:
• Il 31/08/2025 ho inviato una richiesta scritta per chiudere definitivamente il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
• Slotier ha ignorato questa richiesta e l'ha ripetutamente presentata come un'autoesclusione, che non è la stessa cosa della chiusura definitiva.
• Dopo la mia richiesta, hanno accettato depositi di 340 € il 26/09/2025 e il 27/09/2025, nonostante sapessero che avevo chiesto di chiudere il mio conto.
Problemi chiave:
• Autoesclusione ≠ chiusura dell'account: Slotier confonde le due cose, il che è fuorviante e legalmente scorretto.
• Violazione della legge irlandese: la Sezione 171 del Gambling Regulation Act 2024 impone agli operatori di agire immediatamente in caso di richieste scritte di chiusura dell'account. Slotier non lo ha fatto.
• GDPR / protezione dei dati – Rifiutando la chiusura definitiva, Slotier conserva i miei dati personali, violando il mio diritto alla cancellazione.
• Mancata protezione di un giocatore vulnerabile: i depositi sono stati consentiti dopo che ho esplicitamente richiesto la chiusura.
Il mio consiglio agli altri giocatori:
• Documentare tutte le comunicazioni se si contatta Slotier.
• Non fare affidamento sul fatto che rispettino le richieste di chiusura dell'account.
• Tieni presente che il loro sistema è progettato per favorire i depositi rispetto alla protezione dei giocatori, soprattutto per gli utenti vulnerabili.
Non si tratta solo di soldi: si tratta di principi e di gioco responsabile. Le azioni di Slotier dimostrano un fallimento sistemico nella protezione dei giocatori.
- Nessuno
- Rifiutare di chiudere il mio account
- Non protegge i giocatori vulnerabili
- Confonde l'autoesclusione con la chiusura dell'account consentendo loro di trattenere i tuoi dati
