Recensione di Spinscastle Casino

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da oltre un mese ed era frustrato dalle risposte ripetitive del chatbot riguardo all'elevato volume di prelievi. Il suo reclamo è stato inoltrato a un risolutore dedicato, che ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma ha incontrato difficoltà dovute alla mancanza di collaborazione da parte del casinò e all'assenza di una licenza verificabile. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, con la speranza che il calo di valutazione del casinò potesse indurre a una risposta in futuro.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo due mesi prima, superando i 21 giorni lavorativi previsti dalla politica del casinò. Dopo 42 giorni, è stata informata che il suo pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò più volte, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva collaborato, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò per le scelte future.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un'autoesclusione di quattro settimane, ma ha scoperto che non era stata implementata. Nonostante avesse contattato il suo responsabile VIP per chiudere il suo account a causa di problemi di gioco, non ha ricevuto risposta e le sono stati invece offerti dei bonus, mentre lo stato del suo account rimaneva irrisolto. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma alla fine ha archiviato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò. Questa chiusura ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò, rendendo la sua esperienza visibile agli altri giocatori.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo due settimane prima, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e che si trattava del suo primo prelievo, effettuato utilizzando un bonus di benvenuto. Nonostante le numerose comunicazioni con il casinò, ha ricevuto risposte che indicavano che il volume di prelievo era troppo elevato e che i fondi sarebbero stati elaborati a breve. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma alla fine ha dovuto archiviare il reclamo come "irrisolto" a causa della mancata risposta da parte del casinò.

Il giocatore tedesco attendeva da oltre un mese un prelievo dopo aver convertito con successo un bonus in denaro reale. Nonostante la verifica fosse andata a buon fine, continuava a ricevere la stessa risposta sui ritardi dovuti agli elevati volumi di prelievo. Il Team Reclami ha segnalato il problema al casinò, ma alla fine la mancanza di collaborazione da parte del casinò e l'assenza di una licenza valida hanno ostacolato la risoluzione. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo di 700 euro tre settimane prima, ma la richiesta non era ancora stata elaborata. Era preoccupata perché altri giocatori avevano ricevuto i loro pagamenti entro 48 ore, mentre il casinò indicava un tempo di elaborazione di 7-21 giorni. Il team addetto ai reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti sul prelievo, ma non aveva ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva collaborato, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", nella speranza che il calo di valutazione avrebbe spinto il casinò a risolvere il problema.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura immediata e definitiva del suo conto su Spinscasino dal 5 maggio 2025, a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma aveva dovuto affrontare una costante negligenza da parte dell'assistenza e del responsabile VIP. Nonostante le richieste quotidiane, il suo conto è rimasto aperto e durante questo periodo ha perso 18.000 € di depositi. Il Team Reclami ha tentato ripetutamente di contattare il casinò senza successo e, a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e della sua licenza non valida, il reclamo è stato archiviato come irrisolto. Alla giocatrice è stato consigliato di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni per evitare problemi simili in futuro.